来源：中电新闻网2011-12-26

开辟抗旱、抗洪抢险、抗冰抢险、抗震救灾用电和重要会议保电、困难群众用电等具有特色的用电绿色通道;开展共产党员服务进社区、优质服务到军家、领导走访用电客户、智能电表客户回访等活动以及安全用电和电力设施保护宣传进场镇

来源：河南睢县供电公司2011-12-26

向广大用电客户解释了当前供用电情况，并作出公开承诺，将全面开展优质服务和纠风工作，克服各种困难，采取有效措施，实施零点工程，对全县居民用电实行24小时不间断抢修，全力以赴保障全县的正常有序供电，切实兑现承诺服务条款

来源：遵义供电局2011-12-26

绥阳供电局现共有9个供电所，负责对全县开展供电服务，但目前的10个营业大厅、9个营业收费点已不能满足向日益增加的用电客户提供更优质的服务需求，为此，绥阳供电局积极开展村电共建工作。...根据实际情况，绥阳供电局选取了三个村作为村电共建活动试点，分别为小关乡小关村、青杠塘镇野茶村、大路槽乡大路槽村，三个试点用电户数总计2877人，由于这三个村地处偏远，每到缴费时，用电户们少则走上6公里，

来源：河南省电力公司2011-12-26

使客户免去了奔波之苦，省时、省心，避免了因用电客户外出及其他原因而造成的欠费停电，从而缓解了供用电矛盾，密切了客户关系，并在打造绿色缴费、低碳生活上迈出了深远的一步。

来源：国家电网2011-12-26

12月23日，随着用电客户在新型自助缴费终端上缴费成功，辽宁公司一体化缴费接入管理平台在沈阳上线运行，该公司成为国家电网公司首家成功上线的试点单位。

来源：辽宁省电力有限公司2011-12-26

12月23日，随着用电客户在新型自助缴费终端上缴费成功，辽宁公司一体化缴费接入管理平台在沈阳上线运行，该公司成为国家电网公司首家成功上线的试点单位。

来源：中国南方电网2011-12-23

同时还兼有为广大用电客户提供用电政策法规、用电常识咨询、电力安全知识、电费电价政策宣传等服务，相当于一个移动的供电客服营业厅，树立了供电企业良好的社会形象，赢得了广大用电客户的高度赞誉。

来源：宁夏电力公司2011-12-23

五是提高集约化管理水平，拓宽交费渠道，梳理用电客户的资金账户开户行，提供与客户资金开户行一致的电费账户，加速电费资金回笼。...宁东供电局营业面积10661平方公里，辖区内有宁东煤化工a区、b区、c区;临河工业园a区、c区、灵州工业园和盐池工业园四大园区，分布大用户173户，城乡居民生活用电客户5.3万户，月应收电费达3.3亿元

来源：海拉尔送变电工区2011-12-23

近年来，由于海拉尔地方经济和城市建设的快速发展，社会用电量大幅增加，在这种情况下，任何一处电力设施被破坏，都有可能造成大面积停电，都会给用电客户和供电部门造成巨大的损失，社会影响更是难以估量。

来源：国家电网报2011-12-23

据悉，2012年，乌鲁木齐电业局将继续推进用电信息采集工作，确保完成24万用电客户的采集建设任务。...12月19日17时45分，新疆乌鲁木齐电业局完成32.46万户客户用电信息采集。该局提前并超额完成年初制定的32.27万户用电信息采集任务。

来源：内蒙古赤峰市巴林右旗农电局2011-12-22

充分利用广播电视、网络活动、行风热线及简报板报、报刊专栏、横幅条幅、上街摆摊设点等多种形式，广泛宣传电力法律法规、安全用电知识，不时增强广大用电客户的的法制观念和安全用电意识，逐步形成人人节电、维护电力设施良好社会氛围

来源：湖北省电力公司2011-12-22

此次行动从早上9点持续到下午，经过检查人员的共同努力，共检查用电客户1158户(其中含专变用户6户，公变用户1152户)，查获专变用户违章用电行为1起，发现计量故障1起，重大安全隐患2起;查获公变用户窃电行为

来源：牡丹江电业局2011-12-22

据悉， 两节期间， 该局将投入故障抢修车12 辆，抢修人员 80 余人次，供电所报修电话24小时全天开通，同一时间内全供电区将有10 人同时在岗接听、受理用电客户的各类故障报修。...，下达《用电检查结果通知书》，发放客户安全简报;加强值班，保证24小时通讯畅通。

来源：国家电网2011-12-21

据了解，新模式推广以来，用电客户可在辖区内任何一个营业服务场所实现缴费和历史信息查询。每月用电量、电费、电价、余额等信息准确透明，杜绝了个别村以电量为依据，借机加收水费、路灯费等现象的发生。

来源：遵义供电局2011-12-21

在六走进活动中，遵义县供电局组织党员服务队，走进医院、学校等，为用电客户义务检查内线、表计，更换老化线路、刀闸，清理内线;帮扶困难家庭用电客户，为他们送去慰问品。...目前，遵义县供电局共有各类用电客户30万余户， 其中农村用电户达18.3万户，占总户数的60%左右。

来源：中国电力新闻网2011-12-21

用电客户做强做优，产品市场竞争力提高，电费回收问题迎刃而解，地方税收和gdp产值随之亦实现了同步增长。...其中最为有效的一条做法就是主动帮助用电客户节能降耗，降低生产成本、扩大利润空间、提高产品市场竞争力，从本质上实现电企双赢，拓宽节能发展之道，使客户有经济实力按期足额交纳电费。

来源：新华网2011-12-21

欠费停电的客户缴清电费后，当日复电客户在营业厅平均等候时间不超过15分钟95598供电服务热线20秒接通率超过90%针对用电客户关注的热点、焦点问题，南方电网公司20日发布《供电服务承诺》，对其服务行为和服务时限制定了统一的具体标准

来源：《中国电力报》2011-12-20

，这种新的缴费方式极大方便了用电客户的电费查询和缴纳，尤其对喜好网络缴费、手机缴费的高端时尚消费群体来说可提供优质方便的快捷服务。...12月5日下午，甘肃天水供电公司与中国移动天水分公司(以下简称天水移动)无线城市代收电费签约仪式的举行在天水举行，此举标志着天水市电力客户将通过移动无线城市网络平台，不出门就可查询并缴纳电费。

来源：遵义供电局2011-12-20

据了解，遵义市郊供电局坪桥供电所辖区内共有8个村民组，用电客户8123余户，原来辖区内的村民大多利用赶场天到邮政代收网点或供电营业厅缴纳电费。由于缴费人群过于集中，排队拥挤、缴费等待等情况时常出现。...12月19日，在贵州遵义市郊供电局坪桥供电所营业厅的电力自助缴费机前，深溪镇坪桥村沙兴村民组用电户胡良银在自助缴费机的语音提示和工作人员的热情帮助下，用了不到40秒的时间，便完成了上月电费的缴纳。

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2011-12-20

南陵公司认真落实国家相关法律法规和国家电网公司十项承诺、十个不准，严格执行国家电价政策，加强电费电价执行情况的监督管理，明示收费标准，规范收费行为，维护用电客户合法权益。...评审组对南陵公司在诚信计量方面所做的工作给予了充分肯定，在《供电企业诚信计量要求》才发布6个月时间，就建立了完善的诚信计量管理体系，并按计划实施诚信计量承诺，得到了用电客户的认可，取得了很好的社会效益，