来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2020-11-05

实施“定点+巡回”双维服务，定点设置“煤改电”服务点，开展用电服务、户保推广并普及安全用电知识，巡回指导客户处理安全隐患，提供用电指导。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-04

并有针对性地开展用电服务，“一企一策”做好电力保障事宜，帮助和支持客户破解经营困局，助力企业全面复工、尽快达产，提高产能产值和经济效益，积极助力经济复苏，得到济源示范区党工委、管委会批示肯定和社会各界好评...接下来，该公司将积极跟进用电需求，细化保障措施，促进服务提质增效，为产业壮大和经济发展注入优质电能。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-30

“我们小区已经是个二十来年的老小区了，但是用电保障方面完全不担心，现在的用电服务真是好极了。”小区居民赞扬道。

来源：山东能监办2020-10-29

万华化学工业园等8个增量配电企业的现场调研，进一步了解企业的增量配电公司经营状况，增量配电项目配网建设(变电站、配电线路等)等情况，了解企业在建设过程、运营过程中遇到的困难、问题，倾听企业在电价执行、用电服务...为推进我省增量配电业务改革，深入了解增量配电企业项目推进现状，企业在经营、运维、服务等方面遇到的问题，今年6月至9月，我办开展了增量配电企业调研工作，为进一步推进电力体制改革提供政策依据。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-28

10月27日，济源供电公司轵城供电所组织员工全面排查供区机井用电线路、农灌配电变压器等供电设备安全情况，提前做好冬灌用电服务，确保农民冬灌用电无忧。...此外，济源供电公司还要求各供电所利用宣传栏及居民相对集中的地区和时段，开展形式多样的安全用电知识及电力设施保护宣传。同时，强化全体员工服务意识，开辟农灌绿色通道，做到急事急办，为广大农民提供便捷服务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-28

10月25日，位于济源玉川产业集聚区的伊利乳业有限公司生产负责人，对前来开展用电服务的济源供电公司党员服务队员表示感谢。...党员服务队队员们仔细检查着一台台大型设备用电线路，协助规整存在的隐患点，确保作业线安全可靠运行。“酸奶发酵受到温度、时间影响较大，这一系列加工环节都对电力保障要求十分严格。

来源：国网新疆特克斯县供电公司2020-10-26

为让更多客户享受便捷、高效的用电服务，使其熟练掌握和使用“网上国网”app，全力打通供电服务“最后一公里”，该公司全面深化“互联网+营销服务”，组织党员服务队开展走访服务活动，开设“网上国网”小讲堂，详细讲解

来源：国网浙江宁波市鄞州供电有限公司2020-10-26

“我们小区已经是个二十来年的老小区了，但是用电保障方面完全不担心，现在的用电服务真是好极了。”小区居民任国辉赞扬道。...10月24日一大早，国家电网浙江电力（鄞州）红船共产党员服务队队员们早已来到东裕小区一期的施工现场，为东裕一期2号配电站3号变、4号变进行母线更换、拆搭接地工作。

来源：国网浙江宁海县供电有限公司2020-10-23

特别是通过宁海县残联了解到一些低保户残疾老人家里的电线凌乱后，就把此类用户列为重点帮扶对象，并迅速组织服务小组赶赴现场开展用电服务。...国网宁海县供电公司党员服务队用专业技术把原来的电线“蜘蛛网”改造得整整齐齐，而且在特殊位置的插座开关通过按需移位，满足残疾人的生活用电需求。

来源：常德市政府门户网站2020-10-23

今年来，国网常德供电公司为优化营商环境，提升办电效率，积极推进用电服务由“线下办”向“线上办”升级，由“客户办”向“我来办”转变，主动上门对接客户，优化接入方案，提供了“电保姆”式服务。

来源：国网宁波供电公司海曙供电所2020-10-21

入秋以来，该公司围绕服务“三农”展开系列举措，着力为农民秋收提供便捷高效的用电服务，临时开辟秋收用电报装“绿色通道”，简化办电流程；实施24小时电力报修服务，落实专人对接农业大户提供“一对一”“一站式”

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-20

从用电服务到琐碎日常，供电员工成了客户身边温暖的存在。“供电所那些员工都是老好人，不光随叫随到，家里有个啥事都愿意帮忙。”家住轵城镇张金村的姚志高提起供电员工就说好。...流行微信后，为方便客户联系，刘斌和同事们搜集服务客户的微信，一个村庄甚至一个台区建一个微信群，告知用电有问题可随时在群里反应。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-16

10月13日，济源供电公司思礼供电所组织员工，奔赴各个农业用户，为用户提供一次安全用电服务。随着农产品收割收购，用户用电量需求不断增高。...但是由于用户没有专业的电工，用户的用电线路都是“瞎凑合”，一旦遇到恶劣天气，及大负荷用电设备用电，就会造成用户内部停电，甚至冲击台区跳闸，为供电公司保障用户和广大市民可靠用电带来了困扰。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-15

对客户家中未安装漏电保护器的，主动宣传安全用电知识，提醒和劝导客户安装漏电保护器。在走访中，该公司人员还向用电客户宣传安全用电的小讲座、耐心讲解检查“表后线”的好处、征求用电服务意见和建议。

来源：河南省济源供电公司2020-10-14

济源供电公司把全力保障公共场所用电安全做为当前重点工作之一，细化责任，完善安全用电服务方案，强化公共场用电安全管控。...深化公共场所用电隐患排查和问题督导整改，充分发挥“网格化”服务优势，定期开展入户走访、电话随访等活动，及时做好用电隐患治理，指导客户完善风险防控措施，为公共场所安全用电提供保证。

来源：中国能源报2020-10-14

此外，若将大数据技术应用到户用分布式电站，了解用户端的用电喜好，则能反向促进用电服务产业发展。”

来源：河南省济源供电公司2020-10-13

济源供电公司把服务留守家庭安全用电，作为当前一项重点工作，积极主动与当地政府、社区、村委会联系沟通，对困难户、留守家庭进行调查摸底，提前掌握特殊群体的用电信息，积极为他们建立特殊“服务档案”，以便提供及时的用电服务

来源：上游新闻2020-09-30

同时，通过“网上国网”app，居民可在线查询用电信息、缴纳电费、办理用电业务，感受便捷、透明的用电服务。...下一步，国网重庆市电力公司将为小区居民提供更加优质高效的“网格化综合服务”。例如，将在街道设立供电服务所、设立电力社区网格长、社区电力客户服务经理等。

来源：凤翔县供电分公司2020-09-30

为了保证活动期间各项活动顺利开展，凤翔分公司专门成立了电力保障服务队，全程为活动提供全天候的用电服务；提前安排巡视人员对活动现场周边开展用电检查，及时发现并消除缺陷；与活动主办方主动对接，摸清各个活动点位用电负荷大小及分布

来源：国网西藏电力有限公司昌都供电公司2020-09-28

倡导广大用电户不私搭乱接电线，不超负荷用电，不破坏电力设施，及时查找家中电器危险源，做好各种防范措施，并号召大家合理用电、节约用电。...中秋、国庆“双节”将至，为普及安全用电知识，提高居民安全用电能力，有效避免意外触电的发生及因不懂用电知识而出现人员伤亡事故，9月18日至24日，国网昌都供电公司边坝县供电公司前往边坝县各乡开展安全用电宣传活动