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2011年是“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程的巩固提升年,兴安电业局客服中心积极开展活动,坚持内质外形建设,全面实施供电服务标准化,持续提升供电服务品质,不断提高客户满意度。
一是强化专业技能培训,提高员工素质和服务水平。积极开展职工培训工作,制定了培训计划,按计划开展了业扩报装业务、95598专业、服务礼仪等内容的培训。开展深化SG186营销应用技能培训,提高了员工的业务技能。组织职工参加了“铸造卓越”供电服务技能提升训练营,全体职工分三期参加了培训,极大提升了员工的综合素质。
二是深入开展了客户受电工程“三指定”专项治理活动,做到服务无违章。召开了大会,制订“三指定”问题整治工作方案,组织相关人员从业扩流程、规章制度、档案资料、信息公开等方面全方位开展自查自纠工作。认真执行业扩报装管理制度,明确业扩报装各环节工作标准,规范客户档案信息,坚决避免涉嫌“三指定”行为。
三是规范业扩报装工作,提高服务质量。客服中心深入贯彻执行公司文件精神,全力做好供电检查工作。加班加点认真梳理了业扩报装业务流程,对SG186的业扩流程的优化工作提出了修改意见,减少了报装上电环节、缩短了时限。结合绩效考核,加大对时限考核奖惩力度。
四是主动服务,提升服务水平。制定了客户走访制度,客服中心领导带领业扩报装勘察人员,定期走访重要客户。加强交流沟通,主动上门服务,为重点项目和两个开发区建设提供供电解决方案,以实际行动践行“四个服务”的宗旨。
五是宣传国家电网公司品牌。加大宣传力度,开展了“国家电网公司品牌传播工作”,开展了优质服务宣传工作。下达刊稿任务,人人头上有指标,努力在报刊和网站发稿,宣传国网公司服务品牌。
六是积极参加供电服务技能竞赛活动。组织职工积极参加供电服务技能竞赛活动。在兴安电业局的比赛中,客户服务中心囊括了个人成绩前三名,并获团体第二名的好成绩;在蒙东公司的竞赛中,有两人分获第五和第九名,并入选了蒙东公司供电服务技能集训队,去大连培训中心参加为期20天的集训,准备参加10月份国家电网公司的竞赛,为企业争了光。
七是开展班组长“互帮互学”活动。选派95598班长到通辽参加为期三个月的“互帮互学”活动,学到了先进经验,提高了工作能力和管理水平。
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5月30日,在持续高温达30度天气下,蒙东检修公司兴安分部领导带领线路、检修、试验各专业人员,于早上5:00准时出发奔赴兴安盟66kV西郊变电站进行全停试验。作业现场虽人声嘈杂,但却井然有序,各尽其职。高压试验人员克服设备多、任务重、人员少等诸多困难,兵分三路,分别对1、2号主变、17组66kV断路器、电流互感器、电气互感器、以及24组10kV小车开关进行了严细认真的检测试验。其中心细如发的班长李喜春通过对互感器二次侧检查发现:66kVⅠ段母线619号A相电压互感器N端螺丝松动,螺杆连片已烧出斑点、融化,及时通知予以处理,避免了66kV电压互感器爆炸等
6月,是全国第十二个“安全生产月”,截止5月28日,蒙东电力检修兴安分部对兴安盟各大变电站所开展的状态检修工作,时间任务已双过半,通过高压试验人员的认真检测排查,已发现三处设备缺陷——兴安盟唯一500kV变电站:3号主变主三次66kV氧化锌避雷器C相计数器不动作,已及时予以更换;66kV1号所变铁芯对地绝缘电阻为0,经检查处理后绝缘合格;2212号220kVⅠⅡ母联断路器机械特性不合格,经联系厂家及时处理后,复测合格。正因为有了试验化验一班以班长李喜春为首的这些良医的用心诊断,才能使担负重要输送电任务的兴
蒙东电力检修公司为了深入贯彻东北电力监管局《关于开展东北区域防范电力生产、建设施工人身伤亡事故专项行动的通知》,按照国网蒙东电力公司结合近期安全检查工作的指示,蒙东电力检修公司兴安分部制定并印发了实施方案,并将分阶段、分步骤的全面开展防范电力生产、建设施工人身伤亡事故专项活动。首先,蒙东电力检修公司兴安分部依据方案成立了安全组织机构,分别成立了集中开展工程建设项目防灾避险防止重大人身伤亡事故专项行动领导小组及办公室,大修技改工程项目防灾避险防止人身伤亡事故专项行动工作小组,明确了推进此项工作的时间进度及各阶段工作安排,组织开展工程建设、大修技改项目的防
