来源：通化供电公司2011-01-13

把各项业务流程要用脑记下来，不要把查看资料做为依据。 此活动的开展，有效促进了窗口服务人员创先争优的服务意识和服务技能，客户满意度大幅度提升。...该分公司针对窗口实行提升服务态度，提升业务速度，提升洞悉客户能力的活动。要求窗口人员面带微笑，换位思考。培养对客户需求的敏锐观察力，迅速从客户的行为中准确预测出客户的真正需求，提供最恰当的服务。

来源：河南济源供电公司2011-01-13

去年，国家电网公司新的营销业务应用系统投运后，95598与13个基层供电所形成了联动，接听客户来电后，采取电脑派单、电脑反馈的方式，优化了业务流程，减去了电话派单、电话催办、电话询问处理结果等程序，拓展了电话通道空间

来源：国家电网2011-01-11

“十二五”期间，“五大”体系建设的主要目标是，变革组织架构，创新管理模式，优化业务流程，整合五大业务模式，统筹公司内部资源，有效利用社会资源，加强总部管控能力，压缩公司管理层级，缩短管理链条，建立纵向贯通

来源：国家电网2011-01-10

实现公司核心资源配置的最优化；建设“五大”体系总的思路是，以集约化、扁平化、专业化为方向，以统一信息平台、统一管理标准、统一支撑服务为保障，按照效率优先、目标导向、实事求是、安全稳定的原则，变革组织架构、创新管理模式、优化业务流程

来源：北极星电力网新闻中心2011-01-07

2、良好的公司治理 公司管理团队目标一致，致力于电力行业管理信息化服务，对电力行业的产业特性、经营特点、管理模式、业务流程等有长期、深入、完整的把握和全面的研究；近一两年来，公司陆续引进一些职业经理人，...大型集团企业为了适应集约化管理的需要，往往需要不同的业务之间相互融合。

来源：陕西宝鸡供电局2010-12-30

近年来，该局坚持把优质服务工作提高到企业发展战略和“生命线”的高度，以深化二保特色服务为抓手，不断创新服务手段，优化业务流程，规范服务行为，提高服务质量和水平，使二保特色服务更加深入人心，叫响大江南北，...他们首先是从加强自身建设入手，完善各项营销规章制度，加强营销人员培训，加大硬件投入力度，强化95598热线指挥、调度、监督、信息四个中心的服务功能，全面提高了营业人员的服务能力；其次是优化服务流程，推行大电力客户

来源：中新浙江网2010-12-30

调度所各专业共同参与、编制完成了《宁波地调调控一体化管理规定（试行）》，明确了调控一体化模式下，相关部门工作职责、完善了各项业务流程。...集约化、精益化运行管理效益初显 与传统的“监控中心+操作站”运行模式相比，“调控一体化”模式减少了电网运行管理的中间环节，缩短了电网调度的日常业务流程，电网应急能力得到有效加强。

来源：温州电力局变电工区2010-12-20

演习人员严格按照异常事故流程、倒闸操作业务流程、工作票业务流程、缺陷业务流程进行，认真做好汇报、记录、挂牌等工作。一系列的培训演习不仅检验了温州监控中心的实际工作能力，更增强了各部门之间的协调配合。

来源：临安市供电局2010-12-15

第二阶段为总决赛阶段，复赛阶段决出的前20名选手参加总决赛，总决赛内容在复赛内容基础上增加现场服务技能测试，包括现场模拟业务受理过程、“三不指定”相关问题回答、营销系统业务流程操作、服务礼仪等。

来源：中国高新技术科技导报2010-12-14

谋求物联网国际话语权物联网标准体系既包括底层技术的标准，如频率、调制方式、接口标准等，也包括运营管理的标准，如用户认证、业务流程、业务标识等语法和语义。

来源：陕西宝鸡供电局2010-12-14

多年来，宝鸡供电局一直把优质服务工作提高到企业发展战略的高度，以深化“二保”特色服务为抓手，不断创新服务手段，优化业务流程，规范服务行为，提高服务质量和水平，使“二保”特色服务更加深入人心，叫响大江南北...“以前，办理用电报装业务，到了供电局营业厅，按照程序经常要找好几个人，等上半个月也不一定能办成，自从供电局推行了一厅式

