来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-30

加大电话随访和日常走访力度，及时解决重要客户用电难题，在用电容量变更、节能改造等方面实行跟踪服务。...其间，济源供电公司畅通沟通渠道，搭建信息交流平台，随时向重要客户通报供用电形势，提醒冬季用电安全注意事项。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-29

实施中，该公司牢固树立服务导向，利用营业普查和用电行为治理契机，积极宣传安全用电知识和冬季用电注意事项，认真征求客户供电服务方面的意见和建议，针对客户提出的个性化需求精心做好登记和上报工作，通过优质服务解决客户用电难题

来源：河南省济源供电公司2020-11-26

成立26支“电力暖民”服务队，主动上门服务，深入村镇农户，走进田间地头，广泛开展上门服务，面对面、零距离解决群众用电难题。...强化宣传力度，“量身定制”电采暖及冬季安全用电和电力设施保护知识，切实让群众用上安全电、放心电、满意电。目前，已消除各类安全隐患29起，解决群众用电难题230多例，发放宣传资料4000余份。

来源：河南省济源供电公司2020-11-25

入冬以来，该公司已完成所有“煤改电”客户的走访排查工作，开展便民服务500余次，解决客户用电难题300多例。...当天，供电所工作人员梁保平和李保军，正逐户对电采暖客户的用电线路和用电设备进行义务排查，并认真消除用电隐患，确保客户用电无忧。随着冬季到来，地处王屋山区的济源已进入新一轮供暖季。

来源：河南省济源供电公司2020-11-23

加大对企业的主供线路、备用电源及应急设备检查，协助客户提前做好具有可操作性的事故预案，对部分客户设备老化、备用电源容量不足等问题，面对面的解决企业用电难题，提出合理化整改建议，提高客户设备健康运行水平。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-17

该公司通过主动开展上门服务，定期到空巢老人家中进行走访，了解其用电需求，检查电力设施，消除发现的各类安全隐患，帮助整改老化的电力线路，修复刀闸、开关，解决用电难题，确保老人孩子安全用电。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-11-17

，随时撑握客户用电情况、用电当中存在的困难和问题，积极帮助客户解决用电难题，确保大客户用电项目及时投运、安全可靠用电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-13

，征求客户用电建议，帮助客户解决用电难题，持续优化电力营商环境，提升客户用电获得感。...为进一步满足客户用电诉求，提升供电服务质量，11月份以来，济源供电公司抽调专门人员组成走访小组，主动走进全市百家企业，开展重点项目大走访活动，了解客户发展用电需求，掌握客户生产用电情况，倾听客户用电意见

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-12

同时，优化火速办电机制，走进客户解决用电难题。完善供电服务稽查监督体系，建立服务质量督导督查长效机制，促进各项服务要求落实落细。...深入客户排查办电效能、工作作风、便民服务和电压质量情况，抓好问题整改，破解服务难题。围绕业务咨询、用电报装、故障抢修和便民服务关键领域，深化明察暗访，补强工作短板，推动供电服务优化升级。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-10

走访过程中，通过“敲开门、见到人、送上卡、交交心”的形式，积极开展政策宣传，主动了解客户诉求，化解自动化抄表以来逐渐显现的交流匮乏情况，及时解决客户用电难题。...“大爷，您在用电中有啥困难，有没有村电工的服务电话……”11月9日，济源供电公司轵城供电所工作人员走进宋沟村孤寡老人家中走访问需，这是该公司开展用电客户大走访的一个缩影。

来源：河南省济源供电公司2020-11-10

以基层供电所为单位，组织服务人员主动开展上门服务，深入大棚蔬菜种植基地，面对面解决用电难题，保证客户安全可靠用电。...随着气温不断下降，蔬菜大棚用电进入高峰期。济源供电公司针对大棚蔬菜、食用菌等对电力依赖性强的特点，立足温馨保障、安全用电，对蔬菜大棚用电进行全面细致“把脉问诊”，全力满足大棚安全用电需求。

来源：河南省济源供电公司2020-11-06

成立26支“电力暖民”服务队，深入村镇农户，走进田间地头，广泛开展上门服务，面对面、零距离解决群众用电难题。...，以零距离服务满足多元化用电需求。

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2020-11-05

“供电所派驻的社区经理定期到小区给我们讲怎样安全用电，帮我们解决用电难题，服务真是周到！”村民张大哥一说起现在的生活，脸上洋溢着幸福的喜悦。...实施“定点+巡回”双维服务，定点设置“煤改电”服务点，开展用电服务、户保推广并普及安全用电知识，巡回指导客户处理安全隐患，提供用电指导。

来源：国网宁波供电公司海曙供电所2020-11-04

为助力辖区电商企业健康发展，海曙供电公司充分发挥行业优势，主动对接、超前服务，对电商企业进行摸底调查，定期上门征求客户用电需求和建议，制定个性化用电方案，宣传用电政策和安全知识，排查供电线路安全隐患，及时消除企业用电难题

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-04

320例，纾解企业用电难题110个；依托电力大数据应用功能，建立“日分析、日报送”机制，精准掌握济源产业达产状况，为政府决策提供支撑，并有针对性地开展用电服务，“一企一策”做好电力保障事宜，帮助和支持客户破解经营困局

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-03

9月份以来，该公司已走访客户320个，解决用电难题66例，指导客户消除安全隐患42处。...济源供电公司围绕电力保障、办电效能、日常服务和电费电价政策落实等，组织人员同客户“面对面”沟通，认真了解用电需求，帮助完善用电方案，为客户提高用电质量提供支持。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-02

，及时向客户进行情况告知，帮助留守老人及时处理问题，消除各类安全隐患，切实解决用电难题。...经过为期一周的集中服务，截止10月28日，济源供电公司完成王屋山区邵原镇602户留守家庭用电情况排查工作，消除各类安全隐患65处，解决居民用电难题36例，为留守家庭安全可靠用电奠定扎实基础。

来源：河南省济源供电公司2020-10-29

同时，宣传冬季安全用电常识，讲解冬季电热毯、电热扇等设备用电注意事项，在面对面解决用电难题的同时，着重提醒有老人、儿童的家庭，购买合格的电采暖设备，严格按照电器使用说明，不私拉乱接，以免因线路过载引发电气火灾或人身触电事件

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-29

期间，济源供电公司牢固树立服务导向，利用营业普查和用电行为治理契机，积极宣传安全用电知识和冬季用电注意事项，认真征求客户供电服务方面的意见和建议，针对客户提出的个性化需求精心做好登记和上报工作，通过优质服务解决客户用电难题

来源：河南省济源供电公司2020-10-27

成立13支“电力暖企”服务队，深入全市企业客户，广泛开展上门服务，面对面解决企业用电难题。细致排查用电情况，及时消除安全隐患，宣传安全用电和电力设施保护知识，切实让企业用上安全电、放心电、满意电。