来源：潜山供电公司2008-06-10

该公司在广场设立了农村安全用电、电力设施保护知识宣传展板，同时设立了安全用电咨询台，并向广大用户散发了农村安全用电和电力设施保护知识宣传练习簿2000余本、扑克800余副、宣传单2000余份，解答用电客户安全用电咨询

来源：江苏省电力公司2008-06-06

据统计，当天全省供电企业共向用电客户馈赠印有绿色“国家电网”标识和“阳光电网、你我相连”字样的环保购物袋近40万个，“金牌服务迎奥运”宣传活动提供用电服务和电力咨询80多万人次。 　　...坚持社会责任为己任的江苏公司，积极响应“国家限制生产销售使用塑料购物袋”的通知精神，自行设计制作了100万个环保购物袋馈赠客户。

来源：国家电网报2008-06-05

《协议》对供用电双方的责任都作了明确规定，其中最重要的一点就是双方都必须确保线路安全。用电客户不能私拉乱接，不能使用功率过大的电器；供电所要定期巡视线路，做好宣传引导工作。...为了方便客户用电，他们为其安装了一只白炽灯泡和一个电源插座，还安装了一个确保安全的小型漏电保护器。 　　“我家这个棚子，是昨天才搭起来的。

来源：北京市电力公司2008-06-05

战略全局化： 　　强化职能管理 　　北京地区拥有550万用电客户，电费回收工作分散而复杂。“战略全局化”的思路的确定，加强了对各属地公司电费回收工作的统一管理。 　　...石景山、延庆等供电公司也将电费回收与业扩报装、计量、客户服务部门相结合，查堵欠费户的用电报装、增容工作，使催收由被动变为主动。 　　一些属地公司还拿起法律武器捍卫自己的权利。

来源：中国电力新闻网2008-05-30

经电力部门奋力抢修，至5月29日，安顺电网辖区内已有60.73的用电客户恢复供电。遵义电网受损线路已全部恢复正常。兴义电网至5月26日，望谟县已有7条10千伏线路，201台变6750户客户恢复供电。

来源：河南省电力公司2008-05-29

，为广大用电客户提供灵活机动的安全供电服务，做到哪里需要服务，哪里就有电力金牌服务队员的身影。 　　...，利用广播、标语、传单等形式，深入田间地头，进行安全用电知识和电力设施保护条例宣传，增强农民群众安全用电意识。

来源：中国电力新闻网2008-05-28

此次为期三个月的反窃电专项行动，是为了在奥运召开之前和“迎峰度夏”期间进一步净化用电市场环境，为广大用电客户营造公平、公正的供用电秩序，保障广大用电客户用电安全而采取的重要举措。

来源：国家电网报2008-05-23

临时救灾棚如何才能安全用电……为确保灾后居民的安全用电，5月21日，四川德阳电业局为用电客户了编印了《灾后安全用电须知》，并将尽快发至客户手中。 　　

来源：西北电网公司2008-05-15

地震发生8小时后，汉中电网主网供电能力即基本恢复；13日凌晨6时30分，最后一个因震灾停电的重要用电客户——略阳钢厂恢复双回路供电；13日12时12分，直管直供的44条10千伏配网线路全部恢复正常运行；...克服通讯阻塞、联络不畅等困难，千方百计与重要客户取得联系，开展重要设备、线路特殊巡视，及时摸清电网受灾和客户用电情况，为恢复供电奠定了坚实基础。

来源：国家电网报2008-05-15

5月14日14时，四川成都东部的龙泉驿供电局临时设立的业务受理点正式营业，为用电客户提供服务。12日地震发生后，龙泉驿供电局用电业务受理一度中断。

来源：国家电网报2008-05-12

这缩短了居民与供电营业厅的距离，更拉近了客户与供电企业的距离。 　　在电力社区共建活动中，由社区客户经理把供电企业与用电客户联结起来，更好地体现了供电企业以人为本的理念。