2010-12-10

业扩报装工作在基层营销专业工作中涉及面广，不仅需要营销部、客服中心、电费中心、计量中心、电能监控中心和基层供电局之间进行“无隙”合作、顺畅流转，同时也需要发展策划部、调度、生产、继电等多个部门的协调配合，才能顺利完成整个业务流程

来源：陕西省电力公司宝鸡供电局2010-12-02

该手册由局领导亲自主持起草，共分为五章、三十一条，规定了局内部工作规则、通用业务、专业管理运行的基本要求、办事规则，业务流程及相关规定。...优化流程 推动企业标准化建设 如何有效地将企业的各项规章制度、众多管理流程和工作实际相结合，完善组织管理体系，规范优化管理业务流程，建立完善规范高效、运转协调的企业管理工作机制，是宝鸡供电局领导班子考虑最多的问题

来源：浙江瑞安电力有限责任公司2010-12-02

12月2日，瑞安电网调度控制中心正式成立，标志着瑞安电网正式进入一个新的管理模式，实现电网调度与运行监控业务的融合，在确保电网安全稳定运行的前提下，强化了电网运行管理、优化了业务流程、提高了工作效率和电网事故快速处置能力

来源：甘肃省张掖市甘州区电力局2010-12-01

针对产生“小金库”的原因和排查的管理漏洞，坚持标本兼治、堵疏结合、惩防并举、综合治理的方针，完善有关管理制度，梳理业务流程，从源头上防范和杜绝新的“小金库”发生。 六是建立长效机制。...甘肃省张掖市甘州区电力局采取有效措施，完善相关制度，规范管理流程，健全内控机制，多措并举深入开展“小金库”专项治理“回头看”工作，保证自查自纠工作横向到边、纵向到底、不走过场、不留死角。

来源：ZDNet软件频道2010-12-01

在应用集成研究所的带领下，中广核还组织人员对现有业务流程进行了进一步抽象以及规范化，成功将依托于国外专业软件的核心应用移植到office应用程序上，让用户更近距离，更直观地访问核心业务应用。

来源：吉林省电力有限公司2010-12-01

为增强培训的针对性和实效性，公司各相关部门结合部分业务流程调整，制定了详尽的培训计划，对每一个培训项目，又细化分解若干培训专题，使之更能适合各级操作人员的实际需求。...培训依然按照erp系统五大业务模块进行，内容分国网财务集约化系统变更内容、系统典型运维问题、财务集约化前端业务变内容和新增的固定资产工作流四部分。

来源：临安市供电局2010-11-25

220千伏变电所无人值班后，省调设备的工作业务流程将发生很大变化。...目前，省公司已对杭州220千伏变电所无人值班进行了批复，对无人值班的220千伏变电所监控职责和范围进行了明确，并规定18日12日起，220千伏变电所省调设备的相关工作业务流程按新的流程执行。

来源：中华工控网2010-11-22

tia有助于公司改进整体制造工艺以及业务流程运作，是既能与具体的应用要求相结合、又能兼具高生产率和高投资保证性、实施面向行业的自动化解决方案的基础。...通过tia统一的编程/组态、统一的数据管理和统一的通讯，帮助用户改进整体制造工艺和义务流程，实现整个生产流程的自动化和优化，合理高效地利用能源。

来源：机电商情网2010-11-12

在此形势下，各大电缆厂开始从企业经营各个环节控制成本，采取简化工作程序、降低企业内耗、规范业务流程、调整产品结构、扩大对外出口等办法来求得更多生存空间。...g特变公司负责人认为，公司目前对电线电缆业务的收缩是有利的，毕竟这是一项盈利能力很低的业务，而又占用了大量的资源，还有潜在的风险。