来源：中电新闻网2016-08-02

6月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息2617件，环比增加9.45%。...7月28日，国家能源局发布6月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报。通报显示，新能源和可再生能源行业主要反映的问题是个别地区居民分布式光伏发电并网困难、上网电费结算时间滞后等。

来源：能源局2016-07-15

充分发挥12398热线能源监管民生通道的重要作用。六是落实从严治党责任，持续抓好党风廉政工作。继续深入开展好两学一做学习教育。从严从实落实好巡视发现问题的整改。

来源：北极星电力网2016-05-30

一、基本情况4月，国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息2471件，环比减少16.41%。...按反映渠道分类：12398电话2381件，传真11件，电子邮件47件，其他32件。

来源：北极星输配电网2016-04-29

一、基本情况按照国家能源局要求，华中能源监管局根据日常监管中12398能源监管投诉举报热线（以下简称12398热线）收集的信息，分别选择国网湖北黄冈供电公司、荆门供电公司、钟祥市供电公司、团风县供电公司开展农村电网投资建设和

来源：北极星输配电网2016-04-29

，并在营业厅内摆放12398热线宣传资料供用户取阅，扩大12398热线知晓度，有效提升了12398热线的认知度。

来源：北极星输配电网2016-04-29

一、基本情况按照国家能源局要求，华中能源监管局根据日常监管中12398能源监管投诉举报热线（以下简称12398热线）收集的信息，分别选择江西省南昌供电公司、宜春供电公司、赣西供电公司3家市级供电公司和桑海供电公司

来源：北极星风力发电网2016-04-28

具体情况如下：一、基本情况2016年3月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息2956件，环比增加12.57%。

来源：中电新闻网2016-02-23

下阶段，西北能源监管局将切实发挥12398能源监管热线作用，畅通民生渠道，着力解决好人民群众用能问题。...西北能源监管局12398能源监管热线登录419人次，共收到有效事项48件，其中电力行业47件，石油天然气行业1件。

来源：国际能源局2016-02-05

以下为2015年12398能源监管热线投诉举报处理情况具体通报：一、基本情况2015年，国家能源局各派出机构12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息29569件，同比增加2.73%

来源：中电新闻网2015-12-11

综合数据分析显示，停电现象是拨打12398热线的主要原因之一。随着停电频次的上升，用户的投诉也呈明显增长趋势，显然，减少停电才是提升全社会用电满意度的首要因素。...中电数据调查中心调查发现：停电现象是用户拨打国家能源局12398投诉电话的重要原因之一。

来源：国家能源局2015-11-27

一、基本情况2015年10月，能源监管机构12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息2250件，环比减少1.88%。

来源：国家能源局2015-11-25

为进一步扩大12398能源监管热线(以下简称12398热线)的社会知晓度，使12398热线在促进能源科学发展和保障民生工作中发挥更大作用，11月25日，国家能源局在京召开12398能源监管热线运行一周年专题新闻发布会

来源：中电新闻网——中国电力报2015-11-02

12398热线由电力投诉举报热线拓展为12398能源监管热线后，核电、煤炭、石油天然气、新能源和可再生能源等领域新纳入监管范围。

来源：国家能源局2015-10-22

一、基本情况2015年9月，能源监管机构12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息2293件，环比减少25.53%。

来源：北极星输配电网2015-09-29

驻点监管工作开展以来，驻点单位供电服务水平提升明显，12398热线受理的涉及驻点单位的投诉举报数量下降明显，投诉举报处理满意率达到100%。...同时驻点单位的12398标示公示、配网改造、户表改造等工作也取得了显著成效。

来源：中电新闻网2015-08-27

同时12398热线在中石化、中石油加油站挂牌活动取得了明显成效，不少用户拨打12398热线投诉石油、天然气等方面的违法违规行为。...有效信息回访率100%7月份，山东省登录12398能源监管热线1226人次，其中有效信息401件。

来源：能源局江苏监管办公室2015-08-26

3、12398公示情况监管，重点是是否按照要求对12398热线进行了公示，公示位置是否合理。...2、投诉举报处理情况监管，重点是12398、95598投诉举报事项的受理、处理情况，客户回访处理满意率情况等。

来源：中电新闻网2015-08-21

一、受理情况2015年7月，能源监管机构12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息3248件，环比增加26.53%。

来源：中电新闻网2015-07-30

2015年1-6月，东北能源监管局12398热线共收到有效信息274件。...对12398热线有效信息均进行了及时有效地处理，及时化解了供需双方矛盾、及时纠正了企业的不规范行为，对有违法违规情节的问题进行了立案调查处理。

来源：国家能源局2015-07-21

一、受理情况2015年6月，能源监管机构12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息2567件，环比增加3.84%。...能源监管机构12398热线收到的投诉举报主要集中在电力行业，共134件。