来源：能源评论2017-02-07

在欧美市场上，真正赢得认可的品牌，都需要直面消费者，100%地完成对消费者的服务承诺。...以美国为例，一个重要的服务承诺就是无理由原价退货，这对目前的中国企业来说很恐怖，因为它们还不习惯欧美人的生活方式，很难理解这样的规则。

来源：云南电网公司2017-01-16

24小时受理客户报修、故障抢修、咨询、投诉等业务，严格按照十项服务承诺抢修时限，及时受理客户来电，迅速出动抢修人员，对客户故障进行抢修，做到紧急故障消缺率100%。...，不断提高优质服务水平，为客户办理用电业务提供方便快捷的一站式服务，积极为客户提供差异化、个性化的电力专业服务，切实实现一口对外，内转外不转的新型营销服务模式和建立企业内部科学、规范的优质服务体系以业务受理快捷方便为前提

来源：河南省济源供电公司2017-01-16

对适宜实施煤改电油改电的环节，认真做好记录，纳入电能替代项目储备库，主动与企业负责人沟通，就生产生活设备电气化改造提出意见和建议，并对开展后续技术帮扶和电力保障等事项作出服务承诺，为新一轮电能替代工作开展创造良好条件

来源：河南省开封市杞县供电局2017-01-12

用实际行动诠释你用电，我用心的服务承诺。...由于农村留守儿童和孤寡老人较多，对于安全用电知识严重缺乏，极易引发安全事故，杞县供电公司公司坚持以服务民生为导向，从安全宣传、清理私拉乱接现象等方面入手，对村民用电情况进行认真核查，建立完善了村民用电档案

来源：国家电网报2017-01-12

该公司的优质服务获得了地方政府的高度肯定：供电公司服务优质，抢修迅速，真正地践行了你用电，我用心的服务承诺！...2016年，该公司以客户需求为导向，创新优质服务举措，积极开拓电力市场，为服务地方经济社会发展添薪助力。

来源：云南电网公司2017-01-10

，建立和谐的供用电关系，提高客户满意度，营业调度班工作人员24小时受理客户报修、故障抢修、咨询、投诉等业务，严格按照十项服务承诺抢修时限，及时受理客户来电，迅速出动抢修人员，对客户故障进行抢修，做到紧急故障消缺率...，对新增高压客户严格实施客户经理制，不断提高优质服务水平，为客户办理用电业务提供方便快捷的一站式服务，积极为客户提供差异化、个性化的电力专业服务，切实实现一口对外，内转外不转的新型营销服务模式和建立企业内部科学

来源：河南省济源供电公司2017-01-09

同时，完善一对一服务机制，公开联系电话、业务范围和服务承诺，为大棚蔬菜客户业扩报装、故障报修等开辟绿色通道，实施直通服务，提高电力保障水平，精心助力菜农丰收。(杨战营)

来源：中电新闻网2016-12-30

找弱点的走访方式，积极走访辖区内金矿企业、水泥厂、玻璃厂、石材厂、煤炭生产企业等11家重要客户，为准确掌握各家大客户的生产经营状况企业在生产中的供电情况和薄弱点进行了20余次实地走访，与客户负责人举行座谈，了解供电服务承诺兑现和客户报修

来源：北极星风力发电网2016-12-30

三、加强对论证报告编制单位和报告质量的监管（九）论证报告编制单位要建立服务承诺、执业公示、执业记录等制度。...对海域使用论证报告编制单位不再进行资质要求，各级海洋行政主管部门不得以任何形式要求用海申请人必须委托具有海域使用论证资质的单位提供海域使用论证技术服务。

来源：国家电网公司2016-12-16

4 售后服务查阅供应商的管理文件、 组织机构设置、 督导人员档案、 售后服务承诺 (包括服务热线、故障响应情况、软件升级及备品备件供应情况)。...1)供应商的供货业绩：sdh 传输设备 (2.5g)外购集成服务供货业绩要求指的是签订合同日期从 2013年 1 月 1 日开始计算。对于sdh 传输设备(2.5g)外购集成服务。

