来源：海拉尔供电局2011-04-08

互查组一行对海拉尔供电局供电能力、供电质量、供电服务等五项内容进行了检查；严格按照《国家电网“十项承诺”》、《国家电网业扩报装规范》、《供电监管办法》要求，对供电方案答复期限进行了认真审核；对客户受电工程是否存在...“三指定”现象，规章制度是否有涉嫌“三指定”条款，业扩工作流程是否有涉嫌“三指定”条款等内同进行了严格检查，对发现的问题提出了整改意见。

来源：开鲁县农电局2011-04-07

加强窗口建设，开展“评星创优”和“十佳服务窗口”评选活动，建立个性化服务档案；开展“优质服务进社区进万家”活动，解决实际用电问题；开展窗口单位行风建设“零”投诉、业扩报装“零”差错、安全生产“零”事故、

来源：南方电网松桃供电局2011-04-06

同时，该局还开辟了春耕生产电力服务“绿色通道”，简化农民用电业扩报装手续，组织电力服务小分队到田间地头，及时对农村春耕用电设备的进行维护检修，帮助解决农民生产用电难题。

来源：兴安电业局客服中心2011-04-06

2011年4月1日下午，客服中心领导带领业扩报装勘察人员来到乌兰浩特市商务局走访了郝凤祥局长。...“经济要发展，电力要先行”，客服中心领导根据形势召开了班子会，研究部署此项工作，要求客服中心业扩报装员工要转变观念树立大局意识，克服各种困难积极为新区电力客户做好服务。

来源：兴安电业局客服中心2011-04-06

吸取事故教训，举一反三，结合业扩报装各环节中存在的不安全因素，对显漏的问题进行梳理，采取切实有效的措施防止安全事故的发生。

来源：呼伦贝尔陈旗电力公司2011-04-03

重点自查客户业扩报装流程信息，没有出现信息系统与资质不一致现象。...严格按照国网公司有关政策和制度要求，并梳理了公司业扩报装流程，没有将业务发包给未取得许可证或超越许可范围承揽工程的单位;没有对承装(修、试)电力设施单位设置“二次许可”。杜绝“三指定“发生。

来源：河南济源供电公司2011-04-02

河南济源供电公司坚持向市场要电量、向服务要效益的理念，以市场为导向，以客户为中心，深化业扩报装“契约式服务”、“一站式服务”和“四进”等系列活动，扎实做好增供扩销工作。

来源：兴安电业局客户服务中心2011-04-01

4月1日下午，客服中心党支部书记亲自到内蒙古115地质队办公楼工地的现场，对业扩报装工程现场勘查的客服人员的工作进行了检查，检查了安全落实情况，分析了现场可能出现的安全危险点，提醒工作中的注意事项，宣传了开展

来源：兴安电业局客户服务中心2011-04-01

客服中心书记、主任亲自到业扩报装工程勘查现场，检查了安全落实情况，宣传了开展“安全日”活动的意义和要求，让安全扎根于职工的心中，保证营销工作零事故，为全局安全生产作贡献。

来源：陕西商洛供电局洛南分局2011-03-30

加强标准化建设，深入开展分局客户受电工程“三指定”自查自纠工作，全面规范业扩报装服务流程，进一步规范农网工程管理，建立优质服务工作常态机制，四分局连续四年名列当地行风政风测评第一名（或免评），优质服务水平显著提高...在寺耳供电所对一居民客户进行了走访，详细询问了供电所的优质服务、事故抢修、临时用电、报装接电和电价执行情况。

来源：通辽市库伦旗农电局2011-03-29

，提升了营销工作人员在业扩报装工作中的安全意识。...3月28日，通辽市库伦旗农电局营销部门召开了专题学习会，重点学习国家电网公司《营销业扩报装工作全过程防人身事故十二条措施（试行）》、《营销业扩报装工作全过程安全危险点辨识与预控手册（试行）》相关知识。

来源：永城市供电公司2011-03-25

依托营销信息管理系统，实现从业扩报装到装表接电的信息化闭环管理。

来源：麻城供电公司2011-03-24

暗访主要是对该公司所属营业窗口建设情况、95598系统运行情况、员工服务行为、停电与抢修情况、电费电价执行情况、业扩报装管理等项进行暗访检查。

来源：安徽黄山供电公司2011-03-24

与会领导分别就智能电表事件、优质服务工作、业扩报装等方面提出了切实的意见和建议。并提出了具体要求：一是智能电表事件引起的投诉和纠纷要看成是一次危机事件，对我们是一次严峻的考验。...要运用现有的数据从供电可靠性、电压质量问题、量价费、报装工作、报修工作等五个方面来进行深度的分析和讨论，扎扎实实地开展工作。

来源：兴安电业局客服中心2011-03-24

一直以来，高压业扩报装、低压非居民业扩报装由于具有涉及单位较多、流程环节复杂、流程持续时间较长等问题，不仅给业务受理人员工作增添了较多困难，而且给客户用电带来不便，影响着兴安电业局的优质服务和行风建设。

来源：兴安电业局客户服务中心2011-03-21

通过检查感觉到被检单位对“三指定”问题整治工作非常重视，各单位结合实际，对照专项治理工作方案要求，按照公司自查自纠指导意见，制订详细的“三指定”问题整治工作方案，整改工作正在有序开展，工程管理及业扩报装资料归档工作有了很大提高

来源：兴安电业局客户服务中心2011-03-21

当前，客服工作正与国网公司高标准工作要求看齐，针对业扩报装流程急需优化、建章立制迫在眉睫、窗口的优质服务工作需要不断细化、制定服务标准等等，这一关键时期，需要广大职工加班加点全身心投入，全体职工要以刘金国同志为榜样

来源：北方网2011-03-18

7.不断优化业扩报装业务流程，方便、快捷办理用电业务。进一步优化业扩报装业务流程，调整业务办理方式，实现天津市范围内全部用电业务的异地受理。为客户提供方便、快捷、优质的业扩报装业务办理服务。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-03-18

现场为广大用电客户受理业扩报装、提供用电咨询，宣传电力法律法规、国家电力政策、交费方式、安全用电和节能减排等；活动当天，共计散发宣传材料七百余份，现场征求客户意见和建议21条。

来源：萧山供电局2011-03-17

据介绍，对内，该局重点将“营销春检”完成情况纳入季度经济责任制考核，针对是否建立完善的报修制度，业扩报装装表接电有否超时限情况、是否存在低电压现象、窗口服务是否规范、停电通知是否及时告知等情况逐项自查，