来源：河南省济源供电公司2019-07-22

当前，随着盛夏到来，用电需求增多，对供电服务提出新的考验。济源供电公司把规范窗口行为、优化服务效能作为一项核心任务，加大明察暗访力度，积极查治薄弱环节，着力提高供电服务质量。

来源：河南省济源供电公司2019-07-22

、仪表、照明设施等工具，实行一体化、高效化协同运作格局，打造快速反应和应急保障机制，做到隐患早发现、故障早察觉、缺陷早消除，有效缩短到达现场时间，提高应急抢修和服务效能，实现“一个报修、一张工单、一支队伍...根据电网布局、设备健康状态、抢修服务半径以及道路交通状况，完善配网抢修抢修指挥平台功能，优化“网格化”站点布局，精心划分巡视、检查、故障抢修区域，合理配备资源，做到每个区域有专业队伍，有应急车辆，有工器具

来源：河南省济源供电公司2019-07-16

利用查阅资料、检查流程、调取档案和模拟报装、报修等途径，认真检查供电服务状况，持续提升供电服务质量和便民服务效能。...以客户为中心，以问题为导向，通过电话随访、实地走访相结合，查找服务短板，有针对性地改进措施，并从制度机制层面完善提高日常服务效能的办法和途径，着实增强服务高效性和实效性，确保项目建设用电无忧。

来源：河南省济源供电公司2019-07-15

同时，该公司着眼“外部”，在优化办事流程、提高窗口服务效能的基础上，拓展延伸供电优质服务，认真落实片区经理制、限时办结制、定期随访制度，加大上门服务力度，及时解决用户用电难题。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-06-03

在强化窗口服务上，窗口人员带牌上岗，实名服务，切实做到服务态度规范、服务行为规范、服务效能规范、服务设施规范、服务纪律规范；在强化业扩流程上，坚决执行首问负责、一口对外、一次性告知、限时办结等制度规定，

来源：河南省济源供电公司2019-05-29

按照不同的客户类别，深入调查服务承诺兑现情况，重点查处服务推诿、服务延时、服务效能低下等行为，挖掘根源、强化治理，改进服务手段，创新服务举措，完善服务体系，提高供电服务质量。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-05-22

优化业扩报装方案，完善“内转外不转”和“一站式”协同服务机制，并联程序、压缩时限，构建“一柜通办、一办到底”工作机制，开辟办电业务绿色通道，持续提高工作效率和服务效能，确保客户方便、快捷用电。

来源：广东省自然资源厅2019-05-20

召开专题研讨会、对接会，特别是在用海项目审批过程中，集众智聚众慧，从办事环节、申报资料、办理时限上进行“自我革命”，优化办事流程，简化审批手续，提高服务效能。...▲揭阳市神泉镇南面海域，国家电投揭阳神泉海上风电项目#2测风塔靠前服务，聚焦海上风电项目建设加快作风转变，从被动向主动、审批向服务转变，坚持靠前服务，着力解决海上风电项目建设中碰到的各种难题，促进项目上马建设

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-05-06

此外，针对特色农业产业发展迅速、用电需求不断攀升的情况，该公司细化“便民、降本、提速”措施，优化办电业务流程，着力提高服务效能。...同时，加大随访工作力度，不断优化服务举措，提高服务质量，为特色农业发展营造良好用电环境。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-04-23

4月20日，河南济源供电公司组织人员对王屋山区4个现代农业基地进行走访，了解客户用电需求，精心查治电力设施安全隐患，并就进一步提高服务效能制定保障措施，着力提高供电质量和客户满意度，促进供用互利双赢。...该公司密切关注联创氯化铝、万顺钢管等全市重点项目建设情况，建立服务台账，跟踪做好供电服务，积极拓展电量增长点。

来源：河南省济源供电公司2019-04-18

强化服务质量，以客户为中心，以问题为导向，通过电话随访、实地走访相结合，查找服务短板，有针对性地改进措施，并从制度机制层面完善提高日常服务效能的办法和途径，着实增强服务高效性和实效性，确保项目建设用电无忧

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-04-18

此外，针对共性问题，在深化整改的基础上，深入剖析、追根溯源，优化和完善制度机制，持续提升供电服务质量和便民服务效能。...在故障报修方面，精心排查服务态度、工作作风和现场到达及抢修情况，并通过走访城乡高低压客户，做好服务质量核查，认真了解个性化需求，征求各方面的意见和建议，为持续优化和改进便民服务效能提供借鉴。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-04-17

济源供电公司把提高服务效能、增强客户获得感，作为履行社会责任的重要举措，紧密结合当前重点项目建设和城乡经济发展实际，扎实开展客户走访活动，积极践行“人民电力为人民”的公司宗旨，树立良好服务形象。

来源：河南省济源供电公司2019-04-16

以客户为中心，以问题为导向，通过电话随访、实地走访相结合，查找服务短板，有针对性地改进措施，并从制度机制层面完善提高日常服务效能的办法和途径，着实增强服务高效性和实效性，确保项目建设用电无忧。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-03-22

3月20日，河南济源供电公司组织人员深入虎岭产业集聚区，对正在开工建设的3家企业提供技术服务，并就后续用电方案征求客户意见和建议，旨在持续提升供电服务效能，着力打造最佳电力营商环境。...济源市东升生物科技有限公司经理冯东升说，电力是产业发展的关键要素，如今办电流程十分顺畅，服务效能高，电力营商环境好，他对企业今后的发展充满信心。

来源：国网黑龙江讷河市电业局有限公司2019-03-21

突出支部的政治功能，每月在群里开辟“专题论坛”，突出“党员素质提高、工作作风转变、服务效能、企业和谐发展、专业管理提升、支部班子建设”六大环节，有针对性地开展讨论活动。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-03-18

此外，济源供电公司严格落实项目经理制、限时办结制和跟踪督办制，主动加强沟通，及时提供技术服务，最大限度提高服务效能，并通过电话随访、实地走访等开展服务质量调研，接受客户满意度评价，改进不足、完善提高，为养殖业发展提供优质可靠的用电需求

来源：江苏省盐城供电公司2019-03-15

“放管服”的目的是转变职能，建设“服务型企业”，“放管服”改革的最终成效检验在服务角色是否到位、服务效能是否提升。顺应当前发展形势变化需要，“放管服”改革已经迫在眉睫。

来源：河南省济源供电公司2019-03-08

3月6日，济源供电公司组织营销、配电等相关部门人员，深入到产业集聚区，对用户的用电负荷、用电设备的进行隐患排查，并围绕业扩报装、故障报修、日常服务等与客户座谈交流，认真听取意见和建议，促进服务效能持续提升

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-02-02

此外，加强供电服务监督检查，严格落实服务效能考核措施，切实增强优质服务的主动性和有效性，为全市煤改电客户可靠用电、温馨过年提供保证。...按照布局图做好设备巡查、隐患治理和入户服务工作，保证电力安全畅通;结合居民取暖和日常用电实际，印制供电“温馨服务提示片”，包含供电服务承诺、服务电话和电费、电价优惠政策等内容，利用设备巡视和隐患排查之机向客户发放