来源：河南省信阳光山县电业局2019-01-29

1月28日夜，光山县供电公司营业班安全员陈建国带领5位员工对老城区夜市摊点用电类别和安全隐患开展摸底排查。这是该公司强化街头闹市营业人员规范用电、安全用电意识，着力营造安全有序夜市用电环境的一个场景。

来源：国家能源局华北监管局2019-01-14

个别供电公司营业人员甚至与电力用户发生服务态度问题。（三）电能表换装工作不规范。...个别工作人员服务意识不强，服务不到位，如河北电力公司某工作人员未按规定流程操作，导致用户分布式光伏电费结算出现问题，内蒙古某抄表人员在工作中存在估抄、漏超用户电费的问题。

来源：中国电力报2018-12-12

朱建兵掌握政策的速度比供电企业基层员工还迅速，以至于他跑到窗口时，营业人员还不知道如何操作。让朱建兵感到欣慰的是，省市县供电企业对这件事非常重视。...莲花供电公司派出技术人员上门办公，审定电流接入方案，免费安装入网电表，协助指导安装设备。朱建兵安装这套光伏发电系统共花了3万多元。

来源：西北能源监管局2018-06-11

有限公司宝鸡供电分公司3件4.国网陕西省电力公司西安供电公司2件5.国网宁夏电力有限公司吴忠供电公司1件二、主要问题从接收的事项来看，问题主要集中在电力行业，反映的主要问题：一是部分供电企业用电管理存在漏洞，营业人员责任心不强

来源：中国电力新闻网2018-05-24

柜台营业人员徐一超介绍，在支付宝证件模块，对着镜头刷下脸就可以领取居民身份证网上功能凭证。借助浙江省大数据中心与浙江电力之间的数据贯通，办理用电业务时就能靠刷脸获取客户有关信息，不用携带任何资料证明。...手机上下载掌上电力app，填写基本信息，上传相关资料，提交办电申请，坐等工作人员主动预约上门服务。不到半个月，电加热稻谷烘干机就接上了电。

来源：国家电网报2017-02-13

据了解，2017年春节期间，公司安排应急抢险队伍3万支、抢险人员27万人、抢险车辆3.5万辆24小时待命，在近2万个供电营业厅安排近6万名窗口营业人员值班值守，确保满足客户配变故障报修等服务需求。

来源：国家电网公司2017-01-20

6万名窗口营业人员值班值守;充分利用互联网技术服务手段，为广大用电客户提供掌上电力app、电e宝等8种以上手机客户端、互联网等交费渠道;安排应急抢修队伍3万支、抢修人员27万人、抢修车辆3.5万辆24小时待命

来源：河南省开封市杞县供电局2016-07-27

7月26日，国网杞县供电公司由营业人员和技术骨干组成的服务队来到产业集聚区向企业义务送诊，协助指导企业安全用电，降低损耗，增加效益。

来源：国家电网报2016-07-19

而业务材料电子化，使得业务过程可追溯、服务质量可监控，更因业务资料的实时流转、信息共享，实现了同城异地全业务受理；而前后台分离，则令人员配置更为专业化、集约化，试点以来共减少营业人员8人，优化固化28项功能

来源：国网古浪县供电公司2016-01-25

有了这个，咱在手机上就能交电费，不用忙里偷闲跑营业厅，真是太给力了！1月18日，古浪县民生小区住户蔡国英在古浪县供电公司城关供电所营业人员的指导下使用了国网甘肃电力营销微信平台缴费后，高兴地说道。

来源：国网辽宁省电力有限公司2015-06-04

同时，加大宣传力度，通过营业人员现场讲解、进社区等多渠道宣传远程费控的特点、优点，积极引导办理新装增容等客户接受并主动选择远程费控。...6月2日，水岸畅园小区的王女士在辽宁阜新供电公司新华路营业厅将自己出租的房子签订了远程费控协议。

来源：国家电网报2015-05-08

营业人员现场通过业扩互动平台，与北京城区供电服务中心远程连线，演示异地业扩联网受理。...黄兴国来到东疆港供电营业厅，听取了国网天津电力关于自贸区高端供电服务体系实施情况的汇报，观看了创新便捷供电服务多媒体演示，了解了互联网+电力服务给客户带来的方便快捷体验和自贸区360全景供电服务模式。

来源：今晚网2015-05-07

如今，在东疆供电营业厅内，营业人员将提供免填单服务，与用户充分沟通了解并帮助填写《业扩报装用电申请书》等申请资料，用户只需要确认即可。东疆供电营业厅负责人告诉记者。

来源：国家电网报2015-04-30

用电检查等工作中的注意事项，方便营业人员对日常业务和应急预案进行快速查询。...沈阳供电公司还围绕手册内容对营销人员进行了统一培训，进一步提升员工的工作效率，压缩工作程序，使客户真正享受到快捷便利的供电服务。

来源：姚安供电有限公司2015-04-10

4月9日下午，姚安供电公司官屯营业厅像往常一样，营业人员按部就班，各自忙碌着处理各自岗位上的事务。...时针指向下午三时整，官屯营业大厅突然闯入一名持凶器的蒙面歹徒，向工作人员和客户大喊大叫抢劫，不许动，快给我拿现金来.面对这突如其来的场景，官屯供电所营业人员不惊慌，按照《营业厅现场处置方案》的责任分工和演练经过

来源：新华网2015-03-30

3月27日，国网赣州供电公司营业人员小王耐心地回答前来咨询的用电客户。据了解，不间断运行的电网线路设备不可避免会因为线路异常、设备老化、受外力破坏等故障及检修原因导致停电。

来源：英大网2015-03-25

梳理出营销业务动态指标139项，每项指标设置标杆值、区间值和下限预警值，供各级营业人员随时随地开展营业工作质量和关键指标的自我检查和抽查;对越下限的指标自动生成预警提示和督办工单，对每一项不合格指标都能直接穿透和追究到具体业务流程末端

来源：河南省济源供电公司2014-10-28

该公司通过在窗口服务人员内采用以一带面的互助模式，让一批业务精、素质高的员工成为老师，对一些业务较弱、服务意识不强的员工进行帮扶、指导，带动整体服务水平的提升，增强营业人员的主动服务能力。

来源：辽沈晚报2014-10-17

16日下午3时许，记者再次来到现场，热电厂门前的加油站正常营业，不少车辆在该加油站加油，超市也正常营业，这里一直没停电，就是对面火很大。超市内一位营业人员称。...有知情者表示，当时从起火点附近跑出来一名工人，说里面还有12名工人困着，但后来也都陆续下来了，没有人员受伤。据周围工作人员介绍，厂区内在建的脱硫罐里面的保温材料、汽油和油漆被点燃起火。

来源：贵州省玉屏供电局2014-09-09

此次银行代扣推广活动以一次办理，自动代扣，免费短信，放心消费 为主题，推出现场办理、短信预约办理等形式多样的银行代扣办理方式，办理流程快捷方便，不仅为客户带来了方便，还减轻了营业人员的工作压力，规避了电费回收风险...9月9日，玉屏供电局大龙供电所成立由分管所长任组长，营业班长、营销助责为副组长，抄表班班员为成员的银行代扣电费业务推广工作小组，进一步加强银行、供电双方合作，做好银行预存代扣电费业务推广工作。