来源：中国电力新闻网2007-12-05

真诚期待电力企业“95598”客服系统充分发挥作用。这是我们客户对电力企业工作人员服务行为最有效、最直接的投诉渠道。当然我也心存疑虑，会不会“官官相卫”？反映的问题真的会得到处理？处理的结果又如何？...然后有个希望，希望电力企业职工切实把国家电网公司“三公”调度“十项措施”、员工服务行为“十个不准”和供电服务“十项承诺”切实贯彻到我们客户中来。

来源：玉门市委宣传部2007-12-04

据了解， 一直以来，玉门市电力局坚持“对酒泉电网公司负责，为玉门经济发展服务”的企业宗旨，开通了电力服务绿色通道，成立了“节电诊断中心”，实行了银电联网，拓展了95598供电服务功能，实现了电话、网络和面对面的全方位服务

来源：中国电力新闻网2007-12-04

马巧玲 新疆乌鲁木齐电业局 2007年9月2日，乌鲁木齐电业局95598电力呼叫中心的工作人员像往常一样有条不紊地接听着电话，解答市民关于用电的各类问题。...虽然供电急修人员进行了全力抢修，但这次事故还是造成了5万元的直接经济损失和苍南二线5个多小时的停电。

来源：中国电力新闻网2007-12-03

其他部门人员，如果都能像９５５９８热线和营业厅的窗口员工那样，多一点服务观念，多注意一下自己的言行，我想，我们的企业何愁形象不好呢？其实，在我们供电企业，人人都是展示企业形象的“窗口员工”。

来源：北京娱乐信报2007-12-03

由于购电居民突然增加，供电公司的工作人员不得不临时加班，维持秩序，耐心对居民解释电价不会上涨。...■电力提醒 电力公司提醒广大市民不要听信谣言，有任何用电问题，都可通过拨打24小时电力服务热线95598进行咨询。

来源：山西省电力公司2007-12-03

要求所属各供电单位要向社会公布行风投诉举报电话和充分利用95598供电服务热线，实行24小时受理投诉举报。...《办法》规定山西省电力公司受理的行风投诉举报事项经查证属实，按照《山西省电力公司供电服务社会监督奖励管理办法》对投诉举报人进行奖励。

来源：中国电力新闻网2007-11-30

沈阳供电公司和葫芦岛供电公司利用可移动用电服务车为城乡结合部居民现场服务；为盲人大院困难群众服务；开通电力时时通短信服务系统，对签约客户进行电费余额告知服务；利用９５５９８热线自动语音应答系统对客户进行交费提醒服务

来源：中国电力新闻网2007-11-30

需要报装的居民客户只要拨打95598供电服务热线进行电话登记或者登录供电服务网站进行登记，当地供电客户服务中心就会在规定时限内和客户预约并提供上门服务，让居民客户足不出户，就可完成报装接电手续。

来源：江西省电力公司2007-11-29

在此基础上，该省公司强化省、市、县三级供电投诉举报管理，切实把客户投诉、举报反映出来的问题解决在基层供电站所和服务窗口，并注重建立长效机制，建立健全了营业窗口规范化建设、95598客服系统建设、投诉举报等方面的

来源：中国电力新闻网2007-11-28

投资新建具有多种功能于一体的客户服务中心，把95598热线系统与mis、gis系统功能进行集纳、整合，建立起涵盖全市供电区域的全方位、全天候的用电服务网络，使服务质量的提升促进公司效益的提升。

来源：山东电力集团2007-11-26

目前，全省政风行风评议工作正全面展开，真诚希望社会各界对供电服务工作给予客观公正的评价，我们的95598供电服务热线24小时开通。...希望广大客户、社会各界一如既往地关注供电服务工作，我们也将不断改进工作，加快电网建设，注重安全生产，提升优质服务水平，为人民群众提供安全、方便、快捷、优质的供电服务，为建设和谐社会作出贡献。（高立联）

来源：中国电力新闻网2007-11-19

随后又来到贵阳供电局的客户服务中心、95598呼叫中心和地区调度室，听取他们的工作汇报，他对贵阳供电局推出的电费充值卡表示满意。...实现了供电区域内行政村的村村通电。大量500千伏和220千伏变电站和输电线路的建成投运，为贵州电力工业进一步发展打下了坚实基础。

来源：中国电力新闻网2007-11-15

可大大地提高配电网设备运行维护管理水平、缩短故障处理时间、提高供电服务质量和供电可靠性。(胡振盛)...配电gis低压系统建模及功能实现，为台区线损等营销精细管理提供基础平台，并提供了高级应用功能拓展的精确数据信息，gis与线损管理、营销系统、集抄系统、抢修服务中心、95598呼叫中心系统等集成，与故障电话的故障点自动判断

来源：北京电力公司2007-11-08

2006年4月28日95598客户服务模块在全公司首次上线运行，2006年9月25日和11月25日营销管理模块分别在房山和丰台供电公司试运行，在一年的时间里，完成了包括电费、业扩、计量、检查等基础业务层的需求调研及评审

来源：华北电网2007-11-08

同时，通过新闻媒体和95598供电服务系统向公众发布有关信息，耐心细致地做好宣传解释工作，做到“暂时缺电，一刻不缺服务”。 　　由于受损变压器需要返厂检修，公司立即启用备用相变压器。...唐山、承德供电公司，秦皇岛电力公司领导立即向当地市政府主要领导汇报情况，沟通协调，作出紧急部署。北京超高压公司立即组织现场事故处理和设备抢修。 　　设备故障导致唐山、承德、秦皇岛部分地区供电能力不足。

来源：山西省电力公司2007-11-07

加快营销自动化、电能量采集、营业视频监控三大系统建设；利用营销自动化系统和95598客户服务系统，建立综合收费平台，实施形式多样的便民交费方式；改革计量管理模式，实现计量装置“统一购置、统一校验、统一配送...、分级储存”，加快营销自动化计量模块和电能量信息采集系统建设，提高系统实用化水平；改革供电服务品质评价方式，实现客户服务品质评价向定量、全方位、内外结合评价方式转变。

来源：福建省电力公司2007-11-07

供电所所长邹宗隆说：改造前后的变化是相当明显的，过去村民空调开不起来都打95598，投诉很多，一个月起码五六十个电话，供电所整天忙于抢修，今年改造后，投诉为零。...供电有了保障，企业纷纷扩大生产规模。

来源：安徽省电力公司2007-11-06

调研组听取了安徽公司近年来纪检监察工作的汇报，与该公司有关部门、基层单位负责人进行了座谈，并到安徽电网调度室、合肥供电公司95598呼叫中心、包河供电营业厅、220千伏振宁变等地进行考察。 　　

来源：中国电力新闻网2007-11-05

该营业厅设立定点收费点6个，以用电咨询、业扩报装、事故抢修、电费缴纳及95598远端坐席等业务为一体的综合移动式服务模式，解决了瀛湖库区周边6个乡镇（瀛湖镇、流水镇、洪山镇、南溪乡、新坝乡、玉岚乡）5009...10月30日上午，陕西安康供电局瀛湖水上营业厅启运仪式在群山葱茏、浩渺烟波的瀛湖水畔隆重举行。

来源：新华网福建频道2007-10-19

此外，平和电力95598呼叫中心及抢修班合理安排，加强值守，随时应对可能发生的一切用电故障。(朱忠东)...在制定保供电预案的基础上，组织人员对县城所有供电线路、设备进行检查，及时排除安全隐患;二是“改”。