来源：中国电力新闻网2018-05-22

二看服务强：从最多跑一次到一次都不跑4月20日14时，充斥着现代感的宁波供电智能营业厅内，三两客户有序地坐在窗口边办理业务。...今年最明显的变化是来营业厅人工窗口办理业务的人少了许多。宁波供电智能营业厅服务经理王静静这样告诉记者。她说，以前人工办理业务的叫号机最高纪录是一天近150个号，平均每天也有五六十号。

来源：国家电网报2017-08-23

在线下服务方面，该公司在8个区和5个县设置1～2个供电营业厅，每个营业厅设置3～5个营业窗口，可以为客户快速办理交费业务。...8月21日，从黑龙江哈尔滨供电公司获悉，该公司大力推广智能用电交费业务，积极拓展交费渠道，方便客户交费。

来源：河南省信阳光山县电业局2017-08-22

公司开展三电三进活动期间，青年志愿者向客户发放电e宝和掌上电力的使用指南，告知客户除营业大厅之外的多种缴费方式，让客户了解新型智能缴费方式快捷、安全、方便等特点，耐心指导客户下载、安装、注册并学会使用手机

来源：亮报2017-08-02

支持营业厅窗口、银行柜台、自助终端、网上银行等多种购电方式。购电后,电费可以自动下发到电表内，免去插卡输电的人工操作。用电更明白。...对于部分地区的客户来说，房屋转让过户后，房屋买卖双方持原客户的《智能电表客户用电登记表》、房屋产权证原件和复印件、房屋产权人身份证原件和复印件，到所在区县的供电公司营业大厅办理过户手续。

来源：电网头条2017-03-13

1990年代末，营业窗口用上了电脑。(电脑现在看来仍很破)那时候我们这样建电网1950年代，落地式冲天抱杆整体立塔。...(帽子整齐划一了，跟现在有点不同) 今天，交电费、收电费，建设电网、维护电网及调度电网都非常先进、非常人性化了如今的供电营业厅、95598客户服务中心、电表智能检定车间。

来源：国家电网公司2017-01-20

全力做好春节期间应急抢修和优质服务工作，95598供电服务热线计划排班1万余人次，备班1000人次，其中除夕当天安排值班坐席2200名，备班坐席200名，确保热线畅通;做好供电营业窗口服务工作，将在近两万个供电营业厅安排近

来源：国家电网报2017-01-11

该公司严格执行统一窗口营业时间，落实首问负责制和一次性告知义务，开展营业窗口班组长培训和持证上岗；积极开展一柜通、网络或电话预约等窗口服务模式，方便客户办理业务；把营销信息化成果延伸到作业现场,利用营销移动作业平台现场受理返乡务工人员接电

来源：给水排水微信2016-06-30

3智慧水务建设目标●建立：一个网络，一个平台，一个中心，一个窗口的四个一企业运营管理体系结构，和适合于本地区的实用和可靠的智慧水务信息系统。使城镇水务的生产、销售、服务、管理各个环节得到有效整合。...●第二部分:水务信息系统基本内容描述包括：智慧水务信息化平台、供水生产工艺过程监控系统、调度管理信息系统、供水管网地理信息系统、供水管网水力动态数学模型系统、水质管理信息化、客户服务系统（查表营业、客户报装

来源：北极星输配电网2016-05-19

监管检查中，实地检查基层供电营业窗口33个，走访或电话访问用户50余人次，跟踪业扩报装项目40余个，召开座谈会或约谈有关企业5次，发现各类问题140余例。...陕西省地方电力（集团）有限公司加快实施农网改造升级建设任务，完善项目储备机制、项目标准流程和动态过程控制，开展智能配电自动化、智能电量采集建设试点，精准投资推进电网发展。

来源：新华网2016-04-08

联系有合作意向的房地产开发商，结合新建住宅项目，提供智能家居、绿色家居建设技术支持，倡导智能绿色家居生活方式。开展电气化家庭建设命名活动。...联合家用电器厂商，计划在4月底以前在营业区每个行政村选取1-2户具有示范作用的居民客户，命名为电气化家庭，并适当奖励家用电器作为鼓励。举办现场宣传活动。

来源：国家电网报2016-01-19

该公司在各地市公司供电抢修服务中心和县供电公司95598远程工作站增设服务快响组，通过电子渠道、营业窗口、电话等线上线下受理的业扩报装流程、变更用电流程等工单，均统一归口到快响组集中调度。

来源：国家电网报2016-01-19

该公司在各地市公司供电抢修服务中心和县供电公司95598远程工作站增设服务快响组，通过电子渠道、营业窗口、电话等线上线下受理的业扩报装流程、变更用电流程等工单，均统一归口到快响组集中调度。

来源：温州日报2016-01-15

五年来，供电公司全面落实《供电服务条例》，深化供电营业窗口十禁十要和首问负责制，开展为民服务百日行动和用心365协同优服务活动，推行大客户智能管家式服务和微信平台互动办电新模式，推广营业窗口全过程引导服务

来源：亮报2016-01-14

一般用电客户来电力公司提出用电申请后，通常有勘察派工、现场勘察、供电方案编制、供电方案审批、答复供电方案等多个环节，耗时长、岗位多、流程繁、审批慢，而通过电子渠道、营业窗口、电话等线上线下受理的业扩报装流程就能实现快速响应

来源：亮报2016-01-14

一般用电客户来电力公司提出用电申请后，通常有勘察派工、现场勘察、供电方案编制、供电方案审批、答复供电方案等多个环节，耗时长、岗位多、流程繁、审批慢，而通过电子渠道、营业窗口、电话等线上线下受理的业扩报装流程就能实现快速响应

来源：ofweek2015-12-23

在北京地区，把自己的客户编号、智能电表表号、手机号等信息告诉热线值班员就能注册，供电营业窗口也可以申请开通短信提醒业务。...智能电表安装后，供电企业还会根据国家的要求每年进行质量监督抽检。

来源：国家电网报2015-12-09

此前，国网浙江电力在各地市公司供电抢修服务中心和县公司95598远程工作站增设了服务快响组，通过电子渠道、营业窗口、电话等线上线下受理的业扩报装、变更用电等工单，均统一归口到快响组集中调度。

来源：国家电网报2015-12-09

此前，国网浙江电力在各地市公司供电抢修服务中心和县公司95598远程工作站增设了服务快响组，通过电子渠道、营业窗口、电话等线上线下受理的业扩报装、变更用电等工单，均统一归口到快响组集中调度。

来源：仪表网2015-11-17

另一方面明确一长三员每天轮流在营业厅值班，主动做好客户的引导疏通工作，并现场担当电力宣传员，确保服务到位、宣传到位、落实到位，从而大幅提升业务受理和收费窗口服务效率。...供电所四个营业站的业务室里，流程受理人员一整天一整天的钉坐在电脑前，发出改造通知、制定改造方案、配表马不停蹄走换表流程，中午不回家，晚上连轴转，饿了顾不上吃饭，渴了顾不上喝口水。

来源：新浪网2015-09-11

佛山供电局市场部专责冼文祥说，日后客户将可在银行营业窗口直接办理相关电费产品业务，如无需再到供电窗口办理相关流程手续。...去年以来，佛山供电局结合互联网技术和大数据的应用，打造经济运行平台，提高科学、智能、经济调度水平。