来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-05-27

七是密切关注舆情动态，加强信访工作，确保不发生影响企业形象的信访事件。...为更好地服务广大农村用电客户，切实做好服务民生和三农工作，通辽库伦农电局采取多项措施全面开展供电所管理和农网工程涉农问题排查治理工作，取得了良好的成效。一是加强组织领导。

来源：河南唐河县电业局2013-05-22

加强新闻宣传，畅通信息渠道:加强新闻宣传和舆情监测，正面引导社会舆论，营造和谐的供用电环境。...加强用电教育，宣传安全用电:通过悬挂张贴标语、口号，营造浓厚的安全生产舆论氛围，利用电视台、广播电台播放安全用电知识，宣传触电急救知识，使广大人民群众懂得和了解用电的基本常识，达到安全用电之目的。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-05-13

该公司加大投入，增设服务网点，方便客户办理用电业务，让客户感受到了国家电网企业的人性化服务。...该公司重视舆情工作，建立了与旗委旗政府相关职能部门经常性的沟通协调机制、通过召开行风监督员座谈会、走访客户、互联网等形式，及时掌握客户诉求，改进服务质量，不断提升员工和客户对国家电网品牌的认知度和美誉度

来源：辽宁省电力有限公司检修分公司2013-05-02

，确保居民生活用电不受影响、确保农业生产用电不受影响，确保政府、医院、金融机构等重要场所安全供电、确保企业单位生产用电；细排查细致，该公司结合春检工作，详细制定了安全基础、变电站、输电线路3类安全排查大纲

来源：河南唐河县电业局2013-04-28

加强新闻宣传工作，深入宣传履行社会责任和服务承诺的显著成效，认真做好重大舆情和重要信息的监测、预警、引导和处置。...加强安全生产管理，强化电网运行、基建、供用电等各领域风险管控，防范电网、人身、设备事故，采取有力措施保障电网安全稳定运行。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2013-04-10

组建共产党员服务队，深入企业、学校、集市等人员密集场所开展安全用电宣传，提升农牧民安全用电意识。...同时，扎实开展新闻舆情监督工作，有效防范了各种负面新闻及媒体曝光事件的发生，截至目前，没有发生影响企业形象的投诉案件，在社会各界树立了国网公司良好的电力企业形象。三是加强主题传播，提升品牌的美誉度。

来源：中电新闻网2013-03-27

，覆盖率达到100%;五是供电服务秩序进一步规范，不发生重大舆情事件，不发生供电方案答复和装表接电超周期现象;六是有序用电方案编制率、执行到位率100%;七是加强技能培训工作，力争在省、市公司举办的专业竞赛中取得较好名次

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-03-19

在阶梯电价执行前，袁克敏就在公司领导的支持下，对全公司员工对阶梯电价政策及可能遇到的疑问继续了专题讲解，分公司也因反映迅速、准确、规范的应对未造成客户一起投诉和新闻舆情的发生。...在困难面前，袁克敏没有畏惧，她密切关注用电趋势和负荷变化情况，动态调整营销策略，重点跟踪扩大内需项目进展情况，保障用电需求，做好电力电量平衡工作，做好电力电量的分析、预测工作;她挑灯夜战，办公室成了她的第二个家

来源：河南唐河县电业局2013-03-05

大力宣传电力供应形势，积极与政府、媒体、广大人民群众沟通交流，广泛宣传有序用电关于保民生供电服务举措，主动接受监督和指导，确保不出现影响供电企业形象的负面舆情。...合理安排电网运行方式，恢复全接线运行，不安排计划检修工作，充分考虑两会期间因天气变化增加的供暖负荷，认真落实经政府批准的有序用电方案，完善各项应急预案，保证有序供电。

来源：河南省延津县电业局2013-02-22

做实节日期间配网抢修工作，配足配齐抢修备品备件，实行24小时故障快速反应和95598协同联动，保障故障抢修质量和效率，确保在出现故障时能得到及时处理，防止负面舆情的发生。...针对元宵节的特点及特殊性，该局加大安全用电宣传力度，通过在县电视台多次重复发布公告，正确引导居民客户安全用电，有效降低低压故障次数，提醒群众燃放烟花爆竹或孔明灯时要远离电力线路和电气设备，严防引起火灾和安全事故

