来源：南阳日报2017-07-11

以市场为导向，以客户为中心，在这个理念的引领下，南阳供电公司加大科技投入，深入开展配网精益运维，持续提升供电服务质量： 2014年至今，配网线路跳闸率年均下降30%，故障处理平均时长年均缩短40%，基本消除低电压台区

来源：国家电网报2017-06-20

不过现在好了，有了大数据的支撑和应用，统计效率高了，通过及时反馈工单和整改意见，也提升了供电服务质量。毛艳芳说。...过去，光统计一项类似于一个基层供电所的投诉量，就需要翻看大量的数据和报表，不仅耗费精力，也容易因数据量过大和重复打开报表，出现统计偏差，影响了优质服务评价指数。

来源：河南省济源供电公司2017-06-08

此外，济源供电公司利用质量排查之机，深入政府机关、工矿企业和学校、居民等客户，从服务态度、服务效能、电费电价执行方面查短板、找不足、问需求，广泛征求意见和建议，为持续提高供电服务质量提供参考依据。

来源：中电新闻网2017-05-01

随着泾河工业园区的持续发展，区内用电企业不断增加，为提高供电可靠性，提升供电服务质量，满足泾河新城地区下发展需要，变电站升压改造工程势在必行。...据悉，在此基础上，陕西地电西安供电分公司将结合大西安建设规划，更加科学地加快西咸新区泾河新城电网规划布局，在十三五期间率先实现一镇一站建设目标，进一步提升该区域供电能力和供电可靠性。

来源：河南省开封市杞县供电局2017-04-21

近年来，我们亲身感受到了供电服务质量在不断提高，特别是优质服务方面，真是让我们这些客户没话可说！4月17日，开封大用有限公司相关负责人，对前来走访的杞县供电公司服务人员赞叹地说。

来源：中国电力报2017-04-17

抢修工作结束后，可通过设备运行、工单反馈、客户回访等多种手段开展抢修后评估，持续提升供电服务质量，实现了电力抢修+专业抢修的逐步转型，不但成为天津市公共安全应急系统的重要组成部分，而且能够有力支撑京津冀及部分华北地区的应急救援需求

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-04-14

为畅通与客户的沟通渠道，进一步提升供电服务质量，满足客户用电需求，4月13日，济源供电公司开展大走访活动，确保用户可靠用电。...进一步加大各项供电服务规定的执行力度，规范营销一线人员的服务行为。

来源：河南省济源供电公司2017-04-11

此外，针对供电服务短板，认真分析原因、查找根源，对症下药，堵塞管理漏洞，加强闭环整改，进一步强化工作作风，全面提高供电服务质量和服务水平。...河南济源供电公司以优质、高效、便捷为准则，针对当前济源市16个全省a类重点建设项目，创新服务方式方法，推出1+2服务举措，进一步优化供电服务水平。

来源：亚洲电能质量联盟2017-04-10

为了更好的解决以上所及的问题以及提高供电服务质量，让城乡居民可以用好电，中国国家电网公司已将低电压专项治理作为提升电压合格率的重要手段，并在2015年解决505万户低电压问题，确保农村电网综合电压合格率达到...在社会经济的不断发展和国家“家电下乡”等政策的大力支持下,许多大功率家用电器纷纷走进了城乡、农村地区，这在增加了居民幸福感的同时也大大加重了该地区的供电负荷压力。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-04-06

，了解生产经营情况和电力供应情况，认真倾听客户的建议，并及时掌握客户容量变更、技术改造等信息；针对一般工商业和居民客户，重点从供电服务质量和故障报修处置等方面听取意见，并就如何提高日常服务效率等与客户沟通交流

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-03-28

，了解生产经营情况和电力供应情况，认真倾听客户的建议，并及时掌握客户容量变更、技术改造等信息；针对一般工商业和居民客户，重点从供电服务质量和故障报修处置等方面听取意见，并就如何提高日常服务效率等与客户沟通交流

来源：国家电网报2017-02-23

说起用电黑户一户一表改造，荆门供电公司负责人感触颇深，只有变一表多户为一户一表，由供电企业直接对客户服务，一方面提升供电服务质量，另一方面降低市民用电价格，才是解决问题的根本出路。

来源：余杭晨报2017-02-08

同时，推进智能运检深化应用，有效提升了供电服务质量。分别开展4座220千伏变电所轨道式机器人安装，实现智能机器人巡检；省内首家通过无人机完成输电线路带电异物处理，塘栖供电所试点开展配网无人机巡视。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-02-06

实施过程中，该公司始终把质量作为百年大计，加强质量监督全过程管理，重点强化配电设备、重点工程项目、供电服务质量的专项监督。...推广以在线监测、状态检修为基础的动态检修模式，实时掌握设备状态、缺陷等信息，降低检修成本，提高供电质量和效能。按照领先型标准，深入推进资产全寿命周期管理，进一步提升资产管理水平，增强电网保障服务能力。

来源：中电新闻网2017-01-25

阳江供电局相关负责人告诉记者，该局在2016年进一步加快升级改造电网的步伐，优化提升供电服务质量，保障全市用户都能安心用电，用上好电。据悉，2016年，阳江地区电网建设项目数量、规模均创下历史之最。

来源：国家电网报2017-01-24

王旭介绍，东丽供电公司充分利用现有数据资源，深入挖掘客户潜在需求，改善供电服务质量，增强客户黏性。...具有较强敏感度的客户，其对于电费计量、供电质量、电力营销等各方面服务的质量及方式往往具备更高的要求，个性化、精益化客户服务体验要求日益凸显，如何让数据说出客户的个性化特征，正是我们实践的方向。

来源：河南省济源供电公司2017-01-16

春节临近，河南济源供电公司把加强供电服务作为重点，立足明查与暗访相结合，以增强服务意识、规范服务行为、提升服务能力、优化服务水平为基准，全面实施供电服务质量问诊活动。

来源：南方电网报2017-01-14

，显著提升了供电服务质量，我们觉得这样的人，就是我们要聘的技术专家，他们的技术解决了基层工作中的实际问题。...去年8月开始，云南电网公司先行先试，在优化调整技术专家选聘机制的前提下，按照供电单位与科研型单位分类评选的原则，启动了新一轮供电单位技术专家选聘。

来源：国网新疆电力公司2016-12-28

近年来，用电信息采集大数据已深入应用于电力行业各类基础业务，对以智能化、信息化、精益化管理提升客户侧供电服务质量，互联网+、智能电网建设等大发展方向而言，海量的用电信息采集大数据是真正的虚拟黄金、无形资产...12月22日，新疆乌鲁木齐供电公司采集班成员袁坤仑兴奋地说。据悉，乌鲁木齐公司用电信息采集系统建设自2011年起，采集数据上行传输，主要依托运营商无线公网。

来源：咸宁新闻网2016-12-26

目前，该公司已购置了2台带电作业车，下一步将结合此次成功带电作业积累的经验，组织人员开展带电作业培训，不断提高供电服务质量。相关阅读：陈国信：揭开超高压带电作业技术的神秘面纱...据悉，该公司首次采用绝缘手套作业法进行带电作业，不仅突破了10千伏配网常规作业的历史，为配网带电作业开辟了一条新途径，也真正践行了不停电就是最好的服务理念。