“自己建个家庭光伏发电站,既可以免费用电,多余的电还能上网向电力公司销售清洁电能”、“上海一市民将电卖给电网,拿到了第一笔光伏发电收入”,“某某省卖电第一人”等消息在各大媒体、报刊、网络争相报道,光伏发电进入寻常百姓家的新闻不绝于耳。如今,随着城乡居民安全和绿色环保意识的日益增加,一些小型光伏发电设备正悄然走进普通家庭。近日,北京第二个以家庭为单位的光伏分布式发电项目并网发电,其主人徐晓东坦言:“能够用清洁能源发电,自发自用,为环境做点贡献,我感到非常满足”
“为了您和家人的幸福,请您注意安全”,一句温馨的人性话标语道出了各行各业对幸福和安全的诠释,我们每一个人都关乎着一个乃至几个家庭的幸福。企业成于安全,败于事故。任何一起安全事故,对企业、对家庭,对个人都会造成无法弥补的伤痛。“安全第一、生命至上”,那是一份神圣的使命,一份肩负的重任。“电网安全,员工安全”,安全生产是电力员工幸福的乐园。大家都知道:电力行业密集化程度极高,随着电力工业迅猛发展、电力体制改革和市场化进程加快,电力安全生产的重要性更加突显,电力安全生产影响各行各业和社会
为进一步加强工作作风建设,蒙东电力检修公司兴安分部采取一系列有力措施,大力弘扬 “诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观和“努力超越、追求卓越”的企业精神,取得了一定的成效。该分部领导高度重视工作作风建设,要求广大党员干部要从保持党员干部队伍的先进性和纯洁性的角度,从服务公司改革发展稳定大局的高度,充分认识改进工作作风、密切联系群众的极端重要性和紧迫性,坚决贯彻《关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定实施细则》,把思想和行动统一到公司党委的工作要求上来,加大工作力度,解决突出问题,务求工作实效。蒙东电力检
蒙东电力检修公司兴安分部按照检修公司党委要求,结合“党员身边无事故,党员身边无违章”,开展党员“一带二”先锋工程活动,通过帮带活动,充分发挥党员在安全生产中的安全示范和先锋模范作用,提升员工队伍素质,确保人身、设备安全。该分部通过“五带”,即带思想、带安全、带技能、带作风、带业绩,经过春检工作的实际检验,形成了“学理论、学技术、共进步”的良好风气,共同提高思想认识、共同营造“安全、和谐、发展”的良好工作氛围。春检工作现场,共产党员率先
为进一步规范和约束党员及党员领导干部的行为,充分发挥党员的先锋模范作用和基层党组织的战斗堡垒作用,蒙东电力兴安检修分部把“严格党的组织生活”作为一项基础性、经常性工作,抓严、抓细、抓实,不断推动学习型、服务型、创新型党组织建设,夯实党执政的组织基础。该分部党员干部统一思想,凝聚共识,严格“三会一课”制度,严格党员领导干部双重组织生活制度,健全党员党性定期分析制度,健全党支部和党员民主评议制度,设立群众“监督台”,进一步增强党员组织观念、纪律观念和自觉接受接受党内外群众的监督的意识,
古语云:不积跬步,无以至千里,不积小流,无以成江海。事情的成功,都是从小到大逐渐积累起来的。只有脚踏实地,走好每一步,才能行至千里,也只有倾心的点滴积累,才能汇聚奔流不息的江海,我深信:任何大事都是由小事积累而成的道理。试想:一个人如果连自己所属的本分职责都做不好或认为是小事情而不愿去做,又何来能力担当重任呢?“千里之行,始于足下”,任何时候、任何事情都要从点滴做起、从细节做起,持之以恒,不断完善,做好身边每一件力所能及的小事,才能成就大事。机遇也只偏爱那些有准备的、有头脑,有着为事业不懈努力、执著进取的人。倘若没有平时的积累,
当前,蒙东电力检修公司兴安分部的春检工作正在有序进行,为确保现场施工、作业安全,在生产周列会上,该分部主任强调指出:安监人员要严把外来施工人员审批、备案关,严把施工措施方案安全关、严把工作票验收关,严格做好现场工作危险点分析及安全防范措施。届时,蒙东电力检修公司兴安分部对乌电物业有限公司39名外来施工人员进行安全知识培训教育,并组织闭卷考试,成绩合格者方可进入施工现场,严把外来施工人员“准入关”。同时,加大安全管理力度,施工现场对外来施工人员安全技术、安全措施、安全注意事项等进行交底,实施全过程监督与管理,以确保施工作业的安全和
