来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-10-28

由于受新冠疫情影响，今年上半年部分大客户负荷严重下滑，针对这种情况，该公司抓大不放小，进一步优化小微企业和居民、电采暖客户业扩报装流程，推行“三个一”、“三免”和“三零”服务，进一步精简办电环节，实现客企

来源：河南省济源供电公司2020-10-27

认真对照供电服务规范、业务办理流程、员工行为准则及相关制度规定，采取突击检查形式，通过查阅资料、分析记录、模拟现场、走访客户等，对业务咨询、业扩报装、日常服务、应急抢修等精心“问诊”、集中“挑刺”，从服务态度

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-10-27

全面落实低压客户“三零”服务、业扩报装“三个一”、“三免”服务、推行“一站式”联合办公，与客户无缝对接，方便客户用电报装;三是优化供电网络结构，为用户提供优质电能。...每月定期分析多元化缴费存在的问题，着重针对多元化缴费下发失败、用户咨询客户编号和操作流程多等问题，通过现场指导、便民充值补卡、张贴客户编号等多种形式，方便客户充值缴费;二是开通业扩“绿色通道”，助力企业复工复产复市

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-25

在天气、环境等符合带电作业的情况下，充分发挥带电作业优势，对配网施工、故障修复、业扩报装等工作优先考虑带电作业，保障供电的连续性，保证客户可靠用电，做到配网优化和客户正常用电两不误，提高供电可靠率，优化营商环境

来源：国网浙江宁波市鄞州供电有限公司2020-10-23

国网宁波市鄞州区供电公司始终践行“人民电业为人民”的企业宗旨，坚持以客户为中心，市场为导向，积极构建“强前端、大后台”的跨专业协同联动机制，推动业扩报装提质提效，持续优化营商环境，为企业和地方经济发展助力

来源：国网浙江电力2020-10-22

从业扩报装看，充电桩的1至9月累计业扩净增容量18.44万千伏安，同比上升5.06%。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-22

此外，济源供电公司完善服务质量督导机制，依照规定服务台账，加强对业扩报装和日常服务的监督检查力度，通过集体会商、现场办公等方式，及时解决客户需求和影响服务效能的实际问题，对人为因素导致的办电周期长等问题...济源供电公司认真梳理办电业务流程，优化网上用电业务办理绿色通道建设，实现与客户实时沟通和信息互动，打造公开透明、便捷高效的线上业扩服务平台，最大限度满足客户用电需求，确保用电业务办理工作快速推进。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-21

济源供电公司紧密结合秋冬时节的用电特点和客户个性化需求，以用电咨询、业扩报装、故障报修、便民服务等为重点，深入各供电服务窗口，采取模拟服务现场、查阅基础资料、开展座谈分析等途径，深入查找制约服务质量和效率效能的各类因素

来源：南方电网报2020-10-20

根据《方案》，广东电网广州供电局将重点开展提升业扩报装效率、优化营商环境试点，佛山供电局重点开展兼顾全网特点的综合性体系建设试点;深圳供电局重点开展增值服务、生态圈建设试点。

来源：河南省济源供电公司2020-10-16

针对业扩报装、故障报修等共性问题，找准短板、追根溯源，进一步完善常态服务机制，从制度层面加以改进，细化保障措施，促进服务效能持续提升。...10月15日，济源供电公司组织工作人员走进虎岭、玉川和高新技术三大产业集聚区，向管委会负责人了解企业用电需求，并围绕业扩报装、故障报修、日常服务等与客户座谈交流，认真听取意见和建议，促进服务效能持续提升

来源：亮报2020-10-14

今年以来，国家电网大力推进供电服务向“供电+能效服务”延伸拓展，“供电服务”包括电力供应、业扩报装等服务，“能效服务”包括电能替代、综合能源、需求响应等服务，这一完美组合为用户用能提供了更多经济、智慧的用能方案

来源：亮报2020-10-14

今年以来，国家电网大力推进供电服务向“供电+能效服务”延伸拓展，“供电服务”包括电力供应、业扩报装等服务，“能效服务”包括电能替代、综合能源、需求响应等服务，这一完美组合为用户用能提供了更多经济、智慧的用能方案

来源：红网2020-10-14

该公司在为客户提供传统用电报装服务过程中，按“三步骤”主动为客户提供能效服务，在业扩报装项目查勘之前，双方洽谈“供电+能效服务”业务合作；在答复供电方案之前，双方完成“供电+能效服务”业务合作协议书的签订

来源：国网伊犁供电公司2020-10-14

为加速客户在冬季来临前享受“电采暖”的温暖便利，该公司在各供电营业厅开设电采暖用电业扩报装服务窗口，增设特事特办、缩短业扩报装流程，保障有需求的用户能快捷办理。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-12

10月8日，济源供电公司纪检监察人员对所属供电所营业窗口标准化建设及规范服务、故障抢修情况、业扩报装等工作情况开展督察。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-11

此外，该公司针对秋收期间临时用电多、业扩报装多的情况，坚持“走进农户送服务、深入田间送光明”，前移服务阵地，延伸服务触角，深入山村农户办理用电业务，做到随办随用、即办即用，用舒心电照亮“丰收季”。

来源：北极星电力网2020-10-09

青豆荚云科技公司到营业厅办理业扩报装时，发现未带开户许可证。工作人员本着“与人方便，与己方便”的原则，让其签署了一份“承诺书”，当即为其办理了用电申请。原以为得跑好几趟，没想到一次就解决了。...无论是报装、抢修，还是投诉、咨询，服务队始终为客户大开方便之门，用心服务赢来客户的一致好评。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-10-06

听取了各单位节日期间电网运行、保供电预案落实、应急抢修物资储备、业扩报装受理、供电优质服务及报抢修工作开展等情况的汇报，对检查中发现的问题提出整改意见和要求。

来源：国家电网报2020-09-29

系统接入管沟廊道资源和业扩报装数据，可以根据客户报装地址和容量，自动查询周边合理供电容量、间隔等信息，1分钟内快速一键生成最优供电方案，实现规划与营销等业务有效衔接。...房山区供电公司经理李臻介绍，“目前，我们已经在线生成50余项业扩接入方案，并通过与原线下方案的对比分析，逐步提高在线业扩方案的实用化程度。”

来源：凤翔县供电分公司2020-09-29

“零上门、零审批、零投资”的服务政策，引导客户在申请用电时确定装表位置，台区经理上门服务，低压线上办电渠道推广应用等情况，简化了客户办电手续，供电方案免审批，让客户更早的用上电，提高了客户的满意率;对业扩报装...截至目前，该公司严格落实“三零”服务政策，“三零”业扩回访满意率100%，受到了广大电力用户的一致好评。