来源：亮报2023-02-15

在电力营销领域，chatgpt可用于创建能与客户进行对话的聊天机器人，将其用于客服智能问答应用，实现全天候不间断服务，解决客服中心运营资源短缺的难题。

来源：国家电网报2023-02-07

余姚市22个乡镇及开发区企业的微信群已全部接入“甬电小云”智能机器人服务。...电话热线和“甬电小云”智能机器人是两个线上咨询渠道，主要向对市场化电力交易政策有一定了解的客户提供咨询服务。同时，“甬电小云”智能机器人还能在企业微信群中实时推送最新的电力交易政策解读。

来源：国家电网报2023-02-07

余姚市22个乡镇及开发区企业的微信群已全部接入“甬电小云”智能机器人服务。...电话热线和“甬电小云”智能机器人是两个线上咨询渠道，主要向对市场化电力交易政策有一定了解的客户提供咨询服务。同时，“甬电小云”智能机器人还能在企业微信群中实时推送最新的电力交易政策解读。

来源：新华网2022-11-11

为进一步推进供电网格化服务工作，国网灵武供电公司主动对接灵武市公安局、各街道办，进驻网格化服务群，于今年5月上线了“供电客服”智能机器人，有效破解了群内响应不及时等问题，建立用户诉求快速响应机制，提供24

来源：国家电网报2022-11-09

7月5日，长沙供电公司客服中心基于软件机器人技术研发的台区线损智能分析工具投入试运行。...据介绍，长沙供电公司客服中心员工可以利用台区线损智能分析工具筛选出零线火线电流不平衡或零线有电流、火线无电流的电能表，再通过计算零线火线电流比值方差精准定位台区疑似窃电户，实现工单下发流转、审核处理、归档上报等环节定位精准

来源：北极星电力网2022-10-25

：深圳某电厂运营示范工程巡检智能机器人系统建设招标内容和范围：按照本项目规范和适用的工业标准提供输煤栈桥#8、#9段皮带，#1机、#2机10kv配电室，汽机房0米层、7.8米层和15.5米层平台的智能巡检机器人系统及配套设备

来源：《中国电力报》2022-09-14

数字驱动传统业务焕发新活力在广东韶关220千伏芙蓉站1号高压室，常驻着一位室内轻量化智能巡检机器人。...除了智能巡检机器人，广东电网公司主导研发的小型多旋翼无人机、长续航无人机、特种作业无人机、夜视无人机等智能设备也在电网生产运维过程中得到广泛应用。

来源：中国能源报2022-08-11

在客户服务管理方面，该公司客户服务中心通过“智能客服机器人”，实时监控95598座席员接话情况，开展实时信息提醒，提升智能服务水平。...在供电所管理方面，南方电网广西钦州供电局通过数字供电所可视化平台，利用大数据与人工智能技术，深化生产和营销数据应用，实现设备运行维护全流程数字化、透明化管控。

来源：远光软件2022-06-22

远光软件目前已研发百余款软硬件的机器人，帮助企业实现智能采集、智能收票、智能审核、智能结算、智能排程、智能月结、智能客服、智能风控，保障财务无间断运营，提升服务满意度。

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2022-04-29

“甬电小云”是一款集“智能应答+人工召唤”功能的云端ai智能机器人，它依托微信广泛的应用领域和庞大的受众群，在以小区、社区、村委、片区网格为单位的微信社群运营基础上，具备“机器人智能答复”、“人工客服远程处理

来源：南方电网报2022-04-08

近日，在贵州电网公司毕节市郊供电局微信客户群中，客户将用电问题发至群中后，智能客服机器人“黔电小哥”立即将当月工商业电价情况反馈至群中，为客户解答用电问题。

来源：北极星储能网2021-09-23

在中国燃气数字化转型建设中开发共性及行业产品，如aiot、巡检机器人、智慧能源和工业应用程式等，将最大程度的应用在「一城一网」以及百度其他的对外业务当中。...根据协议内容，双方将充分发挥所在发展领域的资源、技术、管理等优势，在智慧城市建设与运营、数字资产利用及数字化转型、百度云地图与ai、智能客服与营销，“双碳”战略、金融科技产品开发等多场景开展全面战略合作

来源：国家电网报2021-04-27

2月26日，大足供电公司通信专责罗懿审核停电计划、工作票单，他启动智能电网调度技术支持系统（oms）通信审核应用场景，流程机器人根据停电类型的不同，自动按照流程审核新投、异动、检修等各类票单74张。

来源：远光软件2021-04-22

远光软件深刻认识到这一点，在物联网、边缘计算、云计算、区块链、人工智能、大数据等技术研究领域都早有布局，并推出了一系列新技术应用，比如物联采集设备、智能物联设备、智能客服、报账机器人、购售电交易合约等。

来源：北极星电力网2021-03-26

一汽丰田tnga发动机系列项目（泰达）25 天津一汽丰田新能源工厂建设项目26 一汽大众车型技术改造项目27 恒大新能源汽车天津技术改造项目28 天津三星电机有限公司mlcc三期扩能项目29 新松工业机器人研发生产基地项目

来源：北极星电力网2021-03-26

一汽丰田tnga发动机系列项目（泰达）25 天津一汽丰田新能源工厂建设项目26 一汽大众车型技术改造项目27 恒大新能源汽车天津技术改造项目28 天津三星电机有限公司mlcc三期扩能项目29 新松工业机器人研发生产基地项目

来源：亮报2020-09-09

此时，国网客服中心基于人工智能技术研发的智能语音查询机器人大展身手，成功分流了峰涌电话约35%，提高了解决问题效率。有了人工智能技术加持，电网变得更智慧、更安全、更可靠。

来源：国家电网公司2020-08-13

在这里，“改革先锋”“时代楷模”张黎明向毛伟明介绍了人工智能配网带电作业机器人自主研发及应用情况，并进行了现场演示。毛伟明称赞这些创新成果围绕生产实践需求，聚焦安全可靠便捷，用小发明解决了大问题。

来源：中国能源报2020-07-29

其中，智服系列重点面向营业厅、客户服务等场景，产品主要包括营业厅服务机器人、智慧客服机器人、财务机器人等；智巡系列重点面向输变配电巡检等场景，产品主要包括机载智能巡检装置、智能巡检无人机、作业安全风险管控系统等

来源：北极星电力网2020-07-23

2.4招标范围改造系统包括：1）主工艺流程改造；2）配电系统改造；3）仪控系统改造；4）通讯系统改造；5）自动巡检设备（采用智能巡检机器人或智能视频监控系统，如自动巡检设备的功能可以由智能安防、火警、工业监控系统集成