来源：安徽潜山供电公司2008-07-18

调度所、营销部、95598紧急联动。...同时，95598服务热线利用手机短信发布电力供应紧张信息和停电预告，避免企业遭受损失和扩大停电范围。

来源：潜山供电公司2008-07-18

该公司营销部打开工业企业远程负控系统，确定对4家大工业企业进行限电， 95598迅速通过短信平台通知企业，要求企业立即停产错峰，让电于民。...一轮通知后，调度发现负荷并未下降，还略有升高，95598再次进行通告。这时，营销部通过远程负荷监控系统得知精科公司、雄峰公司已停产，但仍有两家企业还在生产，约占负荷1500千瓦。

来源：郑州电监办2008-07-18

一是个别供电公司95598工作人员，接听和处理用户投诉，方法简单、语气生硬、推诿敷衍；二是95598故障报修电话无人接听或处理问题不及时；三是个别农村电工及供电营业厅工作人员服务意识淡薄，对待用户语言粗鲁

来源：湖南省电力公司2008-07-17

在株洲局，行风监督员们先后到客户服务中心营业厅、计量中心负控班、95598、城东局110进行了细致的了解与巡查，到城西珠江花园台区进行服务现场巡视。...在衡阳局，行风监督员们检查了该局客服中心城南营业厅、95598呼叫中心、雁西营业厅及配网管理所，认为该局“转变迅速、理念先进、管理科学、服务规范”。

来源：中国电力新闻网2008-07-16

调度人员实时监控电网的运行情况，精心调度，定时向指挥中心汇报电网运行情况；变电运行人员加强值班和巡视力度，送电抢修人员蓄势待发，随时做好抢修准备；95598呼叫中心加强人员力量，10余条客户服务专线全部开通

来源：中国电力新闻网2008-07-15

在95598服务热线现场，检查组的领导高度评价宜春公司95598报表记录完善，可作为典型宣传推广。...随后，检查分成了供电质量、供电服务、供电市场行为三个小组，分别深入该公司生技部、电能计量中心、客户服务中心营业大厅、95598热线现场、配电工程公司等部门、窗口进行了严格细致全面的检查。

来源：中国电力新闻网2008-07-15

心生疑虑的村民想起供电员工在田头发给他的电力设施保护宣传单，便悄悄向陈店派出所报了警，民警与供电热线95598联系确认当晚在当地并无抢修施工。

来源：安徽省电力公司2008-07-15

该公司通过“95598”热线，上门走访等多种方式，及时与重要用电大客户进行沟通联系。大客户经理一方面向用户解释电价调整的内容，协助他们测算电费支出“明白帐”，使企业的每笔电费支出都明明白白。

来源：安徽电力潜山供电2008-07-14

此外，该公司成立了“迎峰度夏应急抢修”领导小组，详细拟定迎峰度夏应急抢修计划和保障供电方案，备齐备全抢修所用的物资和工器具，对95598呼叫热线实施升级，增加人员坐席，实施领导带班24小时值班制度，迅速处理各类故障

来源：中国电力新闻网2008-07-14

检查组深入屏南公司调度中心、电力95598服务中心、佳洋110kv变电站，通过听汇报、看资料、现场检查等了解基层安全工作的情况、对相关工作人员进行供电服务知识测试，了解员工对供电知识的掌握情况。

来源：湖南电力公司2008-07-11

　　近年来，随着供电服务热线95598的宣传、推广和应用，95598已逐步深入人心，在用电客户中形成了良好的品牌效应。...此外，该公司系统各单位创新管理机制，提高95598服务水平：株洲电业局95598执行座席资格准入制度，严把人才准入关，并在95598设立“微笑天使”、“满意天使”、“宽容天使”的奖项，鼓励服务业务水平和技能

来源：湖南电力公司2008-07-11

培训以湖南公司统一编制的《供电服务规范手册》作为教材，培训对象涵盖营销管理人员、95598座席人员、营业窗口人员、现场服务及农电服务人员共计4500余名，培训人数创下了历年之最，由于培训引入了竞争机制，

来源：中国电力新闻网2008-07-10

7日晚近3个小时内，95598共呼入客户电话1500余个，8日6时至20时共呼入客户电话2000多个。

来源：山东电力集团公司2008-07-09

确保不因客户的原因影响奥运保电，确保异常情况下对奥帆赛场馆实施不间断供电；实施了一系列有针对性的服务举措，如设立奥运电力安全和服务定点营业场所，向涉奥重要客户发放电力安全和服务联系卡，为奥运场馆配置供电服务经理，开通95598

来源：中国电力新闻网2008-07-08

确保不因客户的原因影响奥运保电，确保异常情况下对奥帆赛场馆实施不间断供电；实施了一系列有针对性的服务举措，如设立奥运电力安全和服务定点营业场所，向涉奥重要客户发放电力安全和服务联系卡，为奥运场馆配置供电服务经理，开通95598

来源：河北省电力公司2008-07-08

据了解，由河北邯郸供电公司营销部客服中心副主任任向红、石家庄供电公司营销部计量中心技术员杨郁、邢台供电公司营销部95598客服中心班长苏张洁3名选手组成的河北省电力公司代表队，在国家电网公司第二届供电“

来源：中国电力新闻网2008-07-07

面对这波用电高峰，常州供电公司沉着应对，迅速启动迎峰度夏预案，95598热线从营业厅抽调人员，充实了三分之一的力量，以热情的服务，为客户排忧解难。...供电95598热线一下子更热，从7月5日零点到7月6日上午9点，人工接入报修电话计2521只，其中在7月5日晚上21点到22点这短短一小时之内，打进的报修电话便达483只之多。

来源：新华社、中央政府门户网站　2008-07-07

在用电量猛增的情况下，北京市电力公司客户服务中心９５５９８服务热线的值班坐席由平日的２０席左右增加到５５席。

来源：华北电网有限公司2008-07-03

此外，秦皇岛“95598”呼叫中心英语坐席也在7月1日正式开通。 　　信息来源：华北电网有限公司

来源：中国电力新闻网2008-07-02

保电期间不安排检修工作；对用户受电设备进行监督检查，督促用户落实用电安全措施，协助用户及时消除受电设备安全隐患；制定应急抢险方案，做好事故预想和反事故措施，保证抢险物资及人员的配备；采取切实措施保证“95598