来源：华北电网公司2008-09-11

充分利用信息化手段强化监督工作，在纪检组设置视频监控站，对市、县营业厅、“95598”客户服务窗口进行实时监控。

来源：中国电力新闻网2008-09-09

形象就是旗帜卓越源于追求 坚持做到每月进行一次明察暗访，每周召开一次优质服务例会，每月召开一次工作质量考核会，每月通报一次95598客户服务系统工作情况，每季开展一次营业窗口人员星级评比，

来源：青海省电力公司2008-09-09

首先，继续加强“95598”服务热线管理，严格做好客户服务，对于客户投诉及时、妥善解决，所有“95598”服务始终保持全人工服务状态，届时，座席人员将以耐心、细致、准确、规范的服务，做到让客户满意。

来源：华北电网公司2008-09-09

　　为进一步强化供电系统优质服务常态化工作，推进“大服务”体系建设，实现“大营销”格局，建立以“95598”呼叫中心为枢纽的生产、抢修、优质服务一体化的内部联动机制，有效防范和应对生产和优质服务突发事件

来源：国家电网报2008-09-09

4月18日，他拨通了95598客户服务热线，坐席员立即受理了他的用电申请。第二天，“电力彩虹”志愿者带着工具、电缆和表箱来到了李建新的维修部，一会工夫，便为他接通了电源。...志愿者离开时，递上了95598“电力彩虹”服务卡，并告诉李建新，接电费用已由志愿者承担，今后如果遇到用电困难，可以拨打客户服务热线，他们将随时提供上门服务。 　　电网企业奉献爱心结出了硕果。

来源：中国电力新闻网2008-09-08

近年来，贵池公司坚持把“诚信服务”作为企业营销管理的主抓手，注重从完善95598服务功能建设，开展服务窗口“五项修练”、技能大比武、劳动竞赛等工作，不断提高员工综合素质教育，引导员工强化服务意识，摆正自己的位置

来源：中国电力新闻网2008-09-08

抢修队伍即刻赶到故障点紧急排险，95598客户服务人员采取有力措施对故障处理进度进行及时通报，服务客户。经过紧急抢修，在最短时间内及时恢复了故障线路，保障了广大市民用电。

来源：中国电力新闻网2008-09-08

小区工程部张班长得知情况后，前往贝先生所住楼层检查，惊奇发现该栋楼14层至27层的部分电线被盗，随即拨打“95598”报修。“太奇怪了，电线盗了，却只有贝先生一家没有电！”

来源：中国电力新闻网2008-09-05

在全国首家以省为实体的福建省电力客户服务中心现场，人大代表们饶有兴致地观看了95598数字化管理演示，详细了解了有关抢修、业扩报装的整个流程。“你们的服务工作做得很细、很扎实、很丰富！”

来源：华北电网公司2008-09-05

会上，“95598”呼叫中心负责人传达了国家电网公司副总经理栾军在残奥会保电工作电视电话会议上的讲话精神。...　　9月4日，公司营销处组织召开了“95598”呼叫中心全体人员大会，对残奥会开幕式保电和服务进行再动员。 　　

来源：中国电力新闻网2008-09-03

截至目前，该公司客户服务中心、95598服务热线、所属8个旗县区农电局所有服务窗口均实现了蒙汉“双语”服务：营业厅设有蒙语座席，热线提供蒙语导航，触摸屏开发了蒙文查询系统。

来源：中国电力新闻网2008-09-02

同时，立即组织力量对变电设备、输电线路以及煤矿等重要客户受损情况进行检查评估，及时消除隐患；准备好应急电源车、抢修物资以及备品备件，抢修队伍随时待命；“95598”服务中心24小时为客户提供信息咨询、故障报修等服务

来源：国家电网报2008-09-02

同时，立即组织力量对变电设备、输电线路以及煤矿等重要客户受损情况进行检查评估，及时消除隐患；准备好应急电源车、抢修物资以及备品配件，抢修队伍随时待命；95598客户服务中心24小时为客户提供信息咨询、故障报修等服务

来源：青海省电力公司2008-09-02

另外，从6月25日起，各供电公司都不同程度地充实了“95598”服务热线座席人员，除对电费充值保持语音服务引导外，还将其他语音服务全部转为人工受理，使“95598”服务更人性化，保证了奥运会期间供电服务更加周到

来源：中国电力新闻网2008-08-29

据了解，作为江西省电力公司所属的上饶供电公司一直把行风建设作为重点之重的工作，多年来，该公司注重建立行风建设长效机制，建立健全了营业窗口规范化建设、95598客服系统建设、投诉举报等方面的多项制度，形成了客户满意度调查

来源：《中国青年报》2008-08-29

北京市电力公司累计安排发电车应急服务47台次，95598供电服务热线接话48990次，其中，为外籍人士提供英语服务85次，服务满意率100。

来源：甘肃省电力公司2008-08-29

通过对95598的宣传，使广大群众对95598服务的方针、政策、措施、意义有更深刻的认知和理解，成为人们争相转告和街谈巷议的热门话题，力求形成互动式、参与式、覆盖面极广的信息传播层面，产生巨大的社会影响力

来源：安徽省电力公司2008-08-29

近年来，在营业大厅、95598等窗口青年文明号中，均建立了青年志愿者服务分队，通过窗口青年志愿者的服务宣传行动，普遍建立定期志愿行动制度，建立定点的公益联系点或长期扶助社会弱势群体，广泛传达国家电网的社会责任形象

来源：中国青年报2008-08-29

北京市电力公司累计安排发电车应急服务47台次，95598供电服务热线接话48990次，其中，为外籍人士提供英语服务85次，服务满意率100%。

来源：北京市电力公司2008-08-28

95598供电服务热线接话48990次；安排24小时应急送卡服务422次，电卡平均送达时间为34分钟，最短时间为10分钟。　　信息来源：北京市电力公司