来源：国网浙江宁波市鄞州供电有限公司2020-10-20

以9月份应用数据为例，东钱湖供电所将低压业务工单与业务指标关联，发现指标较好的“95598故障报修”对应的工作量占比高达56%，而指标落后的“反窃查违”对应工作量仅为0.4%，得出减少巡视类业务增加反窃查违工作的管理策略

来源：电网头条2020-10-10

长假期间，智慧车联网平台共派发报修工单9089条，工单处理及时率99.31%；95598座席员快速响应用户需求，共接收咨询电话8919通，受理在线咨询3673次，客户接通率100%；国家电网e充电app

来源：安徽省涡阳供电公司2020-10-03

10月1日，国网涡阳县供电公司深入公司调度控制分中心、95598远程工作站、变电检修一班、变电运维一班、信息通信运检班、输电运检班、安全监察班等一线生产班组，督查“双节”值班保电工作开展情况。

来源：国网浙江宁波市奉化区供电有限公司2020-09-14

公司95598回访满意率为99.80%。

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-09-09

吉晏平说，如此一来，配网调度就像装上了千里眼，无需等用户来电报修，便能实时获取异常信息，派发抢修工单，快速下达抢修指令，变“被动抢修”为“主动服务”，今年以来，95598客户投诉量同比下降47.22%，

来源：亮报2020-09-09

台风“黑格比”登陆期间，来自受灾地区的电力报修电话蜂拥而至，95598客服中心面临巨大的话务压力。

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-09-03

今年1-8月，该公司故障抢修时间同比下降23.08%，95598客户投诉量同比下降47.22%，抢修现场一次解决率也得到明显提升。

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-08-28

8月26日上午9点18分，国网余姚市供电公司城北供电中心抢修班收到“95598”中心工单短信，情况紧急，抢修一组的贾高超与刘禹携带好各种装备立即赶往事故现场。“您家具体在哪个位置？

来源：光伏资讯2020-08-28

申请分布式光伏并网可向当地电力公司客户服务中心咨询并办理，也可联系国家电网公司服务热线95598进行咨询。8、哪些情况可能出现备案失败或者失效？...答：国家电网公司为分布式电源并网提供客户服务中心、95598服务热线、网上营业厅等多种咨询渠道，向项目业主提供并网办理流程说明、相关政策规定解释、并网工作进度查询等服务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-08-25

行风服务督查队走近客户，对95598投诉工单进行调查、取证等工作，并提出处理意见;通过明察暗访督察窗口服务单位工作态度及服务水平，督导公司优质服务工作部署的传达落实，了解分析一线员工服务状态和服务情况，

来源：南方电网报2020-08-19

终端用户进入“南方电网95598”公众号，手动输入“zgdl”，即可进入“转供电历”注册登记界面。

来源：中国日报网2020-08-19

为切实缓解企业经营压力，全力支持企业生产，国网阿瓦提县供电公司通过营业厅、“网上国网”app、微信、“95598”24小时供电服务热线等渠道广泛宣传降低用电成本政策，确保电力用户应知尽知，足额享受电费减免

来源：新华报业网2020-08-18

国网南京供电公司运维检修部主任陈冰冰介绍，该公司在全国率先实现95598工单秒级自动派发，在全市设立154处网格化抢修驻点，服务半径在5公里之内，保障及时抢修消险。

来源：国家电网有限公司2020-08-18

国家电网确保生产体系高效运转，调度系统实施“独立分批”值班方式保持“作战”能力；变电运维和配网抢修采取“小分班、长时间、全隔离”等值班模式；特高压换流站24小时远程监控；95598、“网上国网”7×24

来源：国家电网报2020-08-17

一要确保电网安全稳定，严格执行夏季运行方式和稳定规定，守牢大电网安全防线；二要确保电力可靠供应，发挥大电网资源优化配置优势，做到余缺互济、峰谷互补；三要确保供电优质服务，畅通95598、网上国网等服务渠道

来源：国家电网公司2020-08-13

国网客服中心是公司集中统一对外服务的窗口，承担着95598电话、“网上国网”建设运营等业务。

来源：中国电力报2020-08-12

推广线上办电，“互联网+”营销服务得到提升加强营销服务信息化建设，大力实施“互联网+”营销服务，提供网上国网、95598网站、电e宝等一系列电子渠道，实现客户线上自助提交申请资料、查询业务进程和评价服务质量

来源：广西新闻网2020-08-06

在办理过程中如有疑问可就近移步营业厅或拨打95598电话咨询。

来源：湄洲日报2020-07-28

充分发挥社会监督作用，鼓励转供电终端用户及时反映转供电主体违法违规收费行为，可拨打市场监管局举报电话12315和电力服务热线95598进行投诉。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-07-20

主动增加95598远程工作站客服坐席，提高接通率，强化信息收集和报送，为全面做好电网受灾抢修复电工作做足准备。