来源：满洲里供电局2011-02-12

在居民区贴上一份温馨提示，通知客户2月9日到营业厅及时缴费。急修服务不停歇“初一，互市2号线直通五连，由于五连地处风口，因气候原因，导线突然脱落，造成接地。我们迅速组织抢修，保证部队供电。...营业大厅收费忙春节期间，为保证客户购电缴费服好务，营业大厅的姐妹们放弃了节日休息，坚守岗位，随时为客户办理缴费业务。虽然没有尽情享受到与亲友欢聚的快乐，但是优质服务的笑容依然挂在她们的脸上。

来源：新华网浙江频道2011-02-11

浙江海盐供电局营业厅的韩婧尽管大年初一当值，且在当值的8小时内就接待了一位年近70的客人，下班的时候她却非常高兴。韩婧说，这位大年初一进营业厅的婆婆是在去寺庙烧香回家的路上顺便进营业厅来歇歇脚的。

来源：铜陵供电公司2011-02-10

二是将设计、施工单位资质在营业厅进行公示，杜绝发生客户工程“三指定”的供电监管事件。三是做到客户业务回访率100%。...公司营销部门在日常营业管理中注重效率考评，取得的傲人实绩也为本次营业窗口竞赛取得好成绩打下了坚实的基础。勤测评提高业务技能“我要找你们领导！你们这是什么服务规定！

来源：山东电力集团2011-02-09

莒南公司利用为客户上门服务、客户到营业厅办理业务等时机向客户赠阅“特高压与智能电网”宣传海报，并深入超市、繁华路段、企业发放宣传海报。...遍布全省的营业厅循环播放特高压与智能电网主题宣传片。春节前，山东公司还制作了50万张特高压与智能电网宣传年画，走上农村大集，走进田间地头，赠送给全省城乡的广大客户。

来源：中国网 作者：董江海2011-01-28

本报通讯员 董江海 冯烈波 占丽影 李建明赴粤亚运保电凯旋归来率先推出“移动营业厅”收费新举措宣传电力法规年历程不平常。...把营业厅“搬进”乡村“电网企业是服务企业，它要解决的是群众最基本的需求”。海口供电人对自身要承担的社会责任有清醒的认识。该局开通网上营

来源：广东电网2011-01-27

客户用电基础得到保障，用电服务有一定提高：停电通知工作的时效性增强、营业厅的环境和效率改善、对非居民客户的问题处理比上年更到位。

来源：安徽黄山供电公司2011-01-27

借助黄山地域优势及重要性，该公司将持续开展“精品窗口”工程建设，加大景区营业厅改造力度，用崭新的面貌、规范的服务迎接到黄山旅游的中外游客。...同时，该公司将继续开展智能电表安装、充电桩建设，继续推行“市县一体化”各项管理工作，维护并使用好网上营业厅，努力实现“安全基础扎实、供电服务规范、内部管理精细、社会形象诚信、员工安康和谐”的目标。

来源：红网2011-01-19

95598采用媒体公告、电话、短信等方式，及时向客户通报目前电网情况，对融冰可能短时间影响正常供电争取客户的理解，并通过上门走访及营业厅发放调查表，收集了解客户的意见和建议。

来源：陕西商洛供电局洛南分局2011-01-19

在营业厅田进芳首先查看了营业厅的取暖设施启用情况，不时询问工作人员冷暖，到值班室查看值班室被褥配置情况，询问了值班人员夜间的冷暖，并为该所送去了慰问品。...1月18日14时50分，田进芳一行在四皓供电所查看了该所营业厅和值班室、员工宿舍等。

来源：一大把网站2011-01-17

“电动汽车车主只要在任何一家联网的充换电站营业厅办理开户手续，领取充电卡，就可租赁使用已充满电的电池，并在任何一个联网充换电站方便快捷地更换电池，或在各处联网的交流充电桩上及时插卡充电。”

来源：浙江临海市供电局2011-01-10

、工行、农行、信用社以及邮政储蓄所的营业窗口联网，一夜之间改变了市区居民电费收缴模式，广大市民还可以使用银联卡在营业厅直接交纳电费，免除到银行排队缴费的麻烦；在日常营业服务工作中，实行承诺服务，把监督投诉电话常在报纸上刊登

来源：新华网山东频道2010-12-30

保持95598服务热线24小时畅通，做好节日期间营业厅售电等服务工作，保证重点设施、重要场所、重大活动和居民生活的安全可靠供电，确保全省人民过一个亮亮堂堂的元旦和春节。（完）

来源：陕西宝鸡供电局2010-12-30

“以前，办理用电报装业务，到了供电局营业厅，按照程序经常要找好几个人，等上半个月也不一定能办成，自从供电局推行了一厅式办公后，我们只需要找第一个接待我们的工作人员就能办理完所有业务，这既让我们客户省了很多心

来源：化德电力公司2010-12-22

四季度以来，化德电力公司积极推进“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程活动，着重从客服中心的“标识系统”、“对外宣传设施”、“办公用品配备”、“宣传资料”、“营业厅公示内容”、“供电服务”、“文明办公

来源：化德电力公司2010-12-22

讲解”服务，将客户不明白、不理解、不了解的东西及时做好解释；对有关电力行业的法律、法规、收费标准、用电安全注意事项等问题，通过电视、报纸等媒体做好宣传工作，尽量做到“透明”服务；将各项服务标准上墙公示，营业厅问询服务人员随时为用户解答各种问题

来源：井冈山供电公司2010-12-21

保电措施全面到位国庆前夕，该公司周密安排，组织所属供电所、变电站、营业厅扎实开展金牌服务活动，全面落实各项国庆保电措施。 早在九月中旬，该公司国庆保电准备工作正式启动。...10月6日清晨，供电营业员正在给一位前来咨询的老太太讲节电的小窍门。

来源：通化供电公司2010-12-17

同时，该分公司还按排专人时刻注意地面的整洁，防止地面结冰，搀扶行动不便的老人、小孩、残疾人进出营业厅。...“你们供电的服务真是贴心，连这样的细节都注意到了……”12月16日，寒流来袭，天冷路滑，通化江东供电分公司在营业厅的大门口的玻璃上面贴上非常醒目的四个大字“小心地滑”。

来源：海拉尔供电局2010-12-16

，我局营业厅换新为国家电网标识，并将焦点集中在上线新系统方面，这些都是为了更好的服务海区用电客户，就像今天的“行风热线”分会场，也是一项为用户排忧解难的新举措，是创先争优活动中的一个新亮点。”...营销负责人李局长说：“多年来，我局重视优质服务水平，加强对窗口人员的培训，同时也对营业厅环境进行不断完善，地方行风评议成绩一直名列前茅，2010年我局获得免评单位殊荣，但免评不免责，按照国网公司要求，今年

来源：广德供电公司2010-12-14

全面覆盖 成功上线 12月8日8时，随着sg186营销系统的正式上线，该公司实现业务覆盖11个营业厅和所有25万用户，功能覆盖业扩报装、抄表管理、核算管理、计量管理、电费收缴等业务。

来源：陕西宝鸡供电局2010-12-14

“以前，办理用电报装业务，到了供电局营业厅，按照程序经常要找好几个人，等上半个月也不一定能办成，自从供电局推行了一厅式