来源：中国电力信息公开网2012-03-31

为进一步贯彻落实居民用电服务质量监管专项行动各项工作部署，督促供电企业做好供电服务，切实保障居民用电，针对今年春节期间部分地区配电网故障报修突增，影响居民正常用电情况，江苏电监办输供电处于3月21日-23

来源：贵州省铜仁供电局2012-03-29

该局服务队详细了解了上述企业当前用电情况及今后的发展规划，预计新上用电负荷和投产时间进度，对存在的问题进行认真记录备档，并向灯塔工业园区管委会负责同志、各企业负责人介绍了大负荷接入电力系统应具备的系列条件

来源：河南省延津县电业局2012-03-29

针对临时用电存在的诸多问题，这次临时用电专项检查，重点现场检查不安装计量装置、不安装漏电保护器、私拉乱接用电、包户包天估算电费等客户用电情况，现场调查了解临时用电收费、开票情况，到供电所营业厅检查临时用电业扩报装手续

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-29

该平台充分利用电信无线接入网，电工可以直接操作查询客户用电信息，客户可以通过短信形式，在线查询自家用电情况及缴纳电费数额，该方式已经成为电力部门电费缴费新的一种补充和扩展方式。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-28

望，即采取定期，不定期的走访活动，及时了解用电客户的用电情况，帮助用电客户解决实际难题;闻，即定期通过召开用电客户座谈会，认真听取用电客户的意见和建议，进一步改进工作，提升供电服务水平;问，即结合政府开展的行风测评活动

来源：国家电网2012-03-28

鉴于这种面对用户的主要信息采集系统还不到50%的情况，我们可以采取以下措施：一是普及用电信息采集，为用户安装智能电表，通过智能电表反映所采集的信息，让用户了解用电情况。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-03-28

点，工作终于结束，大刘长舒了一口气，忽然想起村里老张头过两天给儿子娶媳妇，让大刘帮忙安装两个插座，急忙奔着老张头家走去在强化抄核收管理的同时，开展好优质服务工作也是一门必修课，而其中全面了解台区用户的用电情况并实时做好用电服务工作也是一个合格的营业工所必须历练的基本功

来源：搜狐博客2012-03-27

每一个家庭网关相当于一个网站，户主可以利用智能手机或电脑实时跟进家庭的用电情况，甚至可以细致到家里每一个家电用电情况。同时，每个家庭网关都存在数字签名，借此保护家庭信息安全。...举例来说，智能电网可以在电力紧张的情况下，智能控制力能流向。比如，当电量不能同时满足医院与居民区时，智能电表可以自动掐断居民用电，保证医院用电。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-27

3月24日，牡丹江西安供电局启动了与客户沟通机制，要求辖区抄收员及时掌握客户用电情况，推出有效措施，确保全年营销工作顺利完成。...据悉，建立与客户沟通机制，就是让供电企业及时与供电辖区内的各类企业和用电单位进行沟通，了解和掌握用户用电开停情况，转变服务观念，强化服务意识，提高服务质量，进一步加强职工队伍的服务技巧、沟通能力、服务技能的培训

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-27

确保群众春耕生产安全可靠用电，同时，该局还结合创优争先活动，实施供电阳光服务，加大了对农村春耕用电服务的工作力度。他们深入到辖区卡路屯，走访客户，了解村民用电情况，受到了农户们的充分肯定。

来源：国家电网报2012-03-23

该系统通过对数据的综合利用和再处理，结合载波终端设备的远程控制指令，可实时监控和远程管理低压载波用电客户的用电情况。...这是邵阳电业局利用电费智能管理系统实现营销业务在线监控和服务实时响应的一个缩影。邵阳电业局依托sg186营销业务应用系统平台，推广应用自行研发的电费智能管理系统。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-21

因由于低压电力线抄表信号是以低压电力线为介质进行传播，信号的传输受传输距离和所在台区用电情况影响较大，理想的传输距离应小于1000米。...该局在实际解决采集成功率低的工作中，一是用手持抄表终端直接对载波电能表进行数据抄读，载波电能表能正常返回数据，电能表载波通信正常，排除电表通信模块存在问题的情况二是反复改变推敲现场电源接入方式，寻找最佳信号识别路径

来源：安徽省肥东供电局2012-03-20

该公司共产党员服务队还来客户家中，与客户亲切座谈交流，了解用电情况，并义务为其检修维护供电线路，查验电压质量。下一步，将根据检验结果，及时制定该村电网改造计划，积极做好低电压治理工作。...在活动现场，开设了农村安全用电课堂，由该公司相关负责人为农村客户讲解了安全用电知识。对照图例，详细解析了家用电器使用注意事项，漏电保护器的工作原理和功效，意外触电应急处置等内容。

来源：甘肃省高台县电力局2012-03-19

局长宋国华、党总支书记李得明等领导来到活动现场，与过往群众零距离接触，了解客户用电情况，接受客户询问。您对电力服务还满意吗，在用电方面还有什么需求?...各供电所组织人员深入到乡村、学校、敬老院等地，通过展板、宣传单向客户宣传三个十条及电力法律、法规，并现场解决客户用电难题，将你用电，我用心理念传播到田间地头、千家万户。

来源：内蒙古克什克腾旗农电局2012-03-19

一查近阶段活动开展情况;二查临时用电管理情况，结合近期临时用电较多且容量较大的特点，该局要求各所对辖区内的临时用电情况进行了一次拉网式检查，对检查中发现的安全隐患，根据现场情况分别以发放《隐患整改通知书

来源：陕西省眉县供电分公司2012-03-16

：该客户于2011年9月申请新装160千伏安配变一台，经过公司相关部门现场勘查，确定为冷库用电，于2011年10月正式用电，并就用电性质、电价执行等用电情况与客户签订《供用电合同》，执行一般工商业电价0.8531

来源：浙江省桐庐县供电局2012-03-16

同时，将通过广播、电视、短信平台等多种渠道开展有序用电预警信息发布工作，并制定有序用电情况简报，每天报送县政府及相关部门，做到政府、供电、用户三方面有效沟通。...桐庐县政府表示，将专门成立了有序用电工作督导组，检查督促迎峰度夏有序用电期间区域内有序用电工作开展情况，确保各项措施真正落到实处，为迎峰度夏期间用电工作的规范和有序提供了坚实的保障。

来源：浙江省宁波宁海供电局2012-03-15

自年初以来，宁海供电局百余名用电顾问以蹲点的形式，深入全县2000多家中小企业，通过召开座谈会、沟通会、对接会等多种方式，了解企业的用电情况和发展规划，切实为企业解决生产发展中存在的问题。

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-03-15

刘玉军听明情况后，当即给他留下联系电话，约好晚上去现场处理。当晚7时，刘玉军和韩立生一起来到栾洪旭家中，检查用电情况。原来是表盘零线虚接造成电压不稳。随即当场进行了故障处理。...我是满洲里市湖滨小区的住户，最近一段时间家里的用电特别不稳定，尤其是在晚间六七点钟的时候，家里的灯泡总是不停地闪烁，以至于都不敢打开电视以及使用其他用电电器。，害怕被烧坏。

来源：扬州日报2012-03-14

安装智能电表后，市民可查询每天甚至是每小时的用电情况，在系统内都有记录，居民可通过网络，查询到每天每一时段，甚至几个月前的用电细节。...【不发生居民用户拉闸限电现象】另外，供电部门将严格执行有序用电，确保民生用电，不发生居民用户拉闸限电现象，优先保障居民生活和重要电力用户用电。