来源：蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-10-08

调查结果显示，该局坚持不懈的优质服务宣传和实践，已经使95598服务热线及其功能、供电服务承诺、安全用电常识、电价政策、业扩报装要件及流程、即将开通24小时自动缴费服务等家喻户晓。

来源：兴安电业局2011-10-08

国庆长假期间，客服中心领导来到95598，慰问职工，向她们表示节日最美好的祝愿，对她们的辛勤付出表示感谢，并代表局工会送上了慰问品。...95598是客服中心的一个重要部门，是兴安电业局的对外窗口，为营业区内10多万居民客户和1万多其他各类用户提供业务咨询、查询、投诉、报修等信息服务。

来源：浙江省新昌县供电局2011-10-08

充值方法也与手机话费充值卡相近，可以通过四种方式充值：一是在营业柜台由营业员直接充值到你需要充值的用户账号上；二是通过拨打电力服务热线95598接通后按8键后根据语音提示充值；三是编辑短信卡号#密码#用户号

来源：河南省平舆县电业公司2011-10-08

95598共接到400伏以下报修、咨询电话近200条，均得到妥善回复。全县共提供电力抢修服务一百余起，均得到客户广泛好评。

来源：华中电网有限公司2011-10-08

公司致力于用三年时间，大力实施三主、三辅、三发展的非现金缴费策略，即以银行代扣、自助缴费终端和各类网站缴费为主;以银行atm机、电力营业厅pos机、银行电话缴费为辅;逐步发展手机和95598互动网站、抄收一体机等新型的缴费方式

来源：贵州玉屏供电局2011-10-08

95598服务热线话务总量2925例，派出业务工单87张，共出动抢修人员100余人次，业务办结率100%。铜供员工用高度的社会责任感和高效、优质的服务让全市人民度过了一个欢乐祥和的国庆节。

来源：河南商丘供电公司2011-10-08

杜建军正说着，桌上的电话响起，公司95598下达了抢修任务。道北红旗路10千伏二东人线路停电，马上出发。杜建军放下电话，对值班员宋飞、康国庆下达抢修任务。随后，几个人马上登车，迅速奔赴故障现场。

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2011-10-08

公司和各单位负责人轮流在岗带班，6个供电所除所长带班外，各岗位定人、定点、定责值班，坚持24小时值班，保持通讯畅通，此间，该公司95598接听客户热线电话256次，业务咨询、故障报修54次，供电服务投诉电话为零

来源：河南省桐柏县电业局2011-10-08

桐柏局95598客服话务量21个，日均3个，未发生高危客户和重要用户供电异常和供电服务投诉，全县人民度过了一个舒心亮堂的国庆节。

来源：内蒙古东部电力公司满洲里供电局2011-10-08

当日活动现场气氛活跃，满洲里供电局工作人员身着统一整洁的服装，身披授带，向过往路人发往宣传材料，材料包括电力行政执法宣传手册、最新的电价表、95598服务热线、网上银行代收电费、违章窃电行为的查处等内容

来源：河南省息县电业总公司2011-09-30

要在办公网络开辟为民服务创先争优活动专栏，广泛宣传95598光明服务工程。

来源：江苏省电力公司2011-09-30

，不同管理部门之间业务形成有效互动，实现了配网图模异动和调度审核、分布式电源接入和控制、基于配变信息的高级应用、计划停电发布、故障停电自发现、故障停电95598报修信息接入分析，停电范围展示等过程的可视化管理...通过信息交互总线建设，搭建综合数据交互平台，将配电主站、调度自动化系统、生产管理系统、地理信息系统、营销管理系统、95598客服系统、用电信息采集、负控系统等多个跨部门、跨专业信息系统进行集成，实现多平台之间的信息交互

来源：包头市固阳电力有限责任公司2011-09-30

三是95598客户服务热线与用电客户建立了应急联系机制，确保发生供电故障的第一时间通知电力部门，使故障得到及时处理。

来源：计量研究所2011-09-29

审查组建议进一步对营销业务应用系统、用电信息采集系统、95598网站等系统提出接口需求，同时加快对网省公司能效监测平台的研究和开发。

来源：北极星电力网2011-09-29

9月19日，吉林辽源供电给公司运用3m电缆路径寻址仪与卫星定位技术，对吉林辽源10千伏建材线82号跨道地埋电缆进行了准确标识定位，并将刻有电力电缆禁止开挖和95598客户服务热线电话标识的钢板镶嵌在与此段电缆垂直路面上

来源：新华网2011-09-29

另从电力部门了解到，节假期间，全省各地供电95598服务热线24小时畅通，各地的供电营业窗口也将照常安排值班，可以为广大用电客户办理用电手续提供方便。

来源：河南省延津县电业局2011-09-29

强化完善95598热线服务人员管理，满足客户的供电服务需求。四是强化值班制度，完善应急预案。实行领导带班制度，落实岗位责任，值班人员24小时坚守岗位，非值班人员保持24小电话畅通。

来源：北极星电力信息化网2011-09-29

最终福州95598中心顺利通过了cc-cmm应用级(l1)认证，实现了福建电力95598率先通过认证的目标，努力树立国家电网标杆，为国家电网95598中心的管理和实践出经验提供借鉴。

来源：新乡供电公司2011-09-29

同时，该公司成立保电领导工作组和事故抢修队，加强了运行人员和95598热线人员值班纪律，做好优质服务，保证国庆期间线路、设备运行始终处于健康状态和客户报修渠道畅通，配备了车辆、通信工具和抢修设备，提高事故反应能力和处理能力

来源：山西电力2011-09-29

95598供电服务备用中心的投运是继中心在全国电力系统首家实现省级95598供电服务大集中后，在国网公司系统内的又一次率先，标志着省级集中的95598供电服务建设工作全面结束，95598供电服务的可靠性和服务能力得到进一步的提升