来源：英大网2011-08-01

，为此，建立一套智能电力客户档案管理信息系统已迫在眉睫。...由于八大智能电网的全面推进，海盐约13万原有客户普遍沿用纸质化管理，普遍存在管理手段落后，管理标准不统一，特别是由于客户信息资料涉及客户的商业秘密，一旦发生泄露，这样对就不能很好地保护电力消费者合法权益

来源：赛迪网2011-07-29

与用户进行互动的最基本要求是，电网企业能够实时采集和跟踪客户端的用电信息，进行负荷的控制，分析并采取最经济、稳定的供电方案；同时终端设备能够将实时电价、电量等信息传导给用户。

来源：百方网2011-07-18

当时，客户信息资料不足，每条线路上到底有多少大客户，用电性质如何，哪些是连续生产的工厂，哪些是重点保电单位都不清楚，准确数据的缺乏，让有序用电方案中的轮休、错避峰和重点保电计划无从安排。

来源：山东电力集团公司2011-07-12

该公司将10千伏及试点区域0.4千伏配电地理数据纳入信息系统，将营销需求侧管理系统中客户信息与配电地理信息系统有机衔接，实现了故障自动报警和停电区域的快速、准确定位。

来源：百方网2011-07-08

crm系统第一阶段的上线运行是中环天仪信息化建设的一个里程碑，但这只是第一步，而给客户提供优质的产品、快捷高效的服务、提升客户满意度、与客户建立共赢的长期合作关系，才是crm实施的最终目标。

来源：中环天仪2011-07-07

crm系统第一阶段的上线运行是中环天仪信息化建设的一个里程碑，但这只是第一步，而给客户提供优质的产品、快捷高效的服务、提升客户满意度、与客户建立共赢的长期合作关系，才是crm实施的最终目标。

来源：中国电力新闻网2011-07-06

切实有效提高电能计量、自动抄表、预付费等营销业务处理自动化程度，实现客户信息全覆盖、全采集，并对营销业务和客户服务全过程、实时化、集中式监控。...标志着该公司历时40多天的电能量信息采集系统工程建设工作顺利竣工。该公司电能量信息采集系统工程属2010年省公司下达营销投入项目，计划投资1600多万元。

来源：畅享网2011-07-06

的财务管理、批别管理、系统管理、总分类帐管理、多货币管理、采购/销售定单管理、应收/应付管理、交易与可自定义字段管理、存货控制管理等模块，帮助卡普中国的管理者，实现了通过系统对采购订单进行处理，对库存情况和客户信息进行实时的查询

来源：灵宝市电业局2011-07-05

；加强需求侧管理，及时核对更新高危及重要客户信息，完善供用电协议，定期走访客户，提供优质服务，引导客户主动让峰、避峰；加强应急管理，开展迎峰度夏反事故应急演练，提高应急处理能力。

来源：国家电网报2011-07-05

辽宁辽阳供电公司全面完成10千伏、66千伏系统客户的计量装置71万余条数据核查工作，使客户信息更加准确、可靠。...辽阳供电公司专项数据核查小组，自今年3月初开始，分别就系统信息与存档信息、存档信息与现场信息逐个进行查录和修正。

来源：国家电网报2011-07-05

6月26日，辽宁辽阳供电公司全面完成10千伏、66千伏系统客户的计量装置71万余条数据核查工作，使客户信息更加准确、可靠。...辽阳供电公司专项数据核查小组，自今年3月初开始，分别就系统信息与存档信息、存档信息与现场信息逐个进行查录和修正。

来源：唐河县电业局2011-06-10

为提前做好迎峰度夏有序用电工作，4月下旬，唐河县电业局组织各供电所对全县专变用户用电基本信息情况进行走访调查，按照不同客户的特点，采取一户一表格的方式，对客户信息进行详细登记，并记录错避峰能力、参与错避峰的方式

来源：河南济源供电公司2011-06-07

6月1日8时20分，河南济源供电公司变电检修部职工李强、调通中心职工韩丽峰来到95598客户信息服务中心，以坐席值班员的身份参与应急值班。接下来，该公司将有260余名职工有序参与客户信息应急服务。

来源：北极星电力新闻网2011-06-02

用友提出的“360度的客户信息整合”，包括对客户生命周期管理、客户关系全景透视等具体功能。...通过用友turbocrm，企业能够全面整合客户的需求信息、联系历史等静、动态业务信息，使用web、e-mail、手机短信等多种沟通渠道，可设置自动完成批量的客户沟通。

来源：唐河县电业局2011-05-31

为提前做好迎峰度夏有序用电工作，4月下旬，唐河县电业局组织各供电所对全县专变用户用电基本信息情况进行走访调查，按照不同客户的特点，采取一户一表格的方式，对客户信息进行详细登记，并记录错避峰能力、参与错避峰的方式

来源：远光软件股份有限公司2011-05-27

指挥工作看板：发布重要信息、规章制度、新闻、天气信息;通过集成整合调度实时信息、客服抢修信息、场站的现场视频、气象信息、重要客户信息，进行日常重点监测。

来源：牡丹江电业局2011-05-24

按照李女士递过来的户号，关红梅到电脑上查询客户信息，发现李女士家果然欠费。“您家真得欠费，您说说，你是哪天交的电费，在哪交的，我看看原因出在哪。”关红梅一边安慰客户，一边询问。

来源：德兴市供电公司2011-05-12

在营销管理方面，该公司按照营销专业化管理的要求，统一了业扩和抄、核、收工作机制和业务流程，开通并应用了营销管理系统，积极推行台区精益化管理和客户信息标准化建设，2010年以来综合线损率逐步下降，优质服务水平进一步提升

来源：牡丹江电业局2011-04-19

为了更好地服务客户，牡丹江电业局宁安供电局抄收班想出了一个非常实用的小方法，即简单又省时省力，方法就是将电脑打出的电子版抄表清单中，不足5元的客户信息按顺序列出来，将其打印的清单粘贴到小区告知黑板或单元门上

来源：淮南供电公司2011-03-10

《催费计划》对客户信息和工作信息有着更为详细的统计，能提供出各种催费方式选择，催费员可依据不同人群而采取适宜可行的催费方式。...淮南供电公司针对催抄工作进一步细化责任分工，实施班组整合，并完善催费服务体系建设，深化催抄观念意识转变，以通过加强管理促进服务水平提升以及用电信息采集系统建设的深入推进。