来源：安徽省电力公司2009-12-14

对安徽公司深化行风建设工作的创新举措，特别是对公司坚持“标本兼治，纠建并举，注重预防”的方针，把行风建设的各项要求融入企业管理和业务流程，坚持行风投诉定期分析制度和超前预防的特色做法等，给予了充分肯定。...吴平还从加强行风建设是企业发展的内在需要、行风评价应坚持以客户满意为根本标准、行政主要领导是行风建设的第一责任人、行风建设要注重发挥业务部门主体作用、坚强的电网是行风建设的主要物质支撑、必须依靠科技创新提升优质服务和行风建设水平

来源：华北电网2009-12-10

客服中心优化业务流程，贴近客户服务，通过协助客户办理相关手续，主动提示流程推进方案等方式，大力提高结存客户接电的推进力度，着力将结存容量转化为售电量；电费管理中心对电费业务进行集中处理、抄核收质量集中监管

来源：国家电网报2009-12-09

，形成了《风险导向的核心业务流程手册》，编制了全面风险管理报告和操作手册，构建并优化了试点供电局的全面风险管理体系。...渭南、汉中两个项目组分别结合试点供电局的生产经营实际情况，运用国内外先进方法和模型进行分析，形成了多项成果，辨识、评估出风险1291条，其中供电局层面重大风险9项，重要风险26项，梳理了113个核心业务流程

来源：互联网2009-12-09

据悉，下一阶段，浙江公司将对信息化工作加强管控和考核，公司各专业部门在梳理业务流程、报表、功能、典设差异以及协同点的基础上，将结合国家电网公司集约化管理工作的部署，切实制定2010年公司信息化建设工作目标和思路...会议要求公司各有关部门要从思想上高度重视信息化工作，认真贯彻落实“简化、优化、实用化”的工作方针，遵从“业务驱动，技术实现”的原则，落实责任，进一步完善信息化领导机制和项目管控机制，进一步加强业务和技术部门的协同配合

来源：互联网2009-12-07

在项目验收会上，嘉兴电力局专家组一致认为该智能停电计划优化项目业务流程清晰、系统构架设计合理、系统功能稳定，对生产计划管理起到了实际效果。...idop通过智能分析、配合自动提醒、结合与配合计划关联等功能，解决了停电计划管理中生产部门计划编制不合理、实际施工配合难的问题，辅助各部门快捷地编制出能相互结合、配合的周、月计划；以线变结合等多个业务规则

来源：重庆市电力公司2009-12-02

单业才充分肯定了本部机构改革取得的成果，他指出，本部机构改革强化了部门功能定位，优化了业务流程，理顺了管理关系；创新中干聘任方式，形成了新的用人机制；推行双向选择上岗，实现了本部员工的动态管理。 　　

来源：互联网2009-12-01

　　赣西供电全面启动pms系统提升农电管理水平本网讯通讯员马克雄罗红新张继辉报道日前，江西赣西供电公司生产安全管理农电应用系统（简称农电pms）成功上线，试运行期间，系统各模块运行平稳，所有业务流程运转正常...据悉，这套基于网络平台的农电pms系统，是面向县级供电企业的系统，涉及到县级供电企业的送变配电设备、生产、调度、计划、安监等生产管理的各个环节，可实现设备和工作流程全过程管理，对规范、提高县供电企业生产安全管理整体水平有着重大意义

来源：国家电网2009-12-01

近年来，通过确立科学合理的技术路线和实施方法，梳理规范业务流程和基础数据，建立各项信息标准，信息化sg186工程全面推进，管理水平大幅提升。...下一步，人力资源管理业务应用建设将要实现总部对公司系统的纵向流程管控，新增劳动计划、劳动定员、员工发展、专家人才等应用模块，提升决策分析能力；财务管理业务应用建设将要实现集团“一键式”报表，深化辅助决策

来源：江西电力公司2009-12-01

经各成员对分析报告的讨论认为：该系统实现了对输电线路设备、变电运行和调度运行值班的管理；大大缩短了各类工作票的开票时间；优化了业务流程，方便了工作程序，有助于减少运行人员的工作量和操作事故，为领导决策提供了支持

来源：南方电网2009-11-30

至此，调峰调频公司安全生产核心业务流程得到固化，初步实现了安全生产系统的要素、流程、标准和信息的“四统一”，安全生产管理“体系化、规范化、指标化”工作向前迈进了一大步。 　　...；二是固化了本部系统23个和电厂系统58个核心业务流程；三是完成了基础数据的整理录入和历史业务数据的整理转换补录工作，其中公司本部基础数据733988条、历史业务数据70条；天生桥电厂基础数据64576

