来源：享能汇2019-06-06

竞标主体应同时做出投资规模、配电容量、供电可靠性、服务质量、线损率等承诺。政府相关主管部门对合同约定的供电服务标准等进行监管和考核，没有达到约定标准的，相应核减配电价格。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-03-04

组织窗口服务人员认真学习集团公司供电服务标准和规范，加强考核力度，使员工服务意识进一步提高，把“从客户最满意的地方做起，从客户不满意的地方改起”的服务理念落到实处，认真履行电力企业的社会责任。

来源：海南省物价局2018-06-25

竞标主体应同时做出投资规模、配电容量、供电可靠性、服务质量、线损率等承诺。政府相关主管部门对合同约定的供电服务标准等进行监管和考核，没有达到约定标准的，相应核减配电价格。

来源：中小配电企业联盟2018-04-27

招标定价法1《意见》解释：竞标主体应同时做出投资规模、配电容量、供电可靠性、服务质量、线损率等承诺。政府相关主管部门对合同约定的供电服务标准等进行监管和考核，没有达到约定标准的，相应核减配电价格。

来源：中小配电企业联盟2018-04-27

招标定价法1《意见》解释：竞标主体应同时做出投资规模、配电容量、供电可靠性、服务质量、线损率等承诺。政府相关主管部门对合同约定的供电服务标准等进行监管和考核，没有达到约定标准的，相应核减配电价格。

来源：爱能界2018-01-04

反之，竞标主体没有达到合同约定的供电服务标准，政府相关主管部门将相应核减配电价格。相关阅读：《关于制定地方电网和增量配电网配电价格的指导意见》原文...《关于制定地方电网和增量配电网配电价格的指导意见》终于出台，增量配电网配电价格管理机制充分体现了激励性价格管制理念，对于促进配电网企业提高效率、降低成本、以尽可能低的价格为用户提供优质配电服务具有重要意义

来源：发改委2018-01-03

竞标主体应同时做出投资规模、配电容量、供电可靠性、服务质量、线损率等承诺。政府相关主管部门对合同约定的供电服务标准等进行监管和考核，没有达到约定标准的，相应核减配电价格。

来源：能源生态圈2017-07-27

并对以下内容进行了明确规定：规定保底供电商启动保底供电服务的边界条件;规定保底供电服务标准、工作流程和质量要求;规定保底供电商提供保底供电服务的收费标准。

来源：中国能源报2017-02-23

，依托青海区位价值和资源优势，电网发展布局重心由传统高耗能产业向新能源产业倾斜，发挥大电网优化资源配置和消纳优势，升级供电服务标准，明确职责，统一标准，规范业务和内控流程，建立国内首个统一有序、和谐竞争的青海电网富裕新能源跨省区外送现货市场

来源：中国能源报2017-02-15

，依托青海区位价值和资源优势，电网发展布局重心由传统高耗能产业向新能源产业倾斜，发挥大电网优化资源配置和消纳优势，升级供电服务标准，明确职责，统一标准，规范业务和内控流程，建立国内首个统一有序、和谐竞争的青海电网富裕新能源跨省区外送现货市场

来源：《中国能源报》2016-11-03

，升级供电服务标准，明确职责，统一标准，规范业务和内控流程，建立统一有序、和谐竞争的青海电网富裕新能源跨省区外送现货市场，为青海省十三五期间实现现代能源产业体系建设，推进生态文明建设、实现经济社会可持续健康绿色发展

来源：《中国能源报》2016-11-03

，升级供电服务标准，明确职责，统一标准，规范业务和内控流程，建立统一有序、和谐竞争的青海电网富裕新能源跨省区外送现货市场，为青海省十三五期间实现现代能源产业体系建设，推进生态文明建设、实现经济社会可持续健康绿色发展

来源：河南省扶沟县供电公司2016-03-16

切实做到供电服务标准四统一（统一服务标准、统一业务流程、统一人员行为、统一窗口配置），实现服务重要客户通知到位、报告到位、服务到位、督导到位，进一步规范服务行为，提升服务能力。

来源：国家电网报2014-07-08

宁波供电公司对照国际先进城市供电服务标准，在中心城区全面推广三双接线，即双电源、双线路、双接入。该方式具有可靠性高、维护成本低、扩展性好等一系列优点。...优化服务 解决最后一公里问题宁波供电公司深入实施你用电、我用心为民服务百日行动，提高优质服务水平，切实解决供电服务最后一公里问题。

来源：贵州镇远供电局2013-03-18

此次宣传活动共发放安全手册、阶梯电价、节电常识宣传资料800余份，指导了用户更加合理用电，大力推广银行批扣等多种缴费方式，使用户可以享受到电力企业提供的更为优质便捷的服务，让更多的用户对供电服务标准和服务承诺有了进一步的了解

来源：河北省定州市供电有限责任公司2012-07-23

本次培训重点解读了《河北省电力公司农电系统供电服务违章事件调查规程》、《河北省电力公司供电服务标准》、《供电营业职工文明服务行为规范》、《国网公司供电服务十项承诺》、《员工服务十个不准》、《贯彻落实省公司九项措施暨提升

来源：新华网2011-12-21

据了解，广东、广西、云南、贵州、海南五省区电网此前均分别制定有供电服务承诺，此次南方电网公司对其进行了统一规范，新增了部分条款或提高承诺标准，如在供电服务硬指标上，南方电网承诺城市地区供电可靠率99.9%

来源：陕西宝鸡供电局2011-09-21

培训主要学习国网公司、省公司对供电所标准化建设、规范化管理、供电服务标准等方面的文件精神;学习该局在供电所管理方面的有关规章制度和标准，以及供电所和各级人员职责;学习国家有关法律法规知识和观看供电营业窗口服务礼仪培训系列专题片等内容

来源：陕西宝鸡供电局2011-09-02

培训主要学习国家电网公司、国家有关法律法规公司供电所标准化建设、规范化管理、供电服务标准、供电所管理方面的制度、标准，切实促进供电所管理上台阶。

来源：萧山供电局2011-08-24

今年起，萧山供电局针对部分农村地区供电服务方式粗放，日益与国家电网公司你用电、我用心品牌形象脱节的现状，提出了将城区供电服务标准与农村供电服务质量无缝对接的同城服务理念，以严要求、高标准规范农村用电服务