来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-04-06

为大力提升营销窗口人员服务水平，塑造良好服务形象，更好的开展 为民服务争先创优活动，近日科右中旗电力聘请了大连礼仪培训中心的专家举办了一期"优质服务技能提升训练"活动。...为期2天的培训，使来自公司客户中心、电费中心、计量中心、各基层供电所营业窗口、一线抢修人员及95598坐席员工，共计65人对提升优质服务有了一次更深刻的认识。

来源：比特网2012-02-10

目前，金道拥有7x24小时/多语种/100坐席it服务台，及超过600人的现场it工程师团队。...在资深it运维专家，拥有10多年itil落地实施经验的金道公司高级副总裁王勇看来，如果想要成功的实施 itil，就必须要配置一套与之匹配的落地措施。

来源：河南省电力公司2012-01-04

2011年12月30日下午，信阳供电公司的30余名党、团员青年志愿者齐聚二楼会议室，向两位资深客服专家请教95598电话客服人员常用语句，为即将到来迎峰度冬95598客服备用坐席工作做准备。

来源：北极星电力信息化网2011-12-06

工作室每周有坐席专家轮流值班为实训人员答疑解惑。据悉，湖州电力局专门编印了《用电信息采集系统培训教材》。

来源：河南商丘供电公司2011-08-17

该公司明确了专家坐席的职责，强调了值班纪律，安排了专家坐席轮序值班表，各专家在坐席期间发现未解决、疑难问题也负责及时反映协商解决，做到事事有落实，件件有回音。

来源：http://www.youcti.com/fangan-jiya/30.html2011-07-29

· 自动转接人工坐席由电力专家提供特殊服务。· 设立投诉电话热线及统计。· 查询国家及地方政府的有关电力方面的政策、文件、规定、措施等信息。...5、来电号码的显示与客户资料的自动弹出坐席员面对大量的客户，迅速的获悉来电客户的身份、背景资料以及历史资料在很大程度上决定了其服务质量。

来源：肥东供电公司2011-02-23

在培训中，邀请省公司本部和培训中心相关领导和专家到场授课，将理论与实践有机结合，通过精选的案例解析，在全体干部中间有效的起到了增强理论知识和实际运用能力的作用。...提升服务促管理 肥东供电公司加强优质服务管理工作，按照sg186全新模式，扩建95598呼叫中心，增加座席人员，将原有的两部座席扩充到了八部，成为安徽省内县级供电公司坐席最多、设备最新、功能最完备的95598

来源：河南省永城市供电公司2010-11-02

为进一步提高员工礼仪意识，树立良好的电企形象，提升企业优质服务水平，11月1日，永城市供电公司邀请服务礼仪培训专家对公司营业窗口人员、95598客户坐席人员共32人进行营业窗口行为规范和服务礼仪培训。

2003-05-14

考虑到客户的利益需求，西门子通信专家建议以技术一流的呼叫中心为基础来规划整个客户服务系统。...，业务本地受理的问题；同时远端坐席的工作方式真正做到和中心完全一致，给使用、管理、培训等带来极大的便利。　　

来源：解放日报2007-07-30

由电网、线路、变电等方面技术尖兵组成的“抢修专家小组”，24小时对抢修中出现的疑难杂症进行会诊。...客户服务中心内，60个接听坐席已经坐满，180名接线员在这里分三班24小时接听热线来电。为了进一步提高接听率，电力部门还急调人手加设临时坐席。