来源：国家电网报2008-05-12

在给用电客户带来方便的同时，电力社区共建活动建立和完善了供电企业—社区居委会—社区居民三方的联动互动服务体系，极大地丰富了社区居委会的服务资源，增强了社区居委会的服务能力，为社区建设注入了新鲜活力。...浙江公司推出的电力社区共建，由社区干部、供电企业客户经理和社区居民形成三位一体的社区电力共建网络。由社区建立民情档案，协调解决居民客户遇到的供用电问题。

来源：陕西省电力公司2008-05-09

此项业务用电客户只需在银行柜台或客户服务中心签订《划款授权和承诺书》，即可解决交纳电费时现金不足或金额过大不便携带等问题。此举同时也大大减轻了银行柜台的收费压力。...此项业务下一步将在各农村供电所开展，并适时使用移动pos，开展对老弱病残客户的上门收费业务。 　　汉中供电局积极拓展客户多渠道缴费途径。

来源：潜山供电公司2008-05-07

该公司为了提升服务质量，服务地方经济发展，确立在服务于县委、政府工作大局方面，立足于讲政治、讲大局、讲责任；在服务于广大用电客户方面，立足于“人民电业为人民”的服务宗旨。...从业扩报装、变更用电、故障抢险、用电咨询等实行全程跟综服务；开通了异地缴费系统。实现全县异地联网收费、数据最大化共享，为客户提供便捷的缴费方式；实行“零点检修”和计划检修相结合。

来源：南网2008-05-05

规范、巩固、提高”的总体要求，在“提高”上下功夫；深入开展“金牌服务迎奥运”活动，提高电力供应水平，提高规范化服务水平，提高农电服务水平，提高纠风工作水平，扎实推进绿色行动，扎实推进服务文化建设，主动为用电客户...2007年，公司全面兑现了“优质服务年”八项承诺，各项工作取得了突出的成绩，全年客户投诉次数同比减少6成，客户满意率达到99.6%。公司在社会中介机构开展的九大行业服务评价中再次获得第一。

来源：河南省电力公司2008-05-05

她说：“95598客户服务热线作为供电公司与用电客户之间的沟通桥梁，每到夏季，受用电负荷持续增长灾害天气频繁发生等各种因素的影响，95598客服热线电话接入量可达到年平均电话量的2～3倍，灾害天气的故障报修电话达到平时的

来源：河南省电力公司2008-05-05

、三强纺织等十几家用电客户上门走访，了解客户的用电状况、发展规划、近期用电需求等情况，与客户建立良好、和谐的供用电关系。 　　

来源：国家电网报2008-05-04

为了解决这个问题，阿勒泰电力公司根据各变电站出线负荷情况，结合35千伏变压器存在闲置、轻载等情况，积极落实变压器调整方案，确保对广大用电客户安全、可靠供电。 （作者：姜玲 罗世锋）...该公司着力提高员工的安全防范意识，以“防火，防盗、防爆炸、防破坏”为重点，对要害部位进行一次全面细致的检查，坚决不留死角；在做好应对用电高峰准备的同时，加强电力设施保护。

来源：四川省电力公司2008-04-29

与此同时，按照省电力公司统一部署，开展“关注民生，促进和谐”主题活动，全面落实《国家电网公司供电服务“满意365”行动计划》，着力解决用电客户最关心、最直接、最现实利益问题，深化电力惠民行动。...该公司服务地方项目建设，关注客户发展，稳步推进电量增长；加大电网建设改造力度，彻底解决电网瓶颈，确保新增负荷正常供电；加大营销技术投入，推动户表改造，提升城镇用电水平；以新农村建设为契机，带动农村用电市场快速发展

来源：安徽电力潜山供电公司2008-04-28

青工们深入农村，走村入户进行宣传，送服务到田间地头，为农村用电客户提供用电咨询，业务受理等现场服务，宣传科学用电、安全用电、节约用电知识，并在河道较低、依赖电力提灌，普遍使用移动水泵的梅城镇河庄村安装了一批带漏电保护的电源插座