来源：中电新闻网2009-02-01

但随着“一户一表”改造的实施，用电客户数量急剧增加，矛盾更加凸显，缴费难的问题一直困扰着用电客户和供电企业。为此，广西电网公司积极研究建设一套大集中模式的电费充值卡系统。...随着广西电网“电费充值卡”业务的进一步推广与应用，用户的缴费方式更加方便、自主，使广大用电客户能享受到更加实用、更加便捷的人性化用电服务。

来源：中国电力2009-01-20

一年下来，往往造成城市配电网线路频繁短时停电，一方面影响了供电企业的供电量，另一方面也给用电客户带来不必要的经济损失。...此操作新方法明显增加了供电量，减少了用电客户的停电次数，提高了城市电网的供电可靠率。　 过去，该公司配电网倒电操作一直采用先停后送的操作方法，每次转移负荷要涉及两次短时停电。

来源：北极星电力新闻网2009-01-16

还就各企业目前用电需求，真诚的征求了各企业负责人的意见和建议，受到了用电客户的欢迎。...在活动中，肥东供电公司专业技术人员深入客户生产一线，实际了解客户生产经营用电情况，向各企业相关人员散发了《安全用电常识》、《企业节电常识》和《业务报装流程》等宣传手册。

来源：www.chinapower.com.cn2009-01-15

2003年12月，根据农电规范化管理需要，巷口供电所辖区3000多户农村用电客户的电费由原来驻村走收改到营业厅缴费，这是农村地区电费收缴方式破天荒式的改革。...为解决客户用电难题，确保客户正常收看比赛盛况，作为客户代表的张艳 精心设计了一张“爱心服务卡”，上面有自己的工号、部门、电话号码，只要有缴费或办理业扩的客户就送上一张，为他们提供用电绿色通道，实施专人跟踪服务

来源：国家电网报2009-01-13

上世纪80年代初入党的王志军，与用电客户结下了不解之缘，用真诚服务献给广大客户。　　抢修冲上前　　服务客户不分分内分外　　2008年8月12日，牡丹江市某小区电缆出现故障。

来源：中国电力2009-01-09

今年，来安县一宾馆启用的水蓄能这个项目，解决了水蓄冷技术推广中面临的用电客户初期投资成本大、对蓄能收益有疑惑的根本难题。此次成功完成的第一家冰蓄能项目，移峰填谷率达45％。...该方法可使低谷用电市场得到开发，提高电网负荷率，而且能减少发电能耗，降低用户用电成本，保护生态环境。

来源：www.chinapower.com.cn2009-01-07

14年来，他始终坚持“业务上努力进取，技术上自主创新，服务上有求必应”三个原则，他的工作得到了用电客户的一致好评。...服务上有求必应 金永明之所以能得到用电客户的一致好评，还因为他服务态度好，脚勤、手勤，加上业务技能水平高，有人比喻他：“像个好医生，药到病除”。

来源：中国电力2008-12-29

该项新技术的使用，能迅速指明故障线路的故障点，缩短线路故障排查时间和缩小排查范围，减小停电面积；减轻了抢修人员查找故障点劳动强度，缩短故障排除时间，减少用电客户因故障停电带来的损失，对用电客户与供电企业都很有益

来源：www.chinapower.com.cn  2008-12-26

2007年，太原供电企业成立了客户服务大厅，服务大厅从受理申请、计划批复、供电方案制定、设计审查到工程管理、竣工验收、装表接电等环节，为用电客户提供全流程、透明化、规范化的“一站式”服务。

来源：中国电力2008-12-24

解决了多回路同杆架设t接支线及下户安装变压器等带来了跌落式熔断器无法安装的难题，给供电部门和用电客户带来不可估量的经济效益和社会效益。

来源：国家电网报  2008-12-22

《亮报》面向各级企事业单位用电管理人员和广大电工、电气行业从业人员、家庭用电客户及政府相关部门、专家学者，为广大用电客户、电力设备制造、电力工程建设、发供电企业和家庭用电提供权威资讯服务。　　

来源：www.chinapower.com.cn2008-12-11

她一边认真听着老人发泄种种的不满，一边为这位老人端上热茶，直到老人情绪平稳后，她才笑着用温和的语调，告诉老人按时缴付电费是每个用电客户应尽的义务。...她经常利用业余时间，组织班员们一道开展业务学习活动，要求每位班员必须熟练掌握十多种业务受理、业务收费项目，熟练运用《供电营业规则》、《供电员工文明服务行为规范》、《电力法》等各类用电业务和法规知识，并要求员工们将业务烂熟于心

来源：www.chinapower.com.cn2008-12-04

如今，作为“片区组长”的她每天都要带领着同组的姐妹们到用电客户家里进行服务，除了抄表外，她们还要为客户检查表计线路、排除安全隐患、解答用电难题。...今年5·12汶川大地震发生后，王涛和她的同事们坚守在保电第一线，确保村民安全可靠用电。

来源：山西省电力公司2008-11-18

　　11月6日，因阳泉500千伏输变电工程进入220千伏线路接入改造，220千伏温池站和110千伏南娄站所带盂县用电客户均由220千伏海温线单电源供电。

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-06

全电网系统仅有的5名个人“光明使者”中，有一位朴实、亲切的女孩，她是贵阳供电局金阳分局客户服务中心职工，也是金阳片区用电客户的“微笑天使”，谈到她怎么能摘取“光明使者”的称号，曹又文笑着说：“我有秘籍”

来源：浙江省电力公司2008-11-06

在已经开展针对一般用电客户的第三方满意度调查和针对发电企业的满意度评价工作基础上，浙江公司从10月27日开始，首次开展了政府满意度评价调查工作。　　

来源：中国电力新闻网2008-11-03

改造了客户端支持物和客户端导线固定方式，使用pvc管沿墙敷设、地埋线等方式，彻底改变了原来的用电客户私拉乱接现象。...经过整治使农村低压接（进）户线更加规范，用电客户的用电更加安全，街道和农村巷道更加美观，供电可靠性明显提高，在保证电网安全的同时，集镇街道和村镇接（进）户线网络更加美观、整洁。

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-03

2004年，张庆丰开始担任用电客户受理员，针对工作的需求，他细心琢磨《供电营业规则》，在受理每一个流程时，都将《供电营业规则》作为工作的准绳。...同时，热情的他还注重微笑服务，来办理新装、增容等手续的客户都对这个客客气气的小伙称赞有佳。

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-03

但杨师傅认为，抄表收费直接与用电客户打交道，是供电企业的窗口，只有卓越的服务，才能胜任这个职位；只有在最短的时间内为客户解决问题，才能为企业创造最大的经济效益和社会效益。...他不怕苦不怕累，对辖区内的近二千多客户挨家挨户走访，对调整了抄表月份和更改了抄表时间的客户逐一上门说明情况，在上门的同时询问客户在用电时遇到的问题并给与解决，同时向广大客户宣传电力法规及用电常识。

来源：中国电力2008-10-31

为了还供用电环境一个清白，便于广大居民、小动力户、厂矿企业用电情况的管理，提供公平、公正、公开的优质服务，从今年四月份起，该局不断加大科技投入，斥资13.4万元购置先进设备，对其所辖区内用电客户的计量装置统一进行检测