来源：国家电网报2023-12-01

“以前，获知低压线路故障信息主要靠客户拨打报修电话。现在，我们能第一时间得知故障设备和范围，并告知客户相关信息，让客户从‘焦急催’变成‘安心等’。”董春发说。

来源：国家电网报2023-11-29

“以前，获知低压线路故障信息主要靠客户拨打报修电话。现在，我们能第一时间得知故障设备和范围，并告知客户相关信息，让客户从‘焦急催’变成‘安心等’。”董春发说。

来源：国网冀北电力公司2023-10-16

10月1日夜间，运维服务人员接到报修电话，反映位于塞罕坝林场内的伯斯特君澜度假酒店停车场内的充电桩出现故障。运维服务人员连夜从承德市区出发，于次日凌晨2点半抵达现场，即刻开始对充电桩进行维修。

来源：内蒙古电力集团2023-09-04

该项目由集团公司通过收集运营商提供的光猫停/复电信息，并对数据进行分析和处理，主动感知停电事件，利用停电范围判断停电位置，改变目前被动等待用户停电报修电话的现状，急抢修服务速度。

来源：新华社客户端2023-07-24

只要接到用户的报修电话，值班队员随时可以进行上门抢修。”近些天来，为解决辖区内6.8万户居民各类用电问题，周口经开区供电公司电力抢修班负责人肖鹏每天都要工作到凌晨两三点，有时甚至晚饭都顾不上吃。

来源：河北省发改委2023-07-12

供电企业要进一步优化服务，加强输变配电设施巡视检修，畅通故障报修电话，及时回应群众关切和用电诉求；对频繁停电事件要提级管控和加快治理。...北极星售电网获悉，河北省发改委日前发布关于建立全省电力保供个案问题处置工作机制的通知，按照全国和全省迎峰度夏能源保供电视电话会议要求，为切实做好我省电力保供工作，保障生产生活用电可靠供应，更好服务经济社会高质量发展

来源：国家电网报2023-06-29

许昌供电公司接到客户的报修电话后，迅速指派莲城供电所网格抢修站点的抢修人员上门查看，不到20分钟就帮助客户排除了故障。...面对持续攀升的夏季用电负荷，许昌供电公司聚焦客户用电需求，结合供电能力和设备健康状况，根据抢修服务半径、交通特点等因素，最大化调配配网抢修资源，设置供电网格抢修站点，第一时间响应客户用电报修需求，进一步提升故障抢修速度

来源：安徽省涡阳供电公司2022-12-28

同时为确保辖区内的电力用户能够用上安全、优质、放心的电，党员服务队员还进行了属地供电所报修电话的宣传，以便用户在家庭用电出现故障时，能第一时间联系上供电所抢修人员。

来源：河北省住建厅2022-09-21

会议要求，各地要做好供热初期和特殊时期服务工作，在城市供热初期，督促供热企业、物业企业配足专业技术人员、服务人员，24小时值班值守，畅通报修电话，妥善解决问题。

来源：国网宁波供电公司海曙供电所2022-08-29

从早晨7点值班，到这时已经是应坚强接到的第10个低压故障报修电话。天一供电所位于宁波市中心，承担着宁波海曙老城区的8个街道、71个社区、21万用电客户的供电服务工作。...老城内，羊肠小路七拐八拐，而抢修车司机不需要导航很快就找到了报修用户处。 “我刚打完电话不到十分钟你们就到了，晚饭还没吃吧？”家住402室的施先生迎了上来。

来源：国家电网报2022-08-24

他刚准备拨打报修电话，手机就收到一条信息：“您好，威海供电公司监测到您所在的小区3号至5号楼供电电缆出现过负荷故障停电。抢修人员正赶赴现场，给您带来不便敬请谅解。”

来源：河南省太康县电业局2022-05-09

5月8日，河南太康县一生活超市因故障造成停电，接到报修电话后，太康县供电公司立即组织党员服务小分队上门服务，很快排除故障恢复了供电。

来源：义乌市人民政府2022-04-22

一旦发现或怀疑天然气泄漏，请立即关闭总阀、开窗通风、禁止启闭电源电器，到室外拨打报修电话0579-89985899。...2、天然气维修、应急抢修业务正常开展，用户可致电抢修热线0579-89985899进行报修报警。现场服务人员将会配备防护用品，提供上门抢修服务。

来源：上海市人民政府2022-03-01

以警示牌形式设置的管道标志，应当标明管道和管道企业的名称、举报和报修电话、安全警示等内容。管道标志毁损或者安全警示不清的，管道企业应当及时修复或者更新。

来源：江苏省盐城供电公司2021-12-03

切实加强预判预控，不放过任何潜在风险点，针对性地做好风险预估和防控措施，并向老人们发放便民服务卡，公布台区经理手机号码，签订服务承诺书，做到故障抢修优先、上门服务优先大力推广“网上国网”app，及时公布报修电话和联系方式

来源：国网西藏电力有限公司昌都供电公司2021-09-23

9月16日下午，昌都公司接到日通乡人民政府的报修电话，告知日通乡向达村变压器发生故障导致全村无电。

来源：国家电网报2021-09-14

他刚刚准备打报修电话，手机就收到了一条信息：“您好，威海供电公司监测到您所在的小区分接箱开关故障停电，抢修人员正赶赴现场进行故障处置，给您带来不便敬请谅解。”

来源：河南省济源供电公司2021-06-30

此外，该公司围绕供电所规范化管理的“焦点”“难点”问题和薄弱环节先后走访村庄46余个，居民客户360余户，模拟报修电话30余个。...6月28日晚，济源供电公司明查暗访人员来到五龙口镇，模拟电力客户拨打供电所抢修服务电话。

来源：国网青海省电力公司黄化化隆县供电公司2021-04-29

4月28日凌晨3点多，国网化隆县供电公司用电服务班工作人员张海良接到东上村一用户的报修电话，反映家中无电。在得知该用户居住具体位置后，张海良与另一位保修师傅立马准备好保修工器具后赶往用户家中。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-19

济源供电公司营销部工作人员介绍，以前客户拨打报修电话，经供电服务指挥中心派单后，先由供电服务值班人员到现场核实，再根据故障情况安排人员到现场处置。...4月15日上午，济源市商户段鹏打电话不到10分钟，济源供电公司市区供电中心沁园路台区经理李战平就赶到现场。经排查李战平发现表箱负荷开关出现故障，他随即更换了开关，帮客户恢复了供电。