来源：河南省信阳光山县电业局2017-07-18

公司供电服务指挥中心客户服务热线24小时畅通，及时、耐心、热情地解答客户提出的供用电问题，确保广大电力客户安全可靠供电。...7月18日，笔者从光山县供电公司调控中心获悉：近期，光山县受持续高温天气影响，工业、居民负荷快速增长，7月17日，全县最大供电量336.76万千瓦时，全县平均负荷达18.4万千瓦，双双创下今年入夏以来的最高值

来源：国家电网公司2017-07-17

2019年为赶超一流阶段，管理提升，深化国内首家智能配网技术中心建设，推进供电服务智慧体系建设，完成供电服务指挥中心建设，应用互联网+、云大物移新技术实现全区域、全业务、全流程的配电网运营管理，重点提升运营管理效能

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-07-11

此外，济源供电公司加强 95598运营管理，优化完善供电服务指挥中心运行机制，科学安排值班，针对度夏期间恶劣天气可能导致 95598 话务峰涌的情况，落实值班、备班制度，加强服务举措落实情况、客户重复致电及回访不满意事件补救情况的跟踪评价

来源：水母网2017-07-05

在烟台供电公司供电服务指挥中心，安排专人负责整个过程的执行是否到位，服务是否满意，做到无工单派发超时、无故障处理超时，充电设备正常率提升到96%以上。

来源：国家电网报2017-06-30

南京供电服务指挥中心采取矩阵式组织模式，定位为集中受理客户线上服务及各类投诉工单，统一营配调服务资源的供电服务指挥平台。

来源：国家电网报2017-06-30

南京供电服务指挥中心采取矩阵式组织模式，定位为集中受理客户线上服务及各类投诉工单，统一营配调服务资源的供电服务指挥平台。

来源：北极星输配电网2017-06-14

在江西期间，辛保安先后调研了国网江西电力调控中心、调控中心党支部活动室、南昌供电公司供电服务指挥中心、企业文化综合展示平台，详细了解江西电网结构、电网负荷和运行状况、迎峰度夏相关工作、供电服务指挥中心建设等情况

来源：国家电网报社2017-06-13

在江西期间，辛保安先后调研了国网江西电力调控中心、调控中心党支部活动室、南昌供电公司供电服务指挥中心、企业文化综合展示平台，详细了解江西电网结构、电网负荷和运行状况、迎峰度夏相关工作、供电服务指挥中心建设等情况

来源：中国电力报2017-06-12

东部运维站是集监测、运维、抢修三大功能于一体的区域性工作站点，由配电运检室直接管理，接受供电服务指挥中心调控，是智能配网示范区建设的成果。...高效快捷供电服务上台阶为民解忧，高效快捷电力及时雨，服务解民忧。在东部运维站学习室小小的空间内，墙上一面面锦旗显得格外耀眼。这是肯定，也是鞭策。

来源：国家电网报2017-04-27

按照公司要求，启动长春、吉林供电公司供电服务指挥中心建设，力争于5月中旬建成并投入运行。建设全能型乡镇供电所。...推动前端业务融合快速响应市场需要为适应改革和市场竞争需要，国网吉林电力构建以市场为导向、客户为中心、高效便捷的服务体系，变被动服务为主动服务，变粗放服务为精准服务。构建供电服务指挥中心。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-04-05

建立供电服务指挥中心，建立业扩报装、技术帮扶、定点服务一体化运行机制，主动对接力帆新能源汽车、西安交大济源科技园等16个全省a类重点建设项目，积极与市大项目办、工信局和项目建设单位沟通，掌握信息、了解需求

来源：河南省信阳光山县电业局2017-03-31

方根平一行5人先后来到光山县220千伏弦城站、35千伏文殊站、文殊供电所、调度控制中心、供电服务指挥中心等班组。...每到一处，检查组通过听取汇报、实地查看、座谈交流、查阅资料等方式，全面检查光山县供电公司春季安全大检查工作、基层站所日常安全管理及春检自查整改工作情况，同时还深入了解了光山公司电网建设、优质服务及电网脱贫攻坚工作情况

来源：国家电网杂志2017-03-16

一方面加快营配调数据贯通与业务末端融合，推进供电服务指挥中心试点建设，提升供电服务统一指挥能力及现场服务效率。另一方面加快业扩联合作业中心建设，提升用户办电效率。

来源：国家电网报2017-02-27

23日，舒印彪一行先后赴南昌供电公司供电服务指挥中心、江西电力调控中心调研，并与国网江西电力领导班子及部分中层干部座谈。...二要全力以赴抓好安全工作，始终把确保大电网安全摆在首位，不断提高供电可靠性，确保不发生大面积停电事故、不发生群伤群亡事故以及重大设备损坏事故；以电网设备好、结构好、技术好、管理好为目标，着力提升本质安全水平

来源：河南省信阳光山县电业局2017-02-13

为确保元宵佳节可靠供电，光山公司成立了26支保电应急队伍，备齐备品备件,实行24小时值班制度，公司领导带班，值班人员全员上岗;加强主、配网设备巡视、测温和消缺工作，提升设备健康运行水平;保证公司供电服务指挥中心热线和各供电所值班电话全天候畅通

来源：中国电力报2016-12-06

无缝对接从专业到信息全方位融合打破条块分割的局限，江西电力创新建设供电服务指挥中心，让原属营销部远程工作站、调控中心配网抢修指挥班和配网调控班的人员集中办公，赋予四个核心职能：配网运行、供电服务风险在线监控预警

来源：中国电力报2016-09-14

针对这一情况，今年1月，秦皇岛供电公司组建供电服务指挥中心，整合配网抢修指挥及95598客户服务业务，合署办公、业务独立、相互支撑，同时，按照网格化管理理念，建设网格化运维站，实现管辖区域内监控、运维、

来源：中国能源报2016-09-14

供电服务指挥中心整合配抢指挥及95598客服业务，统一管理、信息共享，全面提升了优质服务效率。带电作业中心强化专业管理，实现了带电作业城乡一体化运作。

来源：国家电网报2016-08-17

除了大力推行带电作业、综合检修外，国网江西电力还着力打造县城一刻钟抢修响应圈，提升供电服务指挥中心运营水平，充分运用营配调贯通成果，提升故障研判、工单派发的准确性，实现精准抢修和主动抢修，最大限度地减少停电时间

来源：亮报2016-08-10

三、主要措施1.充分发挥供电指挥中心和客户经理作用为提高停复电服务响应速度，巩固与用电客户的信任关系，九江供电公司成立供电服务指挥中心。