来源：中国电力新闻网2008-01-17

代表们还来到市区供电分局营业厅、95598客户服务中心和调度所，仔细询问和了解我局电力服务和电网运行等情况。

来源：中国电力新闻网2008-01-16

活动，六是采取定时、定任务、定指标等形式，强化稽查大队职能功能，加大用电稽查力度，着力对高能耗企业进行重点检查，对供电所报装环节进行内查；七是实行服务窗口服务首席制，继续深入开展“百问百查”活动，加强95598

来源：中国电力新闻网2008-01-15

12日晚18时，永安供电局95598座席人员接到居民电话称，新安社区的下东坡配变附近一带居民停电。

来源：中国电力新闻网2008-01-14

杨家坪供电局优质服务走进千家万户 本网讯通讯员秦雪任发隽报道“老大爷，您可记好了，以后要是遇到用电故障，就打９５５９８，我们的工作人员会及时来给您解决”。

来源：福建省电力有限公司2008-01-14

委托第三方对全省供电营业厅服务质量进行暗访调查测评，率先成立省级电力客户服务中心，实现了全省95598投诉的集约受理，客户反映的问题得到有效迅速解决。(郭星球聂武增) 　　信息来源：福建省电力有限公司

来源：福建省电力公司2008-01-14

10上午，吴玉生总信息师一行参现了福州电业局信息中心和95598客服服务中心，察看了福建公司95598运管和投拆受理中心，以及信息机房和erp项目办公场所。 　　

来源：中国电力新闻网2008-01-11

第三招：加强节日值班，公司制作了领导带班、中层干部值班、各基层单位坐班的系统值班程序，保证95598服务热线电话畅通，对重点活动场所及其所在地区的报修电话，必须做到接听及时并快速传递信息。

来源：中国电力新闻网2008-01-10

日前，科学技术飞速发展，日新月异，电力系统新技术、新工艺、新设备大量应用和推广，该公司随之及时做好调度保护设备的更新、实行客户电力负荷的24小时跟踪监测，“95598”服务热线的全天候开通等现代科学手段的运用

来源：东北电监局2008-01-10

一方面反映了95598供电客户服务热线做了大量的受理服务工作，另一方面也表明12398热线的社会认知度有待提高。

来源：中国电力新闻网2008-01-09

——“95598”真情服务万家。元旦这天，宝鸡供电局“95598”热线组秦晓娜和杨江华值班。...据统计，元旦期间，宝鸡供电局“95598”热线组共受理用电业务254项，其中咨询201项，紧修34项，其他业务19项，做到了信息及时传递。

来源：中国电力新闻网2008-01-09

农网改造后，城乡实现同网同价，供电服务“95598”热线开通，供电企业开展优质服务系列活动，需要报道的东西很多，那时自己只能零星在《黑龙江电力报》、《东北电力报》上发表简讯、消息类稿件。

来源：中国电力新闻网2008-01-09

利用95598客户服务系统，开发了短信和网上营业厅功能。...95598短信平台通过收发短信的方式，为客户提供电量电费通知、欠费通知、停电预告信息等快速、便捷的用电信息服务，客户也可以通过发送短信的方式查询电量电费信息、欠费信息、业扩报装进度信息以及停电信息，同时还可以发送短信进行故障报修和投拆举报

来源：郑州电监办2008-01-09

一是反映个别供电公司95598工作人员，在接听和处理用户投诉过程中，方法简单、语气生硬、推诿敷衍；二是反映用户在进行故障报修时，反复多次拨打95598，不是电话无人接听，就是迟迟得不到处理；三是反映农村电工服务意识淡薄

来源：辽宁省电力公司2008-01-08

2007年，辽宁省电力公司以开展“优质服务年”活动和完善“95598”客户服务平台为基础，以为解决客户问题为重点，实行问责制，建立快速解决问题机制，受理行风举报投诉54件，同比减少39件，并全部办结。

来源：中国电力新闻网2008-01-08

对照窗口建设、业扩报装、95598管理、员工规范化服务等方面的要求开展自查自纠工作，制定整改措施，落实到人，为客户提供了“零距离、全天候、保姆式”的特色服务，受到了省民主评议行风督导组和省电力公司民主评议行风督导组的充分肯定和高度评价

来源：山西省电力公司2008-01-08

建立同一时段多发故障应急机制，依托95598、地理信息、卫星定位等系统功能，加快抢修速度，解决事故抢修超时限问题。四要进一步发挥营销“三个中心”职能，推进营销专业扁平化、集约化管理。

来源：中国电力新闻网2008-01-07

本网通讯员李晓红报道1月2日，笔者从莆田电业局了解到，元旦期间，莆田电网供用电秩序井然，95598客户服务热线未接到一起客户投诉，确保全市人民度过了一个愉快、详和的假期。...据了解，节日期间，莆田电业部门的95598客服热线24小时服务，工作人员随时解决当地各个区域出现的用电问题。同时，共产党员服务队也随时待命，为百姓现场解决用电难题。

来源：中国电力新闻网2008-01-04

本网讯通讯员马克雄罗红新报道日前，江西新余火车站广场延伸段锣鼓鞭炮震天动地，礼花彩灯绚丽缤纷，烘托出了一个喜气洋洋的热闹开张场面：赣西供电95598商务会所在这里举行隆重的试营业仪式。

来源：中国电力新闻网2008-01-04

开设95598客户服务热线，不断满足市民和企业的用电需求。公司还注重利益相关方对供电服务质量提高的意见，每年和供电行风监督员座谈、和大客户代表座谈，和社区主任座谈。供电公司管理层、决策层走访客户。

来源：四川省电力公司2008-01-04

据悉，2007年，公司深入实施了“电力惠民行动”，到目前，“户户通电”工程提前15个月完成、新农村电气化工程全部建成、95598进农村工程不断加快推进、客户缴费更加快捷方便、党员服务队进社区活动深入开展