来源：河南省信阳光山县电业局2019-01-29

这是该公司强化街头闹市营业人员规范用电、安全用电意识，着力营造安全有序夜市用电环境的一个场景。春节即将临近，光山县供电公司多措并举保夜市摊点用电安全。

来源：国家能源局华北监管局2019-01-14

个别供电公司营业人员甚至与电力用户发生服务态度问题。（三）电能表换装工作不规范。

来源：中国电力报2018-12-12

朱建兵掌握政策的速度比供电企业基层员工还迅速，以至于他跑到窗口时，营业人员还不知道如何操作。让朱建兵感到欣慰的是，省市县供电企业对这件事非常重视。

来源：西北能源监管局2018-06-11

有限公司宝鸡供电分公司3件4.国网陕西省电力公司西安供电公司2件5.国网宁夏电力有限公司吴忠供电公司1件二、主要问题从接收的事项来看，问题主要集中在电力行业，反映的主要问题：一是部分供电企业用电管理存在漏洞，营业人员责任心不强

来源：中国电力新闻网2018-05-24

柜台营业人员徐一超介绍，在支付宝证件模块，对着镜头刷下脸就可以领取居民身份证网上功能凭证。借助浙江省大数据中心与浙江电力之间的数据贯通，办理用电业务时就能靠刷脸获取客户有关信息，不用携带任何资料证明。

来源：国家电网报2017-02-13

据了解，2017年春节期间，公司安排应急抢险队伍3万支、抢险人员27万人、抢险车辆3.5万辆24小时待命，在近2万个供电营业厅安排近6万名窗口营业人员值班值守，确保满足客户配变故障报修等服务需求。

来源：国家电网公司2017-01-20

全力做好春节期间应急抢修和优质服务工作，95598供电服务热线计划排班1万余人次，备班1000人次，其中除夕当天安排值班坐席2200名，备班坐席200名，确保热线畅通;做好供电营业窗口服务工作，将在近两万个供电营业厅安排近6万名窗口营业人员值班值守

来源：河南省开封市杞县供电局2016-07-27

7月26日，国网杞县供电公司由营业人员和技术骨干组成的服务队来到产业集聚区向企业义务送诊，协助指导企业安全用电，降低损耗，增加效益。

来源：国家电网报2016-07-19

而业务材料电子化，使得业务过程可追溯、服务质量可监控，更因业务资料的实时流转、信息共享，实现了同城异地全业务受理；而前后台分离，则令人员配置更为专业化、集约化，试点以来共减少营业人员8人，优化固化28项功能

来源：国网古浪县供电公司2016-01-25

1月18日，古浪县民生小区住户蔡国英在古浪县供电公司城关供电所营业人员的指导下使用了国网甘肃电力营销微信平台缴费后，高兴地说道。

来源：国网辽宁省电力有限公司2015-06-04

同时，加大宣传力度，通过营业人员现场讲解、进社区等多渠道宣传远程费控的特点、优点，积极引导办理新装增容等客户接受并主动选择远程费控。

来源：国家电网报2015-05-08

营业人员现场通过业扩互动平台，与北京城区供电服务中心远程连线，演示异地业扩联网受理。

来源：今晚网2015-05-07

如今，在东疆供电营业厅内，营业人员将提供免填单服务，与用户充分沟通了解并帮助填写《业扩报装用电申请书》等申请资料，用户只需要确认即可。东疆供电营业厅负责人告诉记者。

来源：国家电网报2015-04-30

该手册规范了各项营销工作的基本流程，主要包括常用业务办理标准、服务隐患排查、工作考核要求、营业服务规范、应急预案等5项内容，对业扩报装、装表接电等相关业务知识进行汇总，并列出了营业窗口、抄表催费、用电检查等工作中的注意事项，方便营业人员对日常业务和应急预案进行快速查询

来源：都市快报2015-04-17

一支由22名抢修人员、5名营业人员组成的千岛湖水上电力共产党员服务队，近日在淳安县成立。这是浙江省首支水上电力服务队。淳安县水域面积573平方公里，岛屿1078个。

来源：姚安供电有限公司2015-04-10

4月9日下午，姚安供电公司官屯营业厅像往常一样，营业人员按部就班，各自忙碌着处理各自岗位上的事务。...时针指向下午三时整，官屯营业大厅突然闯入一名持凶器的蒙面歹徒，向工作人员和客户大喊大叫抢劫，不许动，快给我拿现金来.面对这突如其来的场景，官屯供电所营业人员不惊慌，按照《营业厅现场处置方案》的责任分工和演练经过

来源：新华网2015-03-30

3月27日，国网赣州供电公司营业人员小王耐心地回答前来咨询的用电客户。据了解，不间断运行的电网线路设备不可避免会因为线路异常、设备老化、受外力破坏等故障及检修原因导致停电。

来源：英大网2015-03-25

梳理出营销业务动态指标139项，每项指标设置标杆值、区间值和下限预警值，供各级营业人员随时随地开展营业工作质量和关键指标的自我检查和抽查;对越下限的指标自动生成预警提示和督办工单，对每一项不合格指标都能直接穿透和追究到具体业务流程末端

来源：河南省济源供电公司2014-10-28

该公司通过在窗口服务人员内采用以一带面的互助模式，让一批业务精、素质高的员工成为老师，对一些业务较弱、服务意识不强的员工进行帮扶、指导，带动整体服务水平的提升，增强营业人员的主动服务能力。

来源：辽沈晚报2014-10-17

超市内一位营业人员称。距离热电厂不远的超市和饭店，里面也是照常用电，记者走访了另外几家店铺，也没有发现断电的情况。多名知情人：施工方管理混乱松散16日