来源：中电传媒2019-10-18

当前，农村电网存在着抄表收费不规范、故障抢修不及时、用电报装业务办理超时限、电力设施运行管理不规范、维护保养不到位、受电端电压不达标及频繁停电等问题；北方地区清洁取暖煤改气工作方针“以气定改、以供定需、

来源：国家电网2019-10-15

在机场红线外距离航站楼9公里处建设了机场应急抢修基地，配套抢修人员20人，抢修车辆6辆，应急发电车2台，集中储备了变电站和驻场单位配电室所需的备品备件20余种。...李远东回忆，2017年，与国网北京大兴供电公司初步对接后，供电公司客户经理主动上门询问用电需求，并开通绿色通道，大大缩短了项目的报装时间。

来源：亮报2019-10-11

在机场红线外距离航站楼9公里处建设了机场应急抢修基地，该基地占地2500平米，配套抢修人员20人，抢修车辆6辆，应急发电车2台，集中储备了变电站和驻场单位配电室所需的备品备件20余种。

来源：光伏政策2019-09-30

整治群众反映强烈问题《通知》提出重点整治四方面突出问题：抄表收费不规范、故障抢修不及时、用电报装业务办理超时限；电力设施运行管理不规范、维护保养不到位；受电端电压不达标和频繁停电；人民群众反映强烈、社会舆论关注的其他问题

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-09-29

该公司聚焦“为民服务解难题”目标，围绕“放管服”要求，结合业务咨询、用电报装、故障抢修和便民服务重点领域，采取明察与暗访相结合，对乡镇供电所、城区营业厅集中开展服务质量排查调研活动，利用查阅资料、检查流程

来源：国家能源局2019-09-26

为此，《通知》提出重点整治四方面突出问题：抄表收费不规范、故障抢修不及时、用电报装业务办理超时限；电力设施运行管理不规范、维护保养不到位；受电端电压不达标和频繁停电；人民群众反映强烈、社会舆论关注的其他问题

来源：国家电网报2019-09-26

根据报装客户用电需求和生产特性等，在报装前期主动为客户提出用电方案优化建议，帮助客户合理安排生产用电时间，科学选择用电容量和基本电费计费方式，及时开展相关设备节能改造，降低用电成本，提升电力获得感。

来源：国家电网报2019-09-26

郭向军：滨海供电公司瞄准故障抢修、报装接电等关乎客户切身利益的痛点问题，从客户视角审视电网网架结构、组织机构、管理模式，在主动抢修、多表合一、优化营商环境等方面不断取得新突破。

来源：河南省济源供电公司2019-09-24

采取模拟现场、实地核查、咨询报装等形式，对窗口单位的服务态度、报装办理以及抢修人员的抢修时效及携带工器具等方面的情况进行“挑刺”，是否存在服务推诿、服务延时、服务效能低下等行为，并现场录音（像），查找存在的不足和薄弱环节

来源：国家能源局贵州能源监办2019-09-23

二是部分县级供电企业抢修复电时间较长，引发用户不满。三是“没有电表”导致用电报装受限或用电报装超时，引发投诉。五、处理结果2019年8月我办共受理投诉37件，受理率97.37%。

来源：华龙网2019-09-23

针对5g建设用电减少审批环节、简化报装流程，提供“批量用电”快速申请通道，在各区域建立点对点对接机制，提高办电速度。电力全力满足通信用电需求，优先满足电力直供的供电方案。...建立应急抢修和维护协作方面形成联动体系。重庆市通信管理局主要负责人表示，5g时代来临，通讯行业和电力行业正处于发展变革期，种种外部环境的变化推动和促成了如今的跨行业合作。

来源：河南省济源供电公司2019-09-23

对用电咨询、报装办理、故障抢修等加强痕迹化管理，不定期对服务态度和服务效能征求客户意见，认真开展群众满意度评价，促进服务质量持续提升。

来源：河南省济源供电公司2019-09-23

该公司立足自身实际，紧紧围绕电量、电价、电费做文章，重新审核各区域线损指标，分析原因、制定对策，提高实时管控水平，增加公司经营业绩；大力推行带电作业、状态检修和零点工程，深化网格化管理，打造应急抢修快速平台...着眼外部挖潜力，常态开展营业普查和反窃电活动，及时查处各类违规违约用电行为，规范用电秩序，杜绝跑冒滴漏现象；加强业扩报装管理，针对不同用户制定专项服务机制，开辟用电高速通道，提高工作质量和办电效率，努力挖掘市场潜力

来源：河南省济源供电公司2019-09-16

把窗口服务作为督查重点，聚焦业扩报装、故障报修、便民服务等重点领域和关键环节，采取查阅资料、走访调查、现场检查相结合，通过听、看、问、找，深查业扩流程运作、突发故障抢修、便民交费服务、临时用电管理等制度执行情况

来源：国家电网报2019-09-09

应用电力抢修物资智能调配、输变电线路全天候安全监控等技术，积极应对铁岭开原龙卷风自然灾害，在最短时间内恢复供电。...通过内部智能管理流程优化、全业务统一数据中心智能分析，优化业扩报装前期咨询和“最多跑一次”服务流程，推动“三省”服务模式落地见效。

来源：国家电网报2019-09-09

应用电力抢修物资智能调配、输变电线路全天候安全监控等技术，积极应对铁岭开原龙卷风自然灾害，在最短时间内恢复供电。...通过内部智能管理流程优化、全业务统一数据中心智能分析，优化业扩报装前期咨询和“最多跑一次”服务流程，推动“三省”服务模式落地见效。

来源：国家电网报2019-09-05

应用电力抢修物资智能调配、输变电线路全天候安全监控等技术，积极应对铁岭开原龙卷风自然灾害，在最短时间内恢复供电。...通过内部智能管理流程优化、全业务统一数据中心智能分析，优化业扩报装前期咨询和“最多跑一次”服务流程，推动“三省”服务模式落地见效。

来源：国家电网报2019-09-05

应用电力抢修物资智能调配、输变电线路全天候安全监控等技术，积极应对铁岭开原龙卷风自然灾害，在最短时间内恢复供电。...通过内部智能管理流程优化、全业务统一数据中心智能分析，优化业扩报装前期咨询和“最多跑一次”服务流程，推动“三省”服务模式落地见效。

来源：中国电力新闻网2019-08-30

该公司以供电服务指挥中心为综合应用平台，融合各专业数据及感知采集数据，对内提升设备状态智能感知监测、故障研判、抢修运维、业扩报装等业务能力，解决配电网格内设备状态感知欠缺及故障研判问题，智能监测故障分类预测告警及线路

来源：电联新媒2019-08-27

为了满足一专多能人员素质要求及“全能型”乡镇供电所业务开展需要，原先由多人分别开展的营业抄表、业扩报装、计量、停复电、故障抢修等业务，现都归由同一人受理。