来源：瑞安电力有限责任公司2011-01-27

减少停电次数和时间，供电可靠率和电压合格率稳步提升;着力抗灾抢险保供电，圆满完成奥运保电、国庆保电、世博保电以及抗冰抢险等保供电任务，受到社会各界充分肯定;着力化解“三难”问题，不断规范业扩报装流程，完善多种缴费方式

来源：扬州时报2011-01-24

一是方便客户缴费。与移动、广电加强合作，打造“自助缴费”平台。二是保障用电安全。清理改造10000户电表箱和接户线。三是落实为民办实事工程。市区新增布点150台变压器，解决负荷高峰期用电质量问题。

来源：电监会办公厅2011-01-24

不告知欠费中止供电时间；高耗能企业违反国家差别电价政策用电；部分农村偏远地区供电所抄表人员以估算电量进行收费；部分企业窗口收费人员对政策及新业务理解不到位，造成用户误解；部分企业收费人员强行要求用户自助缴费且对缴费系统使用不做必要引导等

来源：电监会网站2011-01-21

不告知欠费中止供电时间；高耗能企业违反国家差别电价政策用电；部分农村偏远地区供电所抄表人员以估算电量进行收费；部分企业窗口收费人员对政策及新业务理解不到位，造成用户误解；部分企业收费人员强行要求用户自助缴费且对缴费系统使用不做必要引导等

来源：通化供电公司2011-01-21

“春节”即将来临，柳河供电分公司营业大厅采取了多种措施为用电客户创造舒适的缴费环境。

来源：电监会办公厅2011-01-20

不告知欠费中止供电时间；高耗能企业违反国家差别电价政策用电；部分农村偏远地区供电所抄表人员以估算电量进行收费；部分企业窗口收费人员对政策及新业务理解不到位，造成用户误解；部分企业收费人员强行要求用户自助缴费且对缴费系统使用不做必要引导等

来源：乌鲁木齐在线2011-01-17

城乡用电条件实现持续改善 四川省电力公司坚持“四个服务”宗旨，全力做好供电优质服务工作，“用电难”、“缴费难”问题基本解决。

来源：北极星电力网新闻中心2011-01-12

全面开展集中收费改革工作，先后采用了增设营业收费网点、pos机社会化代收电费、自助缴费机收费、银联pos机刷卡缴费等多种方式，为客户缴纳电费提供了轻松的电力消费环境。

来源：广西新闻网-广西日报2011-01-12

客户代表们纷纷发言，肯定了防城港供电局的高质量服务水平，认为供电局采取的扩大缴交电费渠道让客户自助缴费、及时走访沟通发现问题等多项举措，给全市各行业及百姓生活带来诸多便利。

来源：浙江临海市供电局2011-01-10

成功研发了居民电费实时回收信息管理系统，实现了营业厅与中行、工行、农行、信用社以及邮政储蓄所的营业窗口联网，一夜之间改变了市区居民电费收缴模式，广大市民还可以使用银联卡在营业厅直接交纳电费，免除到银行排队缴费的麻烦

来源：浙江省建德市供电局2011-01-05

一，广泛拓展缴费渠道，开通了5路pos机缴费、网上支付宝缴费，大大方便了特殊用户的需求。 二，建立电费回收预警分析报告制度，对电费回收进行动态跟踪及快速反应。

来源：浙江宁海供电局2011-01-04

电话催费温馨，面对很多未及时缴费的居民，客服中心坚持每天早中晚打提醒电话，直到居民接通电话为止，这种提醒电话给居民带来了温馨感，他们往往主动上银行缴清全部电费。...广电费，自来水费张贴在用户门上，是人们厌烦的事，宁海供电局的催收人员上门送催单，虽然不是好方子，但很受一时忘记缴费居民的欢迎，华山社区的项师傅长期在外经商，老母亲总是隔三隔四忘记缴电费，他接过催缴单说：

来源：临安市供电局2010-12-31

每当遇上“钉子户”时，工作人员便大打亲情牌、友情牌，通过关系人员向“钉子户”讲应当及时缴费的理由，提前几天不厌其烦地上门催缴电费，同时也向广大电力客户灌输“电是一种商品，买商品就得掏钱”的商品意识和市场意识

来源：安徽电力凤台供电公司2010-12-30

近日，凤台公司营业大厅新增两部自动交费机，这标志着该公司在电力缴费服务信息化、自动化、人性化等方面迈出了坚实的一步，下步该公司将陆续开通银行缴费和pos机缴费，同时为加强电费风险防控，大力开展预付电费，

来源：河南济源供电公司2010-12-29

积极开展“银行代扣”、“缴费通”和“邮政缴费一站通”等业务，新增电费代收网点22个，使城区社会化代收网点达到38个，有效解决了客户缴费难题，也为电费及时回收提供了有效保证。（李建国王宁）

来源：安徽电力凤台供电公司2010-12-28

同时，该公司还将陆续开通银行缴费和pos机缴费，进一步拓宽服务手段，提升优质服务水平。...“第一次通过交费机缴电费，省去了排队的时间，真的给我们上班族带来了很大方便”，刚刚交完50元电费的刘女士手拿缴费票据欣喜的夸赞。

来源：内蒙古通辽市科左中旗农电局2010-12-28

四是创新服务手段，提升服务质量，全局构建了“一部三中心”运作模式的营销管理体系，增设电费坐收窗口，同时开通电费自助缴费系统，电费充值卡系统也上线运营，极大的方便了全旗农牧民客户。

来源：黑龙省木兰县电业局2010-12-22

；县建设局新建污水处理厂，该局投资19.53万元，新架10kv线路2.17km；该局又投资50万元将镇北供电所改造为购电大厅，新建客服中心，彻底解决了原购电大厅面积小、一到购电高峰期客户购电拥挤排队、缴费难的问题

来源：通渭县供电公司2010-12-17

由公司营销部牵头，各供电所为责任部门，分片包干，对各自负责的单位加强催收，确保电费按时到帐；二是加大电费政策宣传力度，采取多种形式宣传电力法规，增强用户的缴费意识，形成良好的交费氛围；三是提高电费风险的防范意识

来源：浙江宁海供电局2010-12-10

正在联络点缴费的老储高兴地咧着嘴说。...2009年以前，家住浙江省宁海县茶院乡深山沟宝岩寺的老储，因家庭困难一直未办理“一卡通”，每月五六元钱的电费都要趁市日采购生活用品时到乡信用社缴费，不仅路程远，车票钱高过电费，而且还经常排队等候，但现在