来源：中国电力新闻网2007-12-28

１２月２３至２４日，该公司青年志愿者们放弃休息时间，在十方镇高梧村临时增设了一个“便民缴费网点”，进行电费收缴和宣传活动。青年志愿者们身披绶带，热情地解答着客户的每一个问题。...提醒用户冬季用电过程中所需注意的事项，向客户解释电费回收的重要性和可以通过柜台收费、银行代扣、预缴电费等多种缴费渠道来解决电费交缴中的困难，通过真诚、优质的服务带动电费回收，让用电户真正感受到供电企业的便民服务

来源：威海新闻网2007-12-25

针对这种情况，公司推出了两大便民措施———“零点工程”和“带电作业”，这成为乳山电业引领服务变革的破冰之举。 　　

来源：中国电力新闻网2007-12-17

抓便民措施的落实，是这家公司这几年抓效能建设的首要措施。他们把改善服务作为企业“生存工程”来实施，把服务质量当作无形资产来经营，重点建立了新的用户报表、故障抢修、收费咨询等服务体系。

2006-11-03

这是该局在今年年初率先实行无午休、无节假日服务之后，推出的又一项便民服务措施，此举在全国电力客户服务方面开创了先河。

2006-08-15

有关专家指出，安装分时电表本是一件便民利民的实事、好事，但是，如果电力服务部门服务不到位，履行告知义务不尽职，尽管给部分用户带来的损失看似是局部的

2006-08-01

　　为了落实《信访条例》和《电力监管条例》，贯彻依法监管、高效便民原则，履行电力监管职能，国家电力监管委员会决定在全国统一开通电力监管投诉举报热线——12398热线。

2005-04-21

在全省海拔最高的庆元县，电力部门主动上门联系客商，制订了一系列用电服务措施，发放电力便民服务卡，用优质服务吸引了数家外省的企业。

2004-06-18

据了解，2003年9月28日正式开工的220千伏深圳马坳变电站是南方电网公司2004年重点工程，也是深圳市政府承诺的十大便民措施之一。该工程由甘肃送变电工程公司建安分公司、变电分公司承包施工。

来源：中国电力新闻网2007-12-13

今年7月份在青海省首次推行使用电费充值卡，是青海电力在“优质服务年”活动中的又一便民举措。

来源：青海省电力公司2007-12-13

今年7月份在青海省首次推行使用电费充值卡，是青海公司在“优质服务年”活动中的又一便民举措。

来源：福州电监办2007-12-13

为做好行政处罚工作，福州电监办稽查工作人员本着“依法、公正、便民、高效”的原则，认真对待这起投诉举报案件，多次召集有关人员开会，集思广益，广纳群言，专门请了法律专家当顾问，做到情况没摸清不放过，疑点没排解不放过

来源：云电新闻网2007-12-11

各项惠民、便民措施的落实，极大地满足了云县用电客户对电力服务的需求，云县供电企业的形象得到了社会各界的认可，更为云县供电企业的发展构筑了一个“外顺内和”的和谐环境。...自云县供电公司在云县电视台公布“十项服务承诺”及报装、报修电话以来，该公司的“3217101”和“3218970”两部电话每天均要接到数十个不同类型的咨询电话，两部电话俨然成了云县电力连接万户千家、传播和谐企业文化的便民热线

来源：江苏省电力公司2007-12-11

与此同时，在供电营业窗口实行无节假日制度的基础上，该公司开展了营业窗口“五进”（进农村、进社区、进学校、进企业、进军营）活动，零距离为客户为群众提供服务；组织志愿者学雷锋、献爱心开展便民服务，义务帮助学校

来源：中国电力新闻网2007-12-10

我希望听到温馨甜美的话语和诚信守时的承诺；希望享受便民不扰民的服务和透明合理的电价；希望当我办理用电手续时，营业人员能通俗地向我介绍用电办理程序及增容所需的施工、材料费用，最好为我推荐一套经济实惠的用电方案

来源：中国华电集团公司2007-12-06

为及时了解热用户意见和建议，他们还出台了便民举措，完善了服务功能，并积极兑现社会服务承诺制，变被动服务为主动上门服务。

来源：中国电力新闻网2007-11-28

该局与南平永辉连锁超市通过多次谈判，合作推出了“便民缴费网点”，让客户在到超市购物的同时轻松缴电费；三、城市青年或白领客户。...种是今年内才推出的新方式，在有效实现便民、利民、惠民的同时，还提升了企业的美誉度和电费回收率，使回收工作成为真正的多贏之局！

来源：河南省电力公司2007-11-21

同时，河南公司加强客户服务体系和服务技术支持系统建设，拓展服务渠道，完善服务功能，加强用电安全服务，开展形式多样的便民服务，加强服务监督和服务品质管理，各项工作取得显著成绩。 　　

来源：山西省电力公司2007-11-07

继续推进农村电气化示点村建设，创新农村便民服务举措，切实解决好影响广大农民生产生活的热点和难点问题。...加快营销自动化、电能量采集、营业视频监控三大系统建设；利用营销自动化系统和95598客户服务系统，建立综合收费平台，实施形式多样的便民交费方式；改革计量管理模式，实现计量装置“统一购置、统一校验、统一配送

来源：中国电力新闻网2007-11-05

“便民缴费网点”实现了供电营业网点进社区的服务，提供了更多的优质的便民服务。...首先在时间上，客户可以在晚上或早晨到超市等网点购物时顺便进行电费缴费，打破了以往只有在正常工作时间才能到营业厅缴费的局面；在空间上，“便民缴费网点”拉近了与客户的距离，将来，更多的“便民缴费网点”走进社区时

来源：解放日报2007-10-19

贺锡强表示，便民利民措施将不断推出，比如：增设营业网点，促进银联通便民收费；整合服务流程，精细化管理缩短抢修时间；普及分时电表，让百姓每一分钱花得实惠；推出电力需求侧管理，让市民每一度电用到实处等。