来源：浙江省海盐县供电局2012-10-25

据介绍，该局互动化营业厅建设包括坐席式营业厅互动化建设、自助营业厅、网上营业厅、手机（掌上）营业厅、营业厅服务管理系统等内容。笔者看到，自助营业厅占地面积不足20平方米，却样样俱全。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-22

2009年，海盐县供电局为整合资源，实施大所制改革，并在开发建设互动化营业厅的基础上，构建起了海盐电力三厅一队全天候、立体化的服务新模式。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-10

该局推出的互动化电力营业厅获得由国家知识产权局授权的发明、外观设计两项专利。...据了解，为了保护互动化营业厅产权，该局向国家知识产权局提交了远程交互营业厅客户服务装置及其操作方法发明专利、实用新型专利及营业厅操作机外观设计等3项专利申请。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-10

受益的不仅是企业，还有电力客户，24小时互动化营业厅建设就是一个很好的例子。...2009年9月23日，海盐县率先在全国建成电力互动化营业厅，利用人机界面、视频、语音等信息技术手段，实现24小时办理电力业务不间断。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-09

还不止这些，自从海盐供电局开始智能电网建设以来，他先后担任了国网公司电力光纤到户海盐试点、智能用电家庭等项目经理，参与了集抄全覆盖、智能台区、互动化营业厅等多个项目的研究和建设。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-29

，铸造安全可靠、规范高效、智能互动的卓越供电服务品质，全面提升了优质服务水平，积极履行社会责任，以实际行动践行四个服务宗旨所取得的优秀成果，涌现出黑龙江省电力公司劳动模范王英翔和该局营业厅等一批先进班组和个人

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-29

这是日前海盐绿城小区80多岁的陆文军高兴地说：武原电力互动营业厅风光互补发电工程是国家电网公司在海盐试点的智能电网项目。...据现场施工负责人许成龙介绍，垂直风机、水平风机和太阳能电池板安装在互动营业厅楼顶，风力发电部分和光伏发电部分分别将风能、太阳能转化为电能，通过控制器给蓄电池充电，最后经过逆变器给设备供电。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-28

据了解，手机营业厅是海盐智能互动化营业厅服务的重要组成部分。为了不断丰富服务渠道，满足电力客户多样化的用电服务需求，在经过前期的研究和调试后，海盐县供电局正式向全县居民推出了手机营业厅。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-27

4月8日，浙江省嘉兴市海盐县县委常委、副县长孙勇伟在参观武原电力互动营业厅风光互补太阳能工程后高兴地说：海盐供电局风光互补发电工程给1.5万多家企业利用海风和太阳能实现转型做出了榜样，增强了我们节能减排的信心

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-25

据了解，为方便13成客户办理用电业务，海盐电力部门互动化营业厅正式运作后，营业厅还专门设置营业后台，实行24小时人工值守，客户通过远程人工交互服务方式，实现业务咨询、业扩报装等41项业务功能，改变了传统的

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-19

尤其是互动化营业厅在全县各乡镇的全部覆盖，实现了电力服务在时间上的突破和服务空间的延伸，满足了客户多样化的服务需求，走在了行业前列。...因此，该局的海盐供电营业厅在全省范围内开展的为民服务标杆营业厅评选中海成功入选，成为全省十家之一。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-19

互动化营业厅打破了时间、空间限制，满足了不同人群的多样化、个性化的电力服务需求，互动化营业厅客户服务满意率超过95.6%。

来源：贵州省遵义供电局2012-09-17

推行社区服务和流动营业厅服务，设立流动收费点，切实让客户感受到办电、用电的快捷与方便。我们将以走出去、请进来的方式作为与客户沟通的桥梁。...党团员服务进万家、四在农家帮扶点、新农村建设服务队，扶贫济困进村寨，一对一亲情服务 、党员电力服务责任区、大手拉小手电力知识进校园，我们用一点一滴的行动，将优质周到的服务送到每一位客户的身边。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-14

为了让智能化的服务最大程度地惠及客户，今年年初，海盐县供电局结合社区电力服务实际，通过对互动化营业厅功能的整合，投入近100万元，在城区12个社区服务中心建立具有查询、缴费等功能的柜台机，让社区居民不出社区就能办理业务

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-14

人性化、智能化的设计，在简化互动化营业厅操作的同时，也使它成了备受客户青睐的电力服务新星。...该局客户服务班班长支慧蓉说，人工远程受理业务是互动化营业厅的最大特色，这不仅丰富了互动化营业厅的服务手段，也为老人或对计算机操作不熟悉的客户提供了便利。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-14

海盐供电部门这个互动化营业厅服务花头真多，有24小时服务，有电力报装，有自助缴费机、业务受理机等，真为我们客户服务想得真周到这是日前海盐城南村方大伯高兴地告诉笔者。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-10

这是日前海盐绿城小区80多岁的陆文军高兴地说：武原电力互动营业厅风光互补发电工程是国家电网公司在海盐试点的智能电网项目。...据现场施工负责人许成龙介绍，垂直风机、水平风机和太阳能电池板安装在互动营业厅楼顶，风力发电部分和光伏发电部分分别将风能、太阳能转化为电能，通过控制器给蓄电池充电，最后经过逆变器给设备供电。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-05

据了解，经过海盐供电局的艰苦拼搏，海盐八大智能电网的电力化互动化营业厅已在12个社区全面开通，从此12个社近1万名的像陆文风大伯的老年用电客户可在家门口付电费、查电费了!

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-05

县供电局相关负责人表示，海盐县供电局互动化营业厅不仅获得了两项国家专利，同时得到国网公司智能电网部的充分肯定，被列为该项目的首批试点单位。目前，该局还在掌上营业厅、网上营业厅等方面进行了研究和建设。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-04

海盐供电局相关负责人告诉笔者，该中心的投运，可有效地实现对全县13万用户用电信息，有序用电的管理、各乡镇供电营业窗口及互动化营业厅人员服务行为和环境等营销管理工作的集中监控，对提高海盐电网安全工作和用电服务水平具有有力地保障作用