来源：互联网2009-11-23

电力企业要正确认识和对待市场准入监管工作，积极配合和服从监管，自觉做到依法持证，规范经营，严格执行国家规定的电价政策和电力法规，规范关联交易和业务流程，加大供电信息披露力度，不断提升供电服务和管理水平。...经过四年多的努力，全国电力业务许可监管工作取得了很大成绩，电力业务许可证在全国范围内已经基本实现了大规模普及，“三小证”颁发与管理工作不断规范，持证企业经营监督试点工作顺利开展，电力业务许可专项检查成效显著

来源：互联网2009-11-19

为达到试运行目标，试运行采用先集中后分散的方式，由标准业务流程到特殊情况的循序渐进方式。标准案例指由项目组编写的试运行案例。系统操作指由用户将试运行期间发生的真实业务在系统中记录下来的操作。

来源：互联网2009-11-16

近期天津公司完成了物资管理组织机构建设，进一步理顺和优化了各项管理业务流程，加大招投标管理工作力度，加强天津公司废旧物资管理，加强供应商管理，推进物资信息化建设，物资集约化管理工作初见成效，实现了物资管理新旧体制的平稳过渡

来源：互联网2009-11-13

东山供电公司深入开展“续人民满意供电单位”、“服务台商满意行动”、“送温暖、保增长—真诚服务365”、“服务·文化·安全‘三下乡’”等活动，在深化、细化、优化供电服务上下功夫，不断深化社区“一栏三网”功能，简化业务流程

来源：安徽省电力公司2009-11-13

要重点开展erp系统与其他系统横向集成、高级应用开发、跨部门业务流程梳理、业务量分析等工作。要进一步建立健全深化应用责任制，完善深化应用考核机制。...公司调整形成381个业务流程，与国网典设相比，符合度达到93%。三是注重人才培养，初步培育了一支适应信息化发展要求的人才队伍。 　　

来源：互联网2009-11-11

以经营管理评价迎检工作为契机，认真查找经营管理中存在的不足与差距，不断优化业务流程，提升经营管理水平；强化预算管理，完善费用审批制度，严控费用支出，抓住生产经营中的关键环节，挖掘潜力，努力降本增效。...　　通讯员石鲁香报道邹县电厂牢固树立“大经营”理念，把价值思维贯穿于各项工作管理流程中，紧抓煤炭、电量、资金三个关键要素，全力促进经济效益提升，确保年度经营目标务期必成。 　　

来源：互联网2009-11-11

该公司出台了《95598服务调度指挥考核管理办法》，形成以95598为中心的服务调度指挥及考核管理常态机制，使95598管理职能升级，对所有业务流程进行监督考核。...所有业务流程实行全过程录音。相关部门和单位接到95598客服热线传递的任务单后，必须在规定的时间内及时处理，并按时向95598客服热线反馈详细的处理结果。 　　

来源：互联网2009-11-10

组建95598呼叫中心，积极开展营业示范窗口创建，有效地增强了员工的服务意识，优化了业务流程，提高了故障报修应急能力和处理效率，没有发生过因服务质量原因被新闻媒体曝光的事件。 　　...各营业窗口均统一公布到户电价、业务流程、服务承诺和岗位监督牌，设立了意见簿、意见箱和便民服务设施，公布投诉、举报电话。建立行风监督网络，主动接受监督。坚持以建为主、建纠并举的方针，强化内部和外部监督。

来源：互联网2009-11-10

一是明晰职责及权限，加大制度和执行力建设，优化内部业务流程，严实“一口对外，内转外不转”，提高服务质量和工作效率。...　　通讯员廖祥康彭洋报道11月3日，笔者从江西吉安县供电公司获悉，针对部分乡（镇）供电所搞变通，私揽、外雇人员承揽业扩工程或将工程业务发包给他人施工谋取私利和收取供配电设施建设费用上标准不一以及“三指定

来源：互联网2009-11-10

2008年，随着经济开发区的规模日渐扩大，为方便企业用电业务的办理，他们特别在园区增设了大客户代表，负责客户用电业务流程的传递、催办，减少业务办理环节和时间，至此，阜宁经济开发区企业大门不出，一切用电手续便可顺利完成