来源：国网江苏电力2020-02-10

网上国网”app、“国网江苏电力”微信公众号、支付宝生活号等线上办电渠道，增加发热免费问诊、疫情实时播报等线上服务功能，为客户同步提供便捷用电服务和疫情防控指导帮助；全省所有供电营业场所每天2次全厅消毒，自助服务终端

来源：电网头条2020-02-10

6.推行报装接电“特快电力“服务。...网上国网”app、“国网江苏电力”微信公众号、支付宝生活号等线上办电渠道，增加发热免费问诊、疫情实时播报等线上服务功能，为客户同步提供便捷用电服务和疫情防控指导帮助；全省所有供电营业场所每天2次全厅消毒，自助服务终端

来源：中国电力报2020-02-05

针对不便在线操作的客户，国网江苏电力在全省营业场所进行一天两次全厅防疫消杀，自助服务终端、便民物品等设施定时消毒，营业员佩戴防护口罩上岗，对临厅客户逐个测温，为群众提供安全卫生的服务环境。...降低大企业用户基本电费；疫情防控期间，居民用户欠费将不停电，可以通过“网上国网”app、微信公众号、支付宝等在线缴纳电费……2月4日，国网江苏省电力有限公司以实际行动落实国家电网有限公司支持疫情防控及供电服务保障十项举措

来源：国家电网报2019-10-22

走进智能化供电营业厅，它分为咨询引导、线上办理、自助服务、业务待办、业务办理、客户体验和展示区等七大功能区。...借助杭州“全国数字经济第一城”的先发优势，国家电网公司首次实现电力数据接入城市大脑。在这里，人们可以查看、统计、分析杭州市及其各区的用能情况。

来源：远光软件2019-04-28

一站式的自助服务终端不仅能提高实物管理水平，还能充分利用人工智能技术，由机器替代重复、简单、耗时的机械性工作，将宝贵的人力资源从繁杂的事务性工作中解放出来，提升管理工作的质量和效率，创造管理价值。...随着电力现货市场试点开启，远光软件以发电企业市场化竞价业务为切入点，大力推进发电侧业务。2018年，远光发电企业市场交易辅助决策系统荣获“中国能源企业信息化产品技术创新奖”，并且完成了多个项目落地。

来源：南方电网报2019-01-22

”“提升客户自助服务”“开展业扩报装专项督办督查”等举措，让服务更加精细。...随即，南海供电局根据优化电力营商环境方案中“在粤港澳大湾区城市实行新增报装容量200千伏安及以下客户改为低压供电”的要求，于4个工作日内完成了该企业的装表接电。

来源：江苏省盐城供电公司2018-12-29

比如“掌上电力”app、95598网站、自助服务终端等多种服务渠道;比如充分运用互联网“平台+生态”，实施“互联网+营销服务”三年行动计划，变革服务模式，持续提升服务水平;再如加快实现一体化线上服务，建设营销服务...此项高品质电力示范工程相关技术已被张家口冬奥专区等地采用，其成果将有力推进我国配电网和能源互联网技术的创新发展。

来源：远光软件2018-11-07

▲ 机器人解决思路远光问询机器人集合了语音互动、视觉识别、触摸交流、自助服务等多项功能，可应用于各种服务场景。目前主要提供：六大智能服务① 智能迎宾服务。...比如电力营业厅，为群众提供交流互动、咨询讲解、业务介绍、登记指引、申报指引、缴费指引、位置引领等服务，减少因排队引起的烦恼，并对提升服务机构的品牌形象、工作效率、降低成本等方面具有重要价值。

来源：亮报2018-07-11

电力作为经济社会发展的重要支撑，是优化营商环境的关键一环。...在国家电网公司召开的二季度新闻发布会上，掌上电力app、95598网站、自助服务终端等多种服务渠道引起广泛关注。

来源：南方电网报2018-06-05

在落实南方电网公司关于优化电力营商环境提出的精简办电环节、缩短办电时限、减少接电成本、提高办理透明度、提升供电可靠性、降低用电支出、强化监督考核、争取政策支持等8个方面共20项措施的基础上，广东电网公司创新性地提出了深化业扩受电工程典设应用加强用电报装沟通服务提升客户自助服务开展业扩报装专项督办督查等多项举措

