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济源供电公司:服务零距离 电力暖万家

2020-11-06 09:18来源:河南省济源供电公司作者:杨战营关键词:国网河南济源供电公司志愿服务供电服务收藏点赞

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 排查电力线路,检测漏电保护装置,调试防寒保暖用电设施……“这下俺心里踏实啦,再也不为用电的事揪心了”11月5日,在济源思礼镇三河村,看到忙前满后的供电所服务人员,65岁的“空巢”老人范翠兰感动地说。

济源供电公司把确保农村居民“温暖”度冬,作为提升用电服务质量的重要举措。利用备战迎峰度冬之机,以“服务零距离、电力暖万家”为主题,深入实施居民用电质量“大问诊”活动。成立26支“电力暖民”服务队,深入村镇农户,走进田间地头,广泛开展上门服务,面对面、零距离解决群众用电难题。以种植、养殖、农产品加工、居民生产生活为重点,细致排查用电情况,及时消除安全隐患,宣传安全用电和电力设施保护知识,切实让群众用上安全电、放心电、满意电。目前,已消除各类安全隐患89起,解决群众用电230多例,发放宣传资料7000余份。

针对孤寡病残弱等特殊群体,济源供电公司在做好常规服务的基础上,开通“直通车”服务,即建立专门客户档案,向客户发放“爱心服务卡”,实行定人、定点、定责“三定”制度,向服务对象公开“一对一”服务电话,随时上门解决用电方面的疑难杂症,以零距离服务满足多元化用电需求。

作者: 杨战营
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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