来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-01-22

1月18日，河南济源供电公司供电营业服务规范，对14个乡镇供电所窗口服务工作情况实行明察暗访，通过查阅资料、核实流程、走访客户等方式，查找存在的问题和不足，改进薄弱环节，强化服务作风，持续提高便民服务效能

来源：河南省济源供电公司2018-01-22

济源供电公司优质高效做好并网服务，倾心铺好绿色能源阳光路。强化首问责任制和一口对外、限时办结制度，做到业务班组有机配合，促进供电服务窗口前移。...该公司营销部门负责人盛合亭说，他们针对山区面积大、客户居住分散的特点，优化网格化布点，构建条块化、网状式电力保障服务格局，定期开展上门服务，全程提供保姆式服务。

来源：国家电网报2018-01-22

国家电网公司客户服务中心是直接面向普通百姓的服务窗口，客服中心董事长、党组书记吴杏平谈到人民电业为人民这一企业宗旨有着深刻的体会：电力本身是为改善提升人民生活质量而产生的，再提人民电业为人民，让电力发展与人民对美好生活的追求相适应

来源：河南省济源供电公司2018-01-16

加强沟通联络，延伸服务渠道，将服务窗口前移，主动深入各蔬菜种植基地，对涉及菜篮子工程的台区、供电线路、用电设施作拉网式排查，及时消除安全隐患，做到全面、细致，并认真做好记录，确保线路和设备零隐患运行；按照属地管理

来源：北极星电力网2017-12-14

2、中电联等协会率先建立信用信息平台进行信息归集及共享，打造网上服务窗口，实现与信用能源的衔接。

来源：河南省太康县电业局2017-12-13

稽查大队实行暗访与明查相结合，采取走访客户、电话模拟故障报修、现场检查、查看资料等方式，重点检查服务窗口标准化和规范化建设情况、业扩报装情况、供电抢修服务、电费收取等情况，及时发现整改存在的问题和不足，

来源：新华网2017-11-21

章丘区供电公司严格落实首问责任制和一口对外、限时办结和一次性告知等各项要求，优化业务流程，坚持线上、线下双路径协同运作，促进供电服务窗口前移，拓展便民通道，满足客户多元化、个性化需求。...针对章丘地区光伏发电报装多、分布广等特点，我们积极优化服务、细化措施，全力做好并网服务相关工作。章丘区供电公司有关负责人介绍。

来源：国家能源局资质中心2017-10-25

一是建设“信用能源”网站建设全国统一的能源信用门户网站，强化网站内容建设与功能拓展，客观公正披露能源行业市场主体的守信与失信信息，提供能源行业信用信息查询服务，发布“红黑名单”和信用评价结果，打造能源行业网上信用服务窗口

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-10-19

同时，深化各个供电服务窗口的监督管理，持续提升便民服务水平，营造健康和谐供用电环境。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-10-19

济源供电公司牢固确立为民服务意识，以客户满意为导向，聚焦基层窗口和服务一线，坚持查治结合、提质增效的理念和精细、精益原则，扎实开展服务问诊活动。

来源：河南省济源供电公司2017-10-17

优化报装流程，开辟绿色用电通道，并把服务窗口前移，对项目报装审批和现场勘测实行24小时跟进，保证项目建设早用电、用好电。...针对济源市第四季度集中开工的46个重点建设项目，济源供电公司本着超前谋划、超前介入、超前服务的三超前原则，以主动对接、优质高效的服务理念，倾力服务项目建设。

来源：河南省济源供电公司2017-10-11

紧密结合双节期间用电特点，提前优化服务机制，在确保城乡17个重点营销服务窗口优质服务的基础上，延伸服务渠道，丰富服务外延，对重要文化活动场馆、大型购物娱乐场所、重点旅游景区和人员密集区域落实蹲点服务机制

来源：亮报2017-09-20

山东和浙江两个用电大省的互联网+营销服务各具特色，惠及众多客户。它们将互联网思维渗透进供电服务的全过程，在窗口，为客户办电做减法;在后台，在多专业融合上做加法。...正在此时，服务窗口的受理人员告诉了她一个十分有用的信息。黄女士，您的销户申请已经受理。回去后，只需要将产权证明的照片发送到我们的公用邮箱，我们就可以为您办理销户了。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-09-19

认真制定检查方案，发挥行风监督效能，精心抽调人员，以供电服务窗口为重点，围绕业扩报装、故障报修、便民服务等重点领域和关键环节，采取查阅资料、走访调查、现场检查相结合，通过听、看、问、找，深查业扩流程运作

来源：中新网湖南2017-09-13

全面推行营业厅综合柜员制，打造全能型供电服务窗口，实现一口对外服务和一站式服务，业务办理效率加倍提升。...同时，依托村级便民服务中心为平台设置供电便民服务点，将供电服务窗口前移至村级服务中心，与政府网格服务无缝对接，打通服务群众最后一公里。设立电力开放日，主动开展便民服务。

来源：河南省济源供电公司2017-09-11

;优化业务流程，坚持线上、线下双路径协同运作，促进供电服务窗口前移，拓展便民通道，满足客户多元化、个性化需求;并联办理程序，做到各环节高效衔接、紧凑推进，切实提高日常服务的效率效能。

来源：国家电网报2017-09-08

为认真做好充电设施运营工作，泰安供电公司规范服务窗口，编制《电动汽车服务手册》，组织营业厅及运维人员开展车联网平台操作季度培训；有序推进充电卡实名制认证工作。...近日，从山东泰安供电公司获悉，截至9月1日，该公司已实现京台、京沪、济菏高速公路泰安沿线充电站全覆盖；建成公交充电站15座，覆盖率达80%以上；城市充电站15座，达到城市核心区域5公里半径服务圈；累计服务充电车辆

来源：每日新报2017-08-24

依托国网滨海供电分公司、天津天创特来电新能源科技有限公司（简称特来电公司）等企业建设运营充电桩，重点建设在公共服务窗口、大型停车场、公交场站、高速公路服务区等地。

来源：河南省济源供电公司2017-08-17

深化市场调研，紧密结合当前全市加快推进622个重点项目建设的契机，细分项目类别，对新开工项目做到服务窗口前移，主动上门了解用电需求，切实做好用电政策咨询和申请受理，扎实开展资料收集、需求审核和规划设计等相关工作

来源：国家电网报2017-08-16

针对市场化服务意识不够，服务大工业园区适应性调整不到位等情况，宁东供电公司优化营销服务、生产保障等业务流程，建立工业园区大客户联动服务机制，前移服务窗口至大客户、大项目现场，顺利建成投运龙能科技、宝胜线缆等客户供电工程