来源：南方电网公司2016-12-13

三、广东电网、广州供电局、深圳供电局均有7项共性服务指标取得第一在服务水平、服务态度、服务效率、营业厅环境、服务诚信、服务创新、服务承诺、行风评价等八个共性指标评价方面，供电服务与供水、供气、气象、电信

来源：华电滕州新源热电有限公司2016-12-08

该公司在改进服务硬件设施的基础上，更注重服务水平的有效提升，从提升饭菜质量、精益车辆管理等方面为服务职工、服务生产助力护航。细化服务标准，兑现服务承诺。

来源：水工业市场杂志微信2016-12-05

在运营维护成本方面，深港环保提出五年免费维护服务承诺，建立长效化的运营管理机制。保障污水设施正常运营，提高污染减排效率，推进农村污染统筹治理。...该模式通过合同或契约形式，将农村污水分散处理设施的建设和运营管理服务整体打包，委托给专业服务公司负责污染处理设施的前期建设及后期运营管理维护。

来源：国家电网报2016-12-02

该公司不定期派出专业人员对充电桩等供电设施维护提供技术支持，切实履行服务承诺，保证服务质效。本期安装配套供电设施800千伏安变压器1台、充电桩26个。...为确保电动车公交车按期上线运行，七台河供电公司在接到市政公交公司用电申请后，第一时间派出客户经理，组织专业人员勘察现场，按照节约实用的原则，科学制定供电方案，提供一站式全程跟踪服务，高效验收送电，比规定送电时间缩短了

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-11-29

同时，建立党员业绩表，对党员在深化提质增效、履行服务承诺、推动中心工作等方面取得的业绩做好记录，作为党员绩效管理和评先评优的重要依据，并通过业绩展示和经验交流等发挥激励效应，营造讲奉献、有作为的浓郁氛围

来源：国家电网报2016-11-22

11月17日，福建宁化县供电公司在党员干部中深入开展三亮三比竞赛活动，要求全体共产党员做到亮党员身份、亮岗位职责、亮服务承诺，比作风深入、比服务态度，推动年末电费回收实现颗粒归仓。...为广大客户特别是偏远山村孤寡老人，提供方便、快捷、优质的服务，缩短电费资金在途时间，加快电费回笼速度。

来源：河南省济源供电公司2016-11-17

同时，向居民发放供电服务卡，公开片区电工服务电话和服务承诺，做到上门服务及时，故障抢修快速，全力为农村居民生产生活用电提供安全保证。...济源供电公司本着精心排查、贴心服务、放心用电的原则，优化服务举措，细化服务职责，全力保障冬季农村安全用电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-11-08

发放供电服务爱心卡，公开报修电话和服务承诺，便于随时为空巢老人提供温馨优质的供电服务。结合空巢老人用电实际，通过通俗易懂的方式认真讲解安全用电知识和冬季用电注意事项，确保老人安全用电。

来源：国家电网公司2016-11-07

2)产品交货时须提供制造商产品出厂检验报告及相应的售后服务承诺(书...招标人委托湖南湘能创业招标代理有限公司(以下简称招标代理机构)，采用公开招标方式邀请有意向的合格投标人(以下简称投标人)就国网湖南省电力公司2016年第五次物资集中招标采购项目的供货和服务提交密封的有竞争性的投标文件

来源：西北能源监管局2016-10-26

他充分肯定了2015-2016供电监管周期以来各级供电企业取得的成绩，并从违反有关法律法规、违反有关政策规定、服务承诺兑现不到位、局部性供需矛盾突出等四个方面深刻分析了存在的主要问题。...黄少中局长在讲话中要求，各级供电企业要树立高度的责任感和使命感，主动适应、把握、引领新常态，围绕群众关心、社会关切的问题，积极探索和找准工作着力点，不断提升供电保障能力和优质服务水平。