来源：国家电网报2020-05-14

该公司充分发挥网上国网app、95598、微信公众号等渠道优势，全面推行网上办电，并为企业客户提供电费发票免费寄送服务，畅通客户便捷交费渠道，实现电费交纳、账单查询、故障报修等服务事项“网上办、掌上办、

来源：国家电网报2020-05-14

疫情防控期间，嘉兴供电公司通过供电营业厅、网上国网app、95598网站等线上线下渠道，将减负惠企政策送到客户身边，助力企业复工复产轻装上阵。

来源：河南省济源供电公司2020-05-13

通过“网上国网”app、微信公众号、95598网站等渠道向客户提供设计、施工单位的资质在线查询服务;依据客户申请，向客户提供用电报装项目所在供电区域内电网可开放容量、电力管廊通道等特定信息，并推行业扩报装

来源：河南省济源供电公司2020-05-11

增加应急值班和95598座席人员，确保及时准确获取相关信息，党员突击队和应急抢险人员保持通讯畅通，保证招之即来，来之能战。

来源：新华报业网2020-04-26

“客户可以根据二维码颜色，跨省市快速在示范区内任意营业厅、网上国网app、95598网站、政府一网通办网站办理业务，实现‘一码通办’。”

来源：国资报告2020-04-26

在提高办电服务效率方面，国家电网充分发挥“网上国网”手机app、95598热线、微信公众号等渠道优势，全面推行网上办电服务，推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”；对因疫情防控引发的企业基本电费计收方式变更

来源：国家能源局2020-04-24

案例二：兴安盟科尔沁右翼前旗群众反映，2018年6月份安装个人扶贫光伏发电，2018年7月份并网，合同规定按月结算电量，但补贴及2019年9月之后电费一直未收到，联系95598供电服务热线反映未解决。

来源：南方电网报2020-04-22

同时，该公司已开通充电设施报装绿色通道，用户均可通过南方电网“95598”微信公众号、网上营业厅等平台“一次都不跑”办理充电设施报装等用电业务。

来源：电网头条2020-04-14

国网山西电力已经通过营业厅、“网上国网”、95598网站、微信公众号等渠道加强政策宣传告知，确保企业及时知晓降价政策，对2月份已经按降价前标准交纳电费的企业，做好退费或抵减下期电费工作，确保企业及时、足额享受到降价减免

来源：昆明市人民政府2020-04-14

您如有疑问，欢迎拨打局长热线或24小时电力服务热线95598咨询。

来源：河南省济源供电公司2020-04-13

济源供电公司认真落实上级工作部署，充分发挥“网上国网”手机app、95598热线、微信公众号等渠道优势，全面推行网上供电服务，对全市居民用户和疫情防控单位采取“不停电催费”举措。

来源：贵州省人民政府网2020-04-10

目前，已通过贵州电网网上营业厅(http://95598.gz.csg.cn)、“南方电网95598”微信服务号、支付宝生活号、“南方电网”app，开通了用电新装、增容、更名、移表、销户等22项业务办理功能

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-04-10

济源供电公司主动顺应客户需求，认真落实上级工作部署，优化完善服务组织架构，推动供电服务指挥系统与95598业务支持系统融合，提升服务效率，构建支撑有力、高效协同的服务后台。

来源：南方电网报2020-04-08

费用成本方面，《措施》提出了出台优化业扩投资界面延伸策略，进一步明确延伸客户范围和延伸标准，保障重点地区、重点客户延伸投资需求；严格执行国家电价政策，并通过供电营业厅、95598供电服务热线、互联网客户服务平台等多种渠道

来源：中国电力报2020-04-03

费用成本方面《措施》提出了出台优化业扩投资界面延伸策略，进一步明确延伸客户范围和延伸标准，保障重点地区、重点客户延伸投资需求；严格执行国家电价政策，并通过供电营业厅、95598 供电服务热线、互联网客户服务平台等多种渠道

来源：华北能监局2020-04-02

二、主动公开信息情况 （一）信息公开途径及时限华北区域供电企业设立了95598供电服务热线电话、门户网站、营业厅公开栏、电子显示屏、便民资料手册、手机app、微信公众号等多种信息公开渠道。

来源：亮报2020-04-01

目前，客户画像产品已构建客户标签405个（规则标签326个、模型标签8个、手工标签71个），累计标记标签约2.6亿人次，标记客户7766余万，有力支撑了95598客户精准服务、营销电费管理、业扩报装等业务水平的优化提升

来源：亮报2020-04-01

以电网为例，截至2019年年底，国家电网运行着超过15亿台电网设备，累计接入4.97亿只智能电能表，日均95598营销工单20余万个……这些海量的电力数据为进一步的模型构建和计算分析打下了坚实基础，充分挖掘这些数据的价值有利于进一步提高电网的智能化水平

来源：山东能监办2020-03-31

及时公告停电信息，对因供电设施计划检修需要停电的，提前7日在95598网站、报纸等公众媒体进行公示。二、主动公开的供电企业信息（一）供电企业基本情况国网山东省电力公司是国家电网公司的全资子公司。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-03-30

引导客户线上办理电费缴纳、电费查询、故障报修等业务，95598远程工作站增强值班力量，24小时为客户提供服务，让客户足不出户即可办理业务。