来源：河南省南召县电业局2011-08-10

媒体一行先后来到电力调度中心、95598呼叫中心、应急指挥中心和客户服务大厅等窗口单位以及太山庙35千伏变电站和瑞南线等施工现场，进行深入采访和拍摄。

来源：中国广播网2011-08-10

除了传统的人工电力营业厅将外，该局特地对24小时智能营业厅后台与95598进行融合，提供全方位的用电服务指导。...这是8月9日夜晚家住海盐绿城小区的陆文良在办理峰谷电业务时与95598接线员小董通过视频的一个对话场景。经过半年多的试运行，全国农村首个智能全天候电力报装工程在浙江海盐全线开通。

来源：长岭县农电有限公司2011-08-10

为基层供电所配备了必要的备品备件，加强了对重要设备、重点变电站、重要输电线路的巡视和检查，对低洼地带的供电设施及人员进行实时监控，安排落实电力应急抢修人员随时待命，实行24小时值班，加强95598援助力量

来源：中国广播网2011-08-10

安装用电信息采集系统的电力用户，通过登陆95598网站或拨打95598供电服务热线，就可查询到7月份以来每日的用电量明细。...有关媒体从河南省电力公司获悉，河南电力在95598供电服务网站正式开通了“日用电量信息查询”功能。

来源：国家电网报2011-08-10

根据对95598系统历史话务量的分析，结合今年的用电形势，信息技术中心预测迎峰度夏期间95598系统日话务量极有可能出现30万次以上的高峰，这将对95598系统的正常、稳定运行造成巨大冲击。

来源：浙江宁波宁海供电局2011-08-09

16时56分，心急如焚的电话打爆了95598客服热线，宁海供电局客服中心主任马德龙在获知情况后“当机立断”，一面向局领导汇报申请“闪电式”服务，一边决定为养殖场增容一台变压器，以解虾农救命之急。

来源：河南濮阳供电公司2011-08-09

自进入夏季用电高峰期以来，濮阳公司95598热线也急剧升温。为保证在突发停电情况下，尽量避免话务拥堵情况，濮阳公司对95598系统进行了进一步优化，特新增“大屏监控”系统，可立即显示用户电话排队数量。

来源：萧山供电局2011-08-09

刚刚前几天就有这么一次……” 7月11日中午11点30分，抢修队队长刘叶君一个电话打断了夫妻两的午餐：“刚刚接到95598的报修工单，通惠路康发加油站附近，两台公变之间环接的高压电缆有放电声，还有火花冒出现象

来源：兴安电业局2011-08-09

选派95598班长到通辽参加为期三个月的“互帮互学”活动，学到了先进经验，提高了工作能力和管理水平。...积极开展职工培训工作，制定了培训计划，按计划开展了业扩报装业务、95598专业、服务礼仪等内容的培训。开展深化sg186营销应用技能培训，提高了员工的业务技能。

来源：萧山供电局2011-08-09

7月5日中午11点半左右，萧山供电局95598事故电话铃声急促地响起：“湘湖师范公变老是跳闸，这样实在影响我们生活啊，你们快来看看吧。”接到报修电话后，该局迅速组织，12点，一队抢修队员赶到事故现场。

2011-08-09

面对庞大的话务量，河南省电力公司建立高峰期95598话务日监测及报送制度，加强95598管理，并积极开展95598“畅通热线”服务活动。...下一步，该公司将围绕“提高95598接听率”，着力打造“95598光明服务”工程，持续加强95598应急管理，开展省、市二级应急联动，河南省备用座席援助地市接听溢出电话等一系列举措，实现与市公司95598

来源：桐庐县供电局2011-08-09

钱大伯对吴师傅的服务很是满意，可大伯想问师傅的姓名时，师傅只告诉他是阿斌电力服务队的，为了感谢这位不知名的阿斌队员，这才有了“95598”的这个特殊来电。...“请问是95598电力服务热线吗？” “是的，很高兴为您服务，请问有什么可以帮助您的，您是要故障报修吗？” “不不不，你们的服务已经很周到了，我打电话是想表扬一下桐庐的阿斌服务队。”

2011-08-09

该公司注重信息化的制度建设与管理，现已编制完成了《阿荣旗电力公司sg186信息系统建设方案》，制定了《阿荣旗电力公司95598客户服务系统总体设计方案》，初步完成管理信息化运行管理制度、信息化维护管理制度

来源：重庆市电力公司2011-08-08

同时，此次项目将楼宇节能控制系统接入重庆公司内95598网站和远程采集系统，根据大楼用能情况，做到适时提醒及控制功能，架起电网公司与电力用户的双向互动渠道，为公司优质服务及需求侧管理提供了全新思路。

来源：内蒙古自治区通辽市左中旗农电局2011-08-08

一行人通过电话模拟报修、现场检查营业大厅和95598值班室等形式，对基层单位日常优质服务暨行风建设工作情况进行了细致的摸排。

来源：萧山供电局2011-08-08

8月7日上午8时，杭州联发电化有限公司副总经理杜凌燕，收到了萧山供电局95598客服发来的上述短信通知，她随即启动了4条氯碱生产线，恢复了企业的正常生产。

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2011-08-07

对因台风、雷暴雨山洪及泥石流等灾害造成的输变电设备和设施受损要及时抢修，防止发生大面积停电事件；做好实施有序用电的各项准备工作，通知高危客户和重要用户做好启用备用电源准备，确保生产安全；加强抢修值班和“95598

来源：浙江宁波宁海供电局2011-08-07

在95598服务热线，许多市民、网民、人大代表、政协委员纷纷打电话表示了赞颂。...缺电、停电、交电费难，95598接电话难，往年电力部门走进宁海报社“百姓事马上办”民生热线，民众的电话总是爆满。

来源：萧山供电局2011-08-06

用户防范、隐患排查“双保险” 8月5日，杭州联发电化有限公司副总经理杜凌燕，收到了萧山供电局95598客服关于做好防台工作的短信通知，她随即对生产计划进行调整，避开“梅花”登陆时的危险期。

来源：贵州玉屏供电局2011-08-05

二是为有序应对迎峰度夏期间95598热线高峰，确保95598服务热线的接通率，该局客户服务中心自7月1日起启动“95598迎峰度夏应急预案”，增强了95598服务热线的座席值班力量。