来源：华龙网—重庆晨报2009-06-23

记者联系上电力95598服务热线，接线员称此次停电涉及范围比较广，江北五里店片区以及渝北龙塔街道部分区域也受到影响。记者估算，停电区域至少涉及上万居民。 　　

来源：北极星电力新闻网2009-06-23

行风监督员们首先参观了北京电力客户服务中心“95598”服务热线、北京市电力公司调度大厅和应急指挥部，增强了对公司客户服务热线、电网调度和应急指挥系统的感性认识。

来源：九江新闻网2009-06-22

同时依托gis配网地理信息系统，实时监控城区每条线路、每台变压器用电运行状态，合理调配负荷，消除设备缺陷，提高95598“一号通”服务水平。 　　

来源：新华网2009-06-22

95598电力客户服务热线已进入实战状态。　　各种不同层面的事故预案和处理手段等预案得到落实：基础预案、高温期预案、应急预案等各项错避峰措施，同时，还将负控限电纳入上海市的总体应急预案。

来源：北极星电力新闻网2009-06-18

晋中供电分公司对营业厅、供电所、95598服务热线、急修、用电检查等各岗位服务行为进行统一规范。...同时，对各单位反窃电工作开展情况、优质服务、95598视频监控等工作情况进行稽查，堵塞营销管理漏洞，杜绝各类营销差错的发生。 　　

来源：北京市电力公司　邹文佳2009-06-17

针对客户服务中心原有95598热线业务，我们要丰富服务内容，拓展新的服务方式。我们正在的新服务有：短信平台服务渠道、视频服务和手机平台上的客户服务。...通过95598热线、供电公司现场和信函三种方式进行回访，客户服务中心对回访结果进行汇总和分析，按月编制回访结果分析报告，并对存在问题提出改进建议。对客户服务工作形成有效监督。 　　

来源：国家电网报2009-06-16

将气象信息输入综合评估子系统，可以实时生成预想事故，同时综合评估电网的安全性、稳定性、经济性；通过集成电网生产管理系统，随时查看全省输变电配电网设备设计、台账、运行维护、故障信息、变电站视频和三维全景图等信息；通过集成95598

来源：江苏省电力公司2009-06-12

当输配电网发生故障时，要在确保安全的前提下，快速抢修，力保及时恢复供电；95598要从源头问清情况为抢修工作创造条件；抢修班组要做到台账资料、设备材料、抢修人员配备齐全，同时要注重培养抢修专业技能人才；

来源：北极星电力新闻网2009-06-11

高考期间，供电服务热线95598保持24小时畅通。

来源：江西省电力公司2009-06-10

sg186”营销业务应用系统的任务，江西公司将系统推广实施工作纳入2009年供电公司绩效考核，并在营销业务应用系统建设中注重营销辅助决策系统的开发与应用，以量、价、费为重点，深化营销经济活动分析，确保95598

来源：江西电网2009-06-10

sg186”营销业务应用系统的任务，江西公司将系统推广实施工作纳入2009年供电公司绩效考核，并在营销业务应用系统建设中注重营销辅助决策系统的开发与应用，以量、价、费为重点，深化营销经济活动分析，确保95598

来源：新华网2009-05-27

据介绍，端午节放假期间，北京市电力公司将部署６０００余名职工，分别坚守在应急抢修、９５５９８电力客户服务热线，以及现场协助重要客户保电等工作岗位，保障全市供电的安全稳定。...电力客户一旦出现用电方面的问题，可随时拨打电力客服热线，居民卡表客户家中如果发生因电量用完而停电的情况，也可通过拨打９５５９８来申请“应急送卡”服务或查询最近的售电网点自行购电。

来源：甘肃省电力公司2009-05-25

组织开展供电优质服务大型宣传活动，加强营业窗口软硬件建设，发挥95598服务平台作用，客户缴费渠道进一步拓宽，连续三年实现行风免评，“国家电网”品牌形象深入人心。 　　

来源：山西省电力公司　冉涌2009-05-19

客服中心、营业窗口、计量中心、变电站、调度中心等服务窗口和工作场所，体验了营销自动化系统、电能表校验、集抄等先进的电力技术和自助缴费、95598客服热线等方便快捷的服务。...大约有2500名vip客户、重要客户、大工业、一般工商业、农业、居民客户代表和行风监督员受邀来到各单位，通过与各级供电服务管理人员“一对一，面对面”的交流沟通，感受了供电一线服务人员工作的辛苦；通过参观95598

来源：华北电网公司2009-05-12

此外，该公司营销处“95598”qc小组、承德供电围场分公司四合永供电所务实qc小组、输电管理处生技科qc小组均荣获二等奖。（杜宝）　

来源：湖南省电力公司2009-04-29

qc成果获得一等奖，邵阳电业局的“提高电力营销管理信息系统的稳定性与运行速度”等20个qc成果获得二等奖，超高压管理局的“整体式变压器检修工机具库房的研制”等30个qc成果获得三等奖，株洲电业局的“提高95598

来源：中国电力2009-04-20

、整理，以便95598坐席人员及时、准确答复客户问询，提高服务质量和服务效率。...通过gps定位系统，咸阳市供电局95598可以随时了解抢修工作进程，可以使用gsm的话音功能与抢修人员进行通话，与抢修部门进行实时信息交换，及时获得现场信息反馈，并依据抢修部门对故障现场情况、故障处理时长预计等信息进行汇总

来源：北极星电力新闻网2009-04-07

各部门严密监控电网运行状况，21个供用电所人员全部到岗待命随时做好抢修准备，95598认真做好相关解释工作。

来源：西北电监局  2009-04-03

当各地（市）供电企业电力客服热线95598（或96789）接到属于对方单位管辖的事项信息后将直接转接至对方的客服热线96789（或95598）处理，不得让用户再次拨打其他电话；12398热线电话也将把接到的故障报修

来源：中国电力2009-04-02

漳州电业局的《提高95598坐席员服务质量水平》qc成果荣膺唯一的“最佳发布奖”。　　...在本次发布会上，《提高95598坐席员服务质量水平》qc成果，以角度新颖、内容丰富、结构清晰、程序规范和“小、实、活、新”的特点，获得了评委的高度肯定。