来源：国家电网报2018-05-17

5月初，荆门市政府网站一篇关于一季度经济形势分析文章中指出，在用电上，我市开展业扩报装动车组活动，做好电力直接交易工作，帮助更多企业享受直供电政策。...4月3日，湖北京山轻机股份公司负责人邱建军到供电公司办理用电报装业务，刚进门就被一台新增设的报装超市自助服务终端吸引。经查询，京山公司厂区附近有三条电源线，可接入容量均满足用电需求。

来源：南方电网报2017-03-03

该所在大力推广远程服务渠道的同时，创新开展营业厅自助服务。通过努力，该所营业厅柜台业务受理量大幅下降，非现金缴费率达到100%，取消了现金缴费窗口。...学会瑶语后，和瑶族客户的沟通更加顺畅了，特别是对落实电力精准扶贫帮助很大。深圳宝安供电局宝城供电所98名员工要负责564回10千伏线路的运维，年供电量达到58亿千瓦时，任务之重可想而知。

来源：国家电网报2016-12-23

12月20日，在国网内蒙古东部电力有限公司营销专业务虚会上，该公司营销部负责人汇报了今年电费回收的举措和成效。...此外，该公司还将优质的交费服务作为完善的抄表核算催费流程的保障，依托智能电网和互联网，集成实体营业厅、网上营业厅、智能自助服务终端等服务渠道，统一建成包括网站、微信、移动手机客户端、数字电视等多位一体的智能互动服务平台

来源：北极星输配电网2016-07-26

随着新能源车用户的逐步扩大，一批充电设施建设运营单位逐渐形成，为用户提供上门安装（维护）、自助服务、刷卡消费、智能管理、平台结算等服务。...（国办发73号），按照国家发展改革委等四部门印发的《电动汽车充电基础设施发展指南（2015-2020年）》（发改能源1454号）和《国家能源局关于印发电动汽车充电基础设施专项规划编制提纲的通知》（国能电力

来源：国家电网报2016-07-19

放置在居委会进门处的电力自助服务终端有着大而清晰的显示屏，只要把账单条形码让终端红外设备扫一下，再插入银行卡就可完成付费。...国网上海市电力公司通过大量智能设备、系统软件、基础数据的建设应用，实现电力智服务的基础；通过商业模式创新、大数据综合应用、基于互联网思维的运营管理，力求打造电力慧服务的手段。

来源：能见度2016-05-18

这项工作还将结合电力光纤到户工程与自助服务缴费终端设置工作，社区居民能及时查询、缴纳公用事业费，通过家庭媒体终端直接实现抄表数据的实时查询及账单缴费的功能。...三表集抄具体是利用原有的电表自动集抄通道，通过在每个用户单元电表箱内加装接口协议转换器，将不同通信接口的智能水、气表数据采集后，经电力线载波或短距离无线等方式上传至电力集中器，利用原有的用电信息采集系统将数据传送至后台数据库服务器

来源：北极星输配电网2016-03-28

车主则通过充电app地图搜索到该电桩，扫描二维码开启充电，通过微信、支付宝等移动支付，实现无人化自助服务。...这是贵州省电力体制改革的又一重大成果，标志着贵州省输配电价改革正式落地。

来源：红网2016-03-16

电力志愿者们向过往市民宣传智能电能表当天，电力志愿者们在大润发超市广场设立展台和展板，向过往市民宣传智能电能表、客户自助服务查询、加大清洁能源替代和电能替代，构建全球能源互联网以及安全用电、节约用电知识

来源：解放日报2015-10-29

家门口也能缴过期电费昨日，在武康居委会里，一位居民正在一台自动取款机大小的机器前缴纳电费，这是一台电力自助服务终端，居委会工作人员在旁边进行指导。...除此缴费功能，自助服务终端对供电服务阶梯电价、节约用电、十项承诺、智能电表、业务流程、文明用电等政策、法规、节能知识进行宣传。这个终端只是一站式菜单化服务平台内容的一小部分。

来源：新闻晨报2015-10-29

家门口也能缴过期电费昨日，在武康居委会里，一位居民正在一台自动取款机大小的机器前缴纳电费，这是一台电力自助服务终端，居委会工作人员在旁边进行指导。...除此缴费功能，自助服务终端对供电服务阶梯电价、节约用电、十项承诺、智能电表、业务流程、文明用电等政策、法规、节能知识进行宣传。这个终端只是一站式菜单化服务平台内容的一小部分。