来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-04-10

济源供电公司主动顺应客户需求，认真落实上级工作部署，优化完善服务组织架构，推动供电服务指挥系统与95598业务支持系统融合，提升服务效率，构建支撑有力、高效协同的服务后台。

来源：南方电网报2020-04-08

费用成本方面，《措施》提出了出台优化业扩投资界面延伸策略，进一步明确延伸客户范围和延伸标准，保障重点地区、重点客户延伸投资需求；严格执行国家电价政策，并通过供电营业厅、95598供电服务热线、互联网客户服务平台等多种渠道

来源：中国电力报2020-04-03

费用成本方面《措施》提出了出台优化业扩投资界面延伸策略，进一步明确延伸客户范围和延伸标准，保障重点地区、重点客户延伸投资需求；严格执行国家电价政策，并通过供电营业厅、95598 供电服务热线、互联网客户服务平台等多种渠道

来源：华北能监局2020-04-02

二、主动公开信息情况 （一）信息公开途径及时限华北区域供电企业设立了95598供电服务热线电话、门户网站、营业厅公开栏、电子显示屏、便民资料手册、手机app、微信公众号等多种信息公开渠道。

来源：亮报2020-04-01

目前，客户画像产品已构建客户标签405个（规则标签326个、模型标签8个、手工标签71个），累计标记标签约2.6亿人次，标记客户7766余万，有力支撑了95598客户精准服务、营销电费管理、业扩报装等业务水平的优化提升

来源：亮报2020-04-01

以电网为例，截至2019年年底，国家电网运行着超过15亿台电网设备，累计接入4.97亿只智能电能表，日均95598营销工单20余万个……这些海量的电力数据为进一步的模型构建和计算分析打下了坚实基础，充分挖掘这些数据的价值有利于进一步提高电网的智能化水平

来源：山东能监办2020-03-31

及时公告停电信息，对因供电设施计划检修需要停电的，提前7日在95598网站、报纸等公众媒体进行公示。二、主动公开的供电企业信息（一）供电企业基本情况国网山东省电力公司是国家电网公司的全资子公司。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-03-30

引导客户线上办理电费缴纳、电费查询、故障报修等业务，95598远程工作站增强值班力量，24小时为客户提供服务，让客户足不出户即可办理业务。

来源：河南能监办2020-03-30

3.故障抢修情况：国网系统全年共处理95598故障工单40.34万件，同比下降26.70%。...（一）信息公开途径国网系统：新装、增容与变更用电等业务的办理程序、时限要求均通过95598供电服务网站、营业厅、微博、微信、手机客户端等进行公开。

来源：吉林省发改委2020-03-24

电网企业要继续积极引导客户使用手机app和95598供电服务热线等方式，在线办理电费交纳、电费查询、业务变更、故障报修、用电申请等工作。

来源：深圳特区报2020-03-18

“我们第一时间在‘南方电网95598’微信公众号上线了符合条件的用户信息核实登记功能。”深圳供电局市场及客户服务部交易科经理陈敏介绍，“用户只需线上提交营业执照信息即可，我们会在后台匹配，不用申请。...据悉，为保证全市符合条件用户及时知晓政策，深圳供电局还搭建由高端客户经理、营业厅、95598、微信公众号、公司网站等组成的多位一体服务渠道体系，进行全方位、滚动式信息发布和主动服务沟通，8天完成用户登记

来源：中新网2020-03-17

同时，该公司已开通充电设施报装绿色通道，用户均可通过南网电网“95598”微信公众号、网上营业厅等平台“一次都不跑”办理充电设施报装等用电业务。

来源：国家电网报2020-03-16

苏州供电公司还通过营业厅、“网上国网”app、95598网站等线上线下渠道宣传八项举措，主动配合政府部门规范商业综合体、产业园区、物业、写字楼等转供电主体的不合理加价行为，将电费减免的政策红利及时、足额传导到终端电力客户

来源：南方电网报2020-03-13

在远程服务方面，云南电网公司为用户提供“南方电网95598”微信公众号及小程序、“南方电网95598”支付宝生活号及小程序、下载“南方电网”app以及pc端登录“南方电网网上营业厅”4种互联网服务渠道远程办理相关业务

来源：南方电网报2020-03-11

目前,已通过贵州电网网上营业厅、“南方电网95598”微信服务号、支付宝生活号、南方电网app,开通了用电新装、增容、更名、移表、销户等22项业务办理功能。

来源：亮报2020-03-11

主要包含在营销业务系统、95598客户服务系统、电能量计量系统、用电信息采集系统等。电力企业管理数据。主要包含在协同办公系统、企业资源计划系统（erp）等。

来源：国网新疆电力有限公司伊宁县供电公司2020-03-09

他详细的制定了每日工作计划，43天如一日的关注着营销系统远程充值下发失败用户，认真对办公区域、车辆消毒做好记录，受理95598工单、处理报修、上报各类报表、抄表发行、催收专变电费、完成临时安排工作43天来

来源：河南省济源供电公司2020-03-09

认真做好总值班室、营业厅、抢修班、调度室、95598值班等公共场所的病毒消杀工作，为战胜疫情奠定扎实基础。（李建国）...充分发挥“网上国网”手机app、95598热线、微信公众号等渠道优势，全面推行网上供电服务，对全市居民用户采取“不停电催费”举措。

来源：齐鲁壹点2020-03-04

如广大电力客户对上述政策有疑问，可致电95598或电询当地供电营业厅进一步了解。

来源：齐鲁壹点2020-03-04

如广大电力客户对上述政策有疑问，可致电95598或电询当地供电营业厅进一步了解。相关链接：山东现“电力风波” 高额滞纳金让企业直呼“受不了”