来源：河南省济源供电公司2013-02-19

同时，大力深化95598光明服务工程，深入开展进社区、进农村、进重要用户、关爱农民工、温馨山区行等特色服务活动，出动服务人员1659人次，走访客户3.6万户，发放用电温馨提示宣传单9.5万份、短信26万余条

来源：内蒙古根河供电分公司2013-02-17

40度的极寒天气，为社会弱智群体提供最佳服务，通过走访客户，详细了解节日期间的用电情况，发放慰问品，为客户送去了新春的祝福，让那些社会中的弱势群体在节日期间更加感受到来自国家电网公司的温暖。

来源：河南省方城县电业局2013-02-04

、工作效率、按时接听率等关键指标纳入考核内容，按时兑现考核；及时更新停电公告、业务流程等信息，让客户通过多种渠道了解用电信息；认真回访、走访客户，面对面沟通、交流，了解用户的想法，广泛征求客户的意见和建议

来源：河南省方城县电业局2013-02-01

通过面对面的沟通交流，各家大客户企业负责人对该局的优质服务给予了肯定，对热情开展走访客户活动、关心了解客户、征询客户意见和建议表示感谢。(刘爽)

来源：贵州省遵义供电局2013-01-29

截至1月底，该局已通过监督员座谈会、走进电台行风热线、走访客户、汇总分析诉求等前期工作，系统规划出全年打造客户优质服务平台的重点工作。...对外增加客户信息收集，细致分解不同群体的客户需求，借助用电管家、95598等服务载体，将服务要求落实分解到具体的工作举措中，切实提升客户满意度。

来源：河南省济源供电公司2013-01-27

同时，建立随访机制，要求领导班子成员定期走访客户，征求意见和建议，促进服务质量提升。...为做到客户放心、用电舒心、发展安心，该公司建立客户档案，制定专项机制，简化办事流程，开辟绿色通道，做到24小时业务对接，实行一对一服务。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-01-16

感动服务促回收该公司秉承你用电、我用心的理念，不断提升供电服务品质，经常开展用电缴费等方面的宣传，经常上门走访客户，召开行风监督员座谈会，认真倾听客户意见，主动加强与客户之间的交流沟通。

来源：贵州省贵阳供电局2013-01-15

在优质服务大工业方面，该局一直以来高度关注重要企业的动态，加强联系和沟通，定期召开客户座谈会、走访客户，了解企业情况。同时，积极切实帮助重要用户解决实际问题，并做好跟踪服务工作。

来源：贵州省遵义供电局2013-01-09

负荷挖潜方面，提速输变电工程建设，积极主动走访客户，深挖工业存量负荷，开拓新增负荷，努力增加售电量。加大业扩报装管理，全年新增容量113.4万kva。...据悉，2012年，遵义供电局不断加强与用电客户的沟通交流，随时掌握客户的经营状况，千方百计为企业排忧解难，赢得了企业的理解和支持。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-01-04

主动走访客户了解客户所需加强走访客户，为客户解决实际困难，是该局实现电费增长的第一招。...牡丹江电业局年中预测售电量38.1亿千瓦时，我局通过走访客户、优化绿色通道、深化中介服务、开展用电普查，四招实现完美转身，售电量增加了600万千瓦时。该局营销部负责人李慧说。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-01-04

通过定期走访客户，帮助解决实际问题，在供电局与客户之间架起了一座连心桥。...该所开通了绿色通道，特事特办，为客户及时安装好设备，确保提前送电，赢得了客户的赞誉，树立了企业的社会形象，实现了经济效益与社会效益双赢。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-12-28

该所党政班子和员经常走访客户，已经形成制度，走访不流于形式，该所提出：走访必须实打实，了解需求，发现难点，解决问题。...12月27日，牡丹江电业局营业及电费部营业三所青年志愿者服务队走访了牡丹江市光华社区和庆旺社区，为社区居民客户免费发放了让我们携起手来，共同守护万家灯火为主题的宣传台历，受到广大客户的赞誉。

来源：河南省郸城县电业局2012-12-28

今年以来，该局走访客户1411户，为客户消除供电隐患130处，义务帮助检查维护设备34次，发放安全知识宣传图册6000份，帮扶困难群众650人次。...迎峰度冬以来，该局积极优化需求侧管理，制订迎峰度冬方案，细化工业企业错避峰方案，积极召开客户座谈会；对18家重要客户进行了走访，对176家普通工业客户进行了用电设备检查，与32家大工业客户签订了有序用电协议书

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-12-24

通过走出去、请进来的方式，开展走访客户活动，该所通过发放阶梯电价问卷表等各类用电宣传资料，业务咨询，广泛征求客户意见，达到与客户零距离沟通。供电辖区广大客户对近年来该所的服务态度给予了高度评价。

来源：贵州省贵阳供电局2012-12-14

与此同时，为确保建设期间的可靠用电，该局还与客户建立了定期信息通报和沟通机制，定期走访客户和召开与客户面对面座谈会，以便及时了解客户用电需求，主动义务帮扶客户解决所遇到的用电及技术难题，确保客户的用电之需和内部供电设施的安全稳定运行

来源：贵州省遵义供电局2012-12-05

与此同时，该局主动走访客户积极动员企业恢复生产，深挖工业存量负荷，开拓新增负荷，增加售电量。一是恢复停产负荷。...主动走访对接三大铝业公司和遵义县厂福鑫钢铁、遵义贤朋铸造厂两大钢铁企业，获得新增负荷15万千瓦。

来源：晶龙2012-12-04

该部通过走访客户、外出学习，持续对标业内最高质量标准，成功将硅片表面线纹深度从10微米以上降到5微米以下，线纹宽度控制到100微米以内。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-11-22

采取发放安全用电宣传单、走访客户等方式加强有序用电和节约用电宣传，积极引导企业错峰用电、安全用电、节约用电。...落实三个十条，量化服务指标，细化服务程序，规范服务行为，认真履行供电服务十项承诺，努力提高客户满意率。

来源：贵州省遵义供电局2012-11-21

今年以来，该局深挖工业存量负荷，主动走访客户，积极动员企业恢复生产，一是恢复停产负荷。...主动走访对接三大铝业公司和遵义县福鑫钢铁厂、遵义贤朋铸造厂两大钢铁企业，获得新增负荷15万千瓦。三是挖掘新增负荷。

来源：贵州省贵阳供电局2012-11-19

与此同时，为确保建设期间的可靠用电，该局还与客户建立了定期信息通报和沟通机制，定期走访客户和召开与客户面对面座谈会，以便及时了解客户用电需求，主动义务帮扶客户解决所遇到的用电及技术难题，确保了客户的用电之需和内部供电设施的安全稳定运行