为进一步落实员工队伍素质提升工程,有效地检验各基层单位各专业班组冬季培训效果,以考促学,以考促干,促进员工专业技能和综合素质的提升,将安全生产落到实处,稳步推进“三集五大”体系建设。检修公司集中开展冬季培训调考,并将调考活动与当前正在开展的春季安全大检查活动有机结合,对全体员工的业务水平和综合素质能力进行检验,进一步夯实了安全生产基础。近日,蒙东电力检修公司兴安分部十个专业班组,生产岗位员工110余人参加了检修公司组织的冬季培训调考。针对兴安检修分部专业多、人员多等特点,兴安检修分部将参考人员按专业分两批参加此次调考。据悉:此次
[中国,上海,2024年9月20日]华为全联接大会2024期间,在以“跃升新质生产力,共赢电力数智化”为主题的电力峰会上,华为发布高速电力线载波通信HPLC(High-speedPowerLineCommunications)双模方案,作为IDS智慧配用电解决方案的重要组成部分,助力电网低压台区透明化,加速电力数智化发展。华为联合
最近,盐城大丰区供电公司积极构建“乡村振兴市场共同体”,把服务“三农”作为首要任务和发展主题,凝聚起服务乡村、振兴乡村的强大合力,组织服务小分队来到大丰区丰华街道各村田间地头,帮助种植大蒜的农民的抽水用电设施进行全方位的“体检”,全力保障当地农民抽蒜苔入库用电无忧。大丰丰华街道是
为持续推动华北区域供电服务质量提升,9月13日,华北能源监管局在呼和浩特市组织召开华北区域供电服务质量提升大会。会议总结了前期供电服务质量提升十项行动工作成果,分析了当前供电服务面临的形势和任务,对进一步提升供电服务质量做出部署。国家能源局市场监管司、华北区域各省(区、市)电力管理
“秋收时要注意用电安全,如有任何用电问题可以随时拨打电力服务卡上的电话。”9月18日,在河南济源梨林屈西村,供电服务人员走进田间地头向大家讲解临时用电办理流程,提供联系方式,做出服务承诺,并义务为农户检修秋收用电设施,解决用电难题,当好秋收服务贴心“电保姆”。当前正值秋粮丰收季,秋
近日,国网亳州供电公司派驻利辛县张村镇镇南村驻村第一书记发挥电力行业优势,联系张村供电所及村公益性岗位人员对镇南村辖区内3座光伏扶贫电站,进行周边杂草清理、除草剂喷洒、光伏板清洗及相关发电设备排查运维工作,保证了电站安全、稳定、高效运行。据悉,张村镇镇南村3座光伏电站,2024年1至8月
随着台风“贝碧嘉”的步步紧逼,南京发电厂迅速启动应急预案,全面进入防台抗台准备阶段。面对可能带来的强风、暴雨等极端天气,全厂上下团结一心,众志成城,确保电力供应安全稳定。该厂第一时间成立了防台抗台领导小组,对台风可能带来的影响进行了全面评估,并制定了详尽的应急预案明确职责分工,细
为了增强员工的安全意识,筑牢安全思想防线,营造良好的安全氛围,最近,盐城供电公司开展了“重复违章大讨论”,活动期间,员工深入学习了安全案例,对照案例查找工作中存在的安全隐患和不安全行为,分析了违章原因,并提出了合理的建议和意见。该公司变电检修中心组织开展“重复违章大讨论”活动,剖
最近,盐城大丰区供电公司大桥供电所“电奉善”党员服务队深入到大丰区大桥镇川南村大葱种植基地大棚内,帮助开展春季线路、设备检查和安全用电知识宣传等系列服务活动,保障蔬菜种植基地大棚用电需求,助力种植户丰产增收。我们知道,大葱种植周期短,投入少,易管理,资金回收快,是土地利用率高的发
桌上有则旧闻,说的是盐城市委、市政府召开的全市2023年度高质量发展总结暨机关作风建设推进会,盐城供电公司被表彰为“2023年度市级机关单位综合考评第一等次”,这是公司第16年蝉联市委市政府表彰的最高奖项。读完这则消息,笔者生出许多感慨来。一直以来,盐城供电公司始终心怀“国之大者”,不折不
“大哥,这些桔梗可不能堆在电杆下面,天干气燥,引发了火灾可不得了……”9月11日,国网会理市供电公司组织工作人员在辖区积极组织开展安全用电和供电服务活动,全力护航秋收保供电。“家里这个电箱位置太矮了,孩子触碰会造成危险,我们帮您往上移一点,……”党员服务队队员马湖说到。秋收在即,为
桌上有则旧闻,说的是盐城供电公司营销服务中心聚拢部门26名青年人才,积极探索柔性团队工作方式,打破组织壁垒和专业壁垒,组建了“灵活费率表计更换”“需求侧管理”“安全监督”“稽查”等7支柔性团队,鼓励和引导青年员工深入开展提质增效“聚焦升级”工作,推动中心高质量发展。近年来,随着新兴
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