来源：贵州电网公司赫章供电局2013-02-21

宣传工作把握正确的宣传导向，加强重大新闻宣传活动策划，进行深入挖掘，重点宣传农村安全用电和一线员工，推出有影响力和轰动效应的报道，进一步加强舆情管控，加强舆情的监测分析、研判预警和应对处置，形成有效的联动工作机制

来源：新右旗电力公司2013-02-21

从2月18日起，新右旗电力公司客服中心结合冬季培训，组织客服人员认真学习《抄核收服务及热点舆情处理的紧急通知》，并组织纠查队，针对抄表不到位、客户电费电量突增、服务用语不规范等影响行风建设和优质服务的现象进行全面自查

来源：河南省延津县电业局2013-02-18

2月17日，笔者获悉，延津县电业局春节期间未发生一起配电变压器烧毁、居民用电大面积停电和配变高、低压保险烧损现象，确保了延津电网安全稳定运行和电力可靠供应，保障了全县人民过一个愉快祥和的春节。...、新闻宣传及媒体沟通，杜绝配网负面舆情事件;通过领导班子成员包乡、包村、包台区等方式，做到责任到人、管理到人、考核到人，确保了配网设备安全运行，供电设备 零故障。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-02-17

二是加强舆情监测活动。该分公司充分发挥舆情监测队伍、网络通讯员队伍的作用，积极关注社会主流媒体，网络媒体和热点信息，及时把握舆情动态，年三十还派通讯员到变电站进行采访，利用电话对各站值班人员进行采访。

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-02-02

结合武威供电公司节前慰问维稳工作安排要求，该公司对安全稳定、优质服务和春节保电工作进行了再部署：一是加强农村供电保障和优质服务工作，切实提高台区供电能力，春节期间，要求各单位加强值班管理，及时处理客户用电需求和问题

来源：河南省商丘市郊区供电公司2013-01-29

，确保交通、通讯工具完好；做好信息传递及舆情监控工作，确保春节期间安全可靠供电。...结合讲话精神，该公司还要求春节期间抓好保安全、保稳定、保居民及重要用户正常用电不放松；深入细致做好优质服务工作；成立组织、加强领导，制定非常规情况下的负荷调整和抢修应急准备工作；加强值班人员安排，严格值班纪律和交接班制度

来源：浙江省海宁市供电局2013-01-25

这是该局正利用社区电子屏对今冬用电高峰居民电费上涨热点舆情进行及时地引导与宣传。据了解，社区电子屏作为海宁电力与社区共建推出的重要服务措施，由该市供电局出资并全面建设于2011年底。...海宁电力友情提醒：时下寒冬，家庭各类取暖用电设备大量使用，居民生活用电进入高峰时期，部分居民户近月用电量可能会大幅上升，电费支出可能会明显上涨!

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-12-27

备齐故障抢修材料和备品备件，保证故障抢修车辆车况、应急照明装备的良好状态，确保故障抢修工作反应迅速；五是加强对输变电设备的巡视、检查力度，对发现的缺陷，必须在节日前消除，重点监控重载设备和线路的运行情况；六是加强舆情监控

来源：贵州省江口供电局2012-12-15

县人大主任李燎原对供电局提出了几点建议：一是电力要依法经营、依法治企；二是要树立良好的服务意识，秉承没有最好，只有更好的服务理念做到服务永无止境；三是用电质量要进一步加强，对于网络舆情要重视并积极解决整改

来源：安徽省肥东供电局2012-11-21

加强舆情监测和新闻宣传工作，强化与新闻媒体沟通，做好舆情防控。目前，肥东公司全体干部员工正厉兵秣马、严阵以待，誓师全力确保冬季用电高峰期间安全稳定供电。...做好应急准备和隐患排查，确保冬季重要单位、重点场所及居民正常用电。全面梳理各类安全隐患，重点对涉及的变电站、开闭所、主网线路、配网线路及重要用电单位进行一次全面巡查，及时处理发现问题。