来源：郑州供电公司2011-09-16

9月15日上午，郑州市政府市长热线的领导一行15位同志来到郑州95598检查指导工作，对95598在今年迎峰度夏期间工作给予了充分的肯定。...郑州95598立即启动应急预案，重新整合人员，科学调配，动态排班，加强坐席人员业务培训，以保证热线的畅通，迎峰度夏党员突击队利用18:00后的休息时间对95598话务晚高峰进行业务支援。

来源：天津市电力公司2011-09-16

天津公司客户服务中心作为系统建设单位，完成了智能营业终端、智能排队机、综合显示屏等智能营业设施的开发，实现了95598多媒体接入、网上缴费、网上营业厅、手机营业厅等多项创新，圆满完成系统建设任务。

来源：呼伦贝尔电业局2011-09-16

95598客服热线是电力企业服务广大的前沿，是展示企业的形象窗口。...没有远大的理想，也没有骄人的业绩，但她总是在工作中勤勤恳恳、任劳任怨，不管有多苦、压力有多大她毫无怨言，她用自己的实际行动彰显出了新时代电力职工的风采，她就是95598值班员金美丽。

来源：陕西省电力公司新闻中心2011-09-16

陕西省电力公司积极发挥团员青年在企业中的积极作用，日前，在公司供电单位各级青年文明号集体及创建集体中启动了95598光明服务青年文明号示范行动，积极引导广大团员青年投身为民服务创先争优活动，为他们创造发挥聪明才智...活动期间，陕西省电力公司团委还将开设陕西省电力公司95598光明服务青年文明号示范行动官方微博，组织建立各级青年文明号微博群，引导窗口服务岗位一线的青年集体运用新媒体延伸服务领域、拓展服务渠道、提供优质服务

来源：河南省封丘县电业局2011-09-15

下午上班时，95598的同事告诉我，上午她接到了2个客户的3个电话，都是表扬城区供电所王永战和赵志力的，一个姓程的大伯还打了2次，一直让表扬他们的服务好。

来源：中电联2011-09-15

该市居民可在360个社区移动营业厅现金交电费，还可登录95598网站，通过支付宝支付电费。

来源：内蒙古兴安电业局2011-09-15

值班管理，增设95598座席人员，认真接听客户电话，做好解释工作，并与电力故障抢修队联动，提供24小时抢修服务；抢修人员、车辆、物资随时待命。...应急值班电话和95598电力客户热线电话未接到突发事件电话和用电投诉电话。节日期间全网日最大负荷27.73万千瓦，最小负荷13.26万千瓦，无事故、跳闸、非计划停运情况发生。

来源：兴安电业局客服中心2011-09-15

值此中华民族传统佳节中秋节来临之际，客服中心领导来到95598工作现场，慰问当班的职工，向她们表示节日最美好的祝愿，对她们的辛勤付出表示感谢，并代表局工会送上了象征美满团圆的中秋月饼。

来源：河南商丘供电公司2011-09-15

同时结合天气形势，密切跟踪雨情、汛情变化，95598客服中心和电力抢修中心人员24小时值班，并增加了备班人员，移动发电车24小时待命，随时应对各类突发情况。

来源：永嘉县供电局2011-09-15

开展走进国家电网主题日活动，通过95598电力开放日、媒体互动、客户联谊等形式，自觉接受社会监督和群众评议，收集客户和行风监督员意见和建议，强化整改落实，以实际效果赢得信誉和满意。...该局以大力推广海霞服务品牌建设为载体，着力构建六大海霞服务品牌服务体系，通过推行一站式、契约式服务等创一流服务；通过开展百日度夏我先行、千名党员争先锋主题活动，全面提升全员服务水平，创一流队伍；着力打造95598

来源：云网 2011-09-14

实现远程监控功能后，故障发生甚至不需要居民拨打95598抢修电话，供电部门就知道故障原因。...赵大爷随即拨通95598电话，接线员告知故障点已查明，抢修人员已经出发。放下电话不到10分钟抢修人员就到达了现场。

来源：河南省息县电业总公司2011-09-14

对重要用户、重要场所的供电电源、备用电源进行严查细访,协助客户消除用电隐患;备足备品备件和应急所需物资，对抢修服务车辆、临时发电机、应急照明器材等应急设备进行检修保养;95598服务热线全天候提供服务，

来源：天津市电力公司2011-09-14

平台的主要内容包括：95598网上营业厅（含手机营业厅）、互动服务管理系统、智能运维管理系统等。该平台上线后，将为智能营业厅高效运营提供必要的技术支持。

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2011-09-14

公司开展微笑服务，坚持以人民群众满意为标准，开展电力服务进社区，不断完善服务机制，创新服务方式;当前为民服务创先争优活动正在各个窗口单位深入开展，扎旗电力公司党委紧密结合实际，以理论创新引领实践创新，用心打造95598

来源：辽宁公司2011-09-14

9月13日，辽宁鞍山市民杨先生收到了来自鞍山供电公司95598客户服务热线发来的电费余额温馨提示短信，上面写着杨先生家本月的电费情况。...辽宁公司部分单位还开通了电力95598新浪微博，供喜爱上网的用户在微博上浏览近期的停电信息、国家的电价电费政策、法律法规、服务指南、用电知识等，还可以通过网站与供电公司互动，提出建议意见，携手促进供电公司不断提高为民服务水平

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-09-14

该公司通过组织力量对所属输、配、变电设备进行全面巡视、检查、维修和消缺处理，对重要线路进行逐段、逐杆、逐台检修消缺，保障配电设备处于良好的运行状态;严格落实值班制度，抢修车辆随时待命，配备抢修物资，供电服务热线95598

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-09-14

9月12日，中秋佳节之日，祁门供电公司副总王仁挺赴95598呼叫中心、配电抢修班、调度中心等生产一线，看望节日期间坚守在工作岗位上的职工，并致以节日的慰问。

来源：河南舞阳供电2011-09-13

变电站巡视系统；并在此基础上扩展了电网运行分析、理论线损计算、电网规划辅助决策系统在统一的webgis中开发应用，在共享平台中统一管理和发布；实现有营销mis系统、生产mis、调度自动化系统、集中抄表系统、95598

2011-09-13

建设监督管理体系：建设95598监督管理系统，负责对95598系统的运行状况和服务质量进行实时监督管理。保证呼叫中心服务质量，给客户以更好的用户体验。...增强营销服务调度功能：增强95598呼叫中心的营销服务调度职能，形成供电服务的调度指挥中心。

来源：安徽涡阳供电公司2011-09-13

严格实行负责人带班、全员备班制度，严肃值班纪律，保持通讯畅通，加强95598值班力量，全力做好群众的咨询投诉和事故应急抢修工作。三是加强抢修力量。