来源：江苏省电力公司2007-12-29

特别是在经济快速发展的情况下，突破难点，加快电力建设，保障供电，以及在抓队伍建设、技术改造、规范服务管理方面成绩突出。...，供电服务质量的好坏不仅涉及普通百姓的生活，而且直接影响国际友人、投资者对苏州的印象，任何事情不能保证永远不出问题，但确定能够做到服务的高质量，特别是明年火车站、古城改造、轻轨建设任务繁重，供电公司与其他部门要同心协力

来源：中国电力新闻网2007-12-26

这个名单严格按照《大客户差异化服务管理办法》的规定筛选出来，包含了大型居民住宅区、重要客户、百强、直通车企业等共５５４户。...通过加强窗口人员培训，实现“一岗多能”，让客户到一个柜台就能办理所有业务；通过推行停电服务管理，实现交清欠费两小时内快速复电。 　　

来源：江西分公司2007-12-24

为进一步推进电站服务产业发展，加强电站服务产业化管理，今年江西分公司成立了电站服务管理中心，出台了《电站服务业工作指导意见》。

来源：福建省电力公司2007-12-20

福建电力客服中心有效整合了服务职能，促使全省服务管理更加精细化、系统化，服务行为更加规范化、标准化，对于提升福建电力整体服务水平，建立优质服务常态运行机制具有里程碑式的意义，福建电力优质服务工作跨入国内同行业先进水平

来源：中国电力新闻网2007-12-17

他认为基层供电的服务管理，除制度健全规范外更重要的是“以人为本”的人性化管理。他们所现有多用工体制23名职工，如何统一职工思想，全心全意为“三农”服务？是他经常在思考的问题。

2006-05-12

据此，对电监会2006年立法工作作如下安排: 一、 年内完成的重点立法项目 1、 制定发电企业监管办法 2、 制定并网发电厂辅助服务管理办法 3、 制定电网运行规则...8、 制定电监会派出机构管理规定 9、 制定电力建设施工安全监管办法 10、 制定供用电监督资格证管理办法 积极推动《电力法》、《电力设施保护条例》、《电网调度管理条例

2005-11-23

“同时，实施信息与应用集成，均衡推进生产与管理信息化；加强治理与it服务管理，构建和谐it运行环境。建立信息化评价指标体系，进行企业信息化绩效管理，促进信息化和谐发展都很重要。”

2005-08-05

ibm 软件集团大中华区 tivoli 总经理黄德华表示：“企业系统管理软件和转型到 it 服务管理的 ibm tivoli 软件是随需应变企业最需要的产品。...关于 ibm tivoli 　　ibm 的 tivoli 软件正在帮助企业更好地管理信息技术（it）资源、任务和流程，以满足随时变化的业务需求和提供灵活、响应能力强的 it 服务管理能力。

2006-12-29

其中由华中科技大学完成的支持多通信平台的rfid中间件系统，通过提供统一硬件接口管理、编码管理、过滤器管理、规则管理、通信整合服务管理等一系列功能，适应了rfid硬件设备的多样性和复杂性，为rfid应用系统的开发提供了灵活

来源：中国华电集团公司2007-12-13

同时做好来煤接卸工作，严把入炉煤质量关，要求燃料质检人员做到勤观察、勤化验、勤汇报、勤掺配，加强对煤炭的取、制、化管理，确保锅炉燃烧安全。 强化服务管理，落实供热承诺。...建立供热服务热线电话2部，虚心听取用户的意见和建议，力求进一步提高服务质量，改进服务方式。

来源：华东电监局2007-12-12

为做好《发电厂并网运行管理规定》、《并网发电厂辅助服务管理暂行办法》实施细则的制订工作，国家电监会对跨区服务的发电厂并网运行及辅助服务管理方式进行调研。

来源：云电新闻网2007-12-10

为了切实开展好安全生产、经营管理、营销服务、节能降耗、电压质量和供电可靠性等“五项基础管理达标”工作，真正完善公司各项管理制度，规范管理工作的各个环节和流程，努力完成电力生产供应及营销服务管理方面的各项技术指标

来源：新平供电有限公司2007-12-10

在五项基础管理达标过程中，各个公司围绕关安全管理、节能降耗管理、电压质量和供电可靠性管理、经营管理和营销与优质服务管理等各个方面，对制度进行了大范围的清理和完善，基本建立健全了制度体系。

来源：中国电力新闻网2007-12-06

、电压质量和供电可靠性、经营管理、营销与优质服务管理五个专项的工作。...通过云南电网公司、曲靖供电局专家组对基础管理达标工作的多次检查考评和会泽县供电公司不断整改、完善，该公司的各项管理标准、管理制度得到健全和完善，营销管理逐渐规范，安全生产得到加强，技术管理得到发展，规范化管理和优质服务得到显著提升

来源：中国电力新闻网2007-11-28

在不断优化电网结构，加强电网建设，消灭高损线路及台区的同时，加强无功管理，并不断应用新技术实现科技服务管理的目标，引进gps卫星定位系统，使电网建设与管理逐步向“数字化”迈进；为进一步开展降损工作提供了有力支撑

来源：江西分公司2007-11-14

为加强对电站服务产业化的指导，此前，江西分公司还专门成立了电站服务管理中心，负责电站服务业协调和服务工作，确保电站服务人力资源使用和效益最优化。(刘志平)

来源：国家电监会2007-10-25

为保障电力系统安全、优质、经济运行，促进厂网关系，规范辅助服务管理，2006年11月，国家电监会印发《发电厂并网运行管理规定》(电监市场42号)、《并网发电厂辅助服务管理暂行办法》(电监市场43号)，对发电厂并网运行管理和辅助服务管理提出了总体要求

来源：广西电网公司2007-09-03

广西电网公司客户服务管理中心对全区95598实时通话与录音的质检抽查已经突破1000件次，有力地促进了全系统供电服务质量的整体提高。(谢华)...同时，广西电网公司在提高供电质量、规范服务行为、解决服务难点热点问题、推动客户侧节能减排等方面工作卓有成效。

来源：中国电力新闻网2007-08-30

国网浙江电力it服务管理项目将通过科学的理论分析，设计及规划符合国网公司及浙江电力的it服务管理系统，建立以安全运行为中心，架构明晰、安全可靠、运行高效、技术业务一体化的信息化管理体系，力争在科技创新、

来源：华北电监局2007-08-02

》；尽快制定华北区域《发电厂并网运行管理规定实施细则》和《并网发电厂辅助服务管理暂行办法实施细则》。...各发电集团或分公司负责人就《新建机组进入商业化运营管理办法》的贯彻落实情况和对《关于规范当前电力交易的指导意见（征求意见稿）》和《电力交易机构管理暂行办法（征求意见稿）》的意见与建议情况进行了汇报，对如何进一步促进调度