2005-05-16

长沙市电业局各有关部门将以95598系统作为信息枢纽，初步建立以95598系统为核心的供电服务调度中心，继续大力推进银电联网代收电费工作，方便客户交纳电费。...完善95598客户服务中心 全国统一的95598电力客户服务中心目前已在长沙市正式开通，是在以前的长沙电力110基础上建立的。

2005-05-10

迎峰度夏期间，“95598”电力服务热线24小时开通。...记者昨日从西安市供电局了解到，应对今夏用电高峰，西安供电局计划新出10千伏线路25条、对具备实施条件的24条过负荷线路进行分网。

2005-04-25

“95598”客户服务系统继续架起了公司与客户沟通的桥梁，目前日电话呼入量达1.9万个。通过电话回访，客户满意率高达99.88%. 　　...98%以上用户自觉错峰用电 　　近期，南方电网公司深入开展保持共产党员先进性教育活动，适逢我省供电形势严峻，该公司提出，要将先进性体现在优质供电中，抓好“两强两好”主题实践活动，即做到执行力强、凝聚力强

2005-01-07

会议代表还现场体验了荣获中国移动通信集团“百家精品工程”优秀奖的湖北宜昌供电局合作项目的移动oa及gprsvpn业务应用，进一步展现了移动信息化业务种类及功能设施的完善性，赢得了与会人士的广泛认可。...据悉，双方合作协议签订后，湖北移动将于近期重点推出跨区vpmn、移动oa、无线抄表、配电变压设备监控、路灯监控、gprsvpn、95598短信客服热线等多种类业务，旨在进一步促进电力行业内部沟通，促使行业运作优化

2004-12-30

会议代表还现场体验了荣获中国移动通信集团“百家精品工程”优秀奖的“湖北宜昌供电局合作项目”的移动oa及gprsvpn业务应用，以此进一步展现了移动信息化业务种类及功能设施的完善性，赢得了与会人士的广泛赞同和认可...据悉，合作协议签订后，湖北移动将于近期重点推出跨区vpmn、移动oa、无线抄表、配电变压设备监控、路灯监控、gprsvpn、95598短信客服热线等多种类业务，以此进一步促进电力行业内部沟通，带动行业运作优化

2004-12-29

解疑：获知停电信息，拨打95598询问　　由于近段时间用电尤其紧张，所以极有可能停电讯息还没来得及传达下去，电已经停了。在这个特殊时期，若市民有疑问，可拨打95598进行咨询。　　...据了解，目前全市每天的供电量缺口高达800－1000万千瓦时，供电紧张已经让市民尝到了拉闸限电之苦。连续一周来，本报热线不断接到全市各地读者打进的咨询热线。

2004-10-29

目前，窃电举报电话仍为95598。...《北京市预防和查处窃电行为条例》明确规定，窃电行为是指以非法占用电能为目的，采用秘密手段不计或者少计的用电行为，包括在供电设施上擅自接线用电、绕越法定的用电计量装置等7种具体行为。

2003-05-19

电力服务电话95598全天候服务。 　　...万元的供电设施；通州潞河医院要求为新楼增加供电，北京供电公司仅用30多个小时就为这家医院安装了新变压器。 　　

2003-05-14

显然，对于一家希望跻身国内乃至国际一流的供电企业来说，这些问题的答案非常关键。　　构筑杭州电力"95598"客户服务系统的蓝图，正是基于服务和管理两点出发的。...针对杭州电力提出的"一口对外"要求，整个"95598"客户服务系统依托于电力系统后方资源信息，向客户提供电话、传真、信函、internet等多种接入方式，提供7×24小时不间断服务，其中包括档案查询、业务咨询

2002-09-27

在福州地区，客户代表、社会监督员通过参观福州500千伏变电站、省电力调度通信中心和福州电业局95598服务中心等单位，了解输变电、电网调度、供电服务的过程，亲身感受电能的优点和电力部门的优质服务水平，实现了电力与客户的

2002-08-02

苏州供电公司还在全市城乡全面开通95598服务热线，推出停电通知周全化、欠费催交礼仪化、居民电表校验现场化“三化服务”，实施“温馨工程”和“一站式”服务，客户满意率达99%。...日前，从国家电力公司传来喜讯：苏州供电公司已通过国家级验收，被正式命名为全省唯一的国际一流供电企业。 近年来，苏州的社会经济保持了持续稳定协调发展的好势头，对供电的要求日益提高。

2002-05-17

其中一项，就是要求所属的市地供电公司最迟在明年全部开通“95598”供电服务电话，今年至少要有50％的市地供电局开通这一电话。...，赢得了社会的广泛好评；二是，通过制定《城市供电营业规范化服务标准》和《农村供电营业规范化服务标准》，把活动中取得的成熟经验和办法以制度形式加以规范，推进了企业适应市场竞争需要的供电服务体制和技术、管理的创新

来源：中国电力新闻网2007-12-12

近日，嘉兴市市区西马桥社区6幢的何炳芬通过登陆嘉兴电力95598网上营业厅，足不出户就了解了10月份家里的用电情况。　 “今后居民用电就更方便了。”...11月23下午，南湖供电分局的“红船服务队”帮她改装了家里的供电线路，解决了她的“用电之忧”。据了解，“红船服务队”是浙江省嘉兴市首支以红船命名的电力抢修队。

来源：丽水日报2007-12-10

今年，丽水电业局以开展民主评议暨创建“群众满意基层站所（办事窗口）”为契机，全面推进所属9个县级供电企业、79个基层站所（办事窗口）的行风建设。...其中，率先开通浙江电力95598网上营业厅，进一步方便群众；与人民银行签订全面合作协议，将客户电费信用情况纳入银行征信系统；遂昌还试点组建了表后电力服务公司，对表后有偿服务进行了有益探索。

来源：中国电力新闻网2007-12-07

参赛人员对深圳供电局调度室、９５５９８呼叫中心、流动营业厅、基层局所、线路抢修现场及上门服务等场景进行了拍摄，用镜头记录下深圳供电局优质服务的点点滴滴，展示了电力行业优质服务的亮点。 　　

来源：上海市电力公司2007-12-07

目前客户诉求可通过95598电话、网站、信访、监察部门、营业厅现场或媒体等多种途径，在诉求处理、管理上，部分供电公司已有独立的信息系统支撑运行，也有一些部门还没有建立起诉求管理信息系统。...为进一步加强供电服务品质管理，建立公司统一的客户诉求业务处理平台，规范客户诉求处理业务，全面高效地解决客户诉求，不断提高公司客户服务水平，塑造上海电力良好的社会形象，今年7月，公司明确了建立统一客户诉求管理机制的必要性

来源：甘肃省电力公司2007-12-07

　　12月4日，总投资1600万元的甘肃省县供电企业95598客户服务系统经过试运行，顺利通过了专项验收。...为做好全省基本实现户户通电后的配套服务，甘肃省电力公司于2006年初对全省县供电企业95598系统建设进行了可行性研究。

来源：中国电力新闻网2007-12-06

尔后，林晓峰称赞了该局的供电优质服务，并感谢该局对普法工作的支持。 据悉，当天上午，该局共送出500多份宣传资料，接受咨询近20人次。...本网讯通讯员朱忠东潘岚岚报道"老大爷，您有什么用电上的需要，请随时给我们拨打95598服务电话……"在12月4日上午举行的福建漳州市"12.4法制宣传日大型活动"中，漳州电业局所设展台分外热闹

来源：上海市电力公司2007-12-06

》及《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分-上海市电力公司补充条文）》等规程的解读，并对上海市低压配电网络、95598低压线路抢修方案等进行探讨，对95598优质服务事例进行讲演等，夯实了基础理论知识

来源：中国电力新闻网2007-12-05

真诚期待电力企业“95598”客服系统充分发挥作用。这是我们客户对电力企业工作人员服务行为最有效、最直接的投诉渠道。当然我也心存疑虑，会不会“官官相卫”？反映的问题真的会得到处理？处理的结果又如何？...然后有个希望，希望电力企业职工切实把国家电网公司“三公”调度“十项措施”、员工服务行为“十个不准”和供电服务“十项承诺”切实贯彻到我们客户中来。