来源：贵州省贵阳供电局2013-03-28

据了解，贵阳供电局与政府机构建立常态联系机制，及时掌握用电需求和建设周期，从电源点、用电咨询、业扩报装、工程设计、部门协调、合同签订、线路施工、电力工程安装、安全用电检查、故障抢修、售后服务等进行全过程跟踪

来源：呼伦贝尔莫旗电力有限责任公司2013-03-26

莫旗电力公司多措并举，努力增供扩销。2013年第一季度售电量完成4197.31千瓦时，同比增长10.37%，实现新年首季开门红。...最大限度地减少停电次数和停电时间，减少因停电造成的电量损失;实行24小时报修制度，进一步提升配网作业能力，缩短客户故障停电时间;密切跟踪地方重点工程、项目建设、民生工程，超前介入，及时了解客户用电需求，开辟服务绿色通道，全面缩短报装流程

来源：内蒙古根河供电局2013-03-26

想用户之所想，急用户之所急，无论是受理各类业扩报装资料，还是指导新办用户用电，也无论是工作日还是节假日，只要用户有所需求，都要耐心地向用户宣传好有关电力政策和优质服务，上门解决用户疑难问题，做到不厌其烦

来源：内蒙古赤峰市敖汉旗农电局2013-03-26

为了确保广大的农村电力客户能够享用优质的电力供应和品牌服务，蒙东公司赤峰市敖汉旗农电局配合有关部门认真解决农网低电压问题，加快报装接电速度，开辟绿色通道，为当地经济发展和百姓生活提供优质快捷的供电服务。

来源：贵州省铜仁供电局2013-03-26

而乌罗供电所精心制作的供电服务联系卡，则发送到村干部、重要客户及老百姓手中;卡上印有用电信息查询、电力故障报修、业扩报装等信息，同时还注明监督举报电话和用电业务指南以及特殊服务对象等，用户可通过拨打卡上电话

来源：河南省济源供电公司2013-03-26

开辟绿色通道，坚持特事特办，组织农电服务人员走进田间低头，采取现场办公、蹲点坚守的形式，从表计校验、报装受理、电源接入、电费计量等方面，实行一站式、零距离服务，确保电力充足、服务优质、不误农时。

来源：贵州电网公司平塘供电局2013-03-25

会议针对业扩报装和95598抢修、抄核收等服务方面存在的问题和不足，重点学习了《南方电网员工服务手册标准》和《供电服务承诺》和上级部门关于高度重视客户服务工作的相关要求。...二是改进服务态度、服务方式，树立一切以客户为中心的服务理念，定期走访客户，把电力服务宣传到家。三是增强电网供电能力，提高供电可靠性和供电质量，使广大客户享受到更优质的服务。

来源：贵州省毕节市市郊供电局2013-03-22

该所还开辟了绿色报装通道，实行特事特办，为春耕用电提供优质、方便的供电服务。该所随时受理农民在春耕期间的用电业务，并给农民承诺在春耕期间随叫随到。...现场解答了农户提出的有关用电方面的问题，并送去了客户所需的用电信息、安全用电知识宣传册，详细讲解了用电知识及供电企业对电力客户的要求，怎样克服不良的用电习惯，以及给个人、家庭、社会和供电企业造成的损失和危害

来源：北极星太阳能光伏网2013-03-21

数据显示，自2012年10月26日《关于做好分布式光伏发电并网服务工作的意见》发布后，截至2013年2月底，电网公司已累计受理分布式光伏报装业务119件，发电容量一共33.8万千瓦，但其中个人报装仅14

来源：CIO时代2013-03-21

在营业网点建设方面，要统一规划，合理布局，为客户提供一个整洁、美观的环境;简化工作程序和操 作，加快业务流程，提高办事效率;实施供电社会服务承诺制，缩短报装周期，千方百计让客户早用电、用好电。...因此，面对日益深入的电力市场化改革，开展电力市场营销及营销中的客户关系管理就成为电力企业的必然选择。

来源：贵州省铜仁供电局2013-03-20

做好重点项目、工业园区的用电问题和用电服务工作，开展电力快车进园区和保姆式服务，建立业扩报装绿色通道，促进新增、技改企业尽早投产。...在服务方式上：开展电力快车式服务。积极开展市场调研，帮助用电企业解决实际困难。

来源：贵州省铜仁供电局2013-03-20

销售电力产品就是销售服务水平，第三方客户满意度不高，就说明服务不到位、提升服务的体系不够完善。...，提高零散居民客户用电报装一日通比例;完善营销稽查机制，强化过程监督和分析，缩短客户业务办理时间;加大业务办理渠道的宣传和推广，提升客户对业务办理便捷性的感知。

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-03-20

该所担负着大沁他拉镇管辖地区近27000个用电客户的业扩报装、业务咨询及电力故障报修等业务。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2013-03-19

针对群众关心的阶梯电价、业扩报装、计量装置检定等热点问题为过往群众进行宣传解答。进一步提高群众对计量及计量检定的认知，增强对电力计量公平、公正的信任度。...以贴心的服务践行民生责任，真诚服务电力客户!

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-03-19

没想到刚放下电话，电力服务人员就登上门了，你们进驻厂区跟踪服务让我们用电更舒心了。...年初以来，他们又结合产业集聚区村委会和企业客户建议，派出营销和检修人员进驻产业集聚区办公，跟踪服务企业客户在业扩报装、电路改造、设备检修等方面的用电需求，为用电企业提供更加方便、快捷、高效的全天候保姆式服务

来源：河南省鄢陵县电业局2013-03-19

为了提升优质服务水平，还开辟了绿色通道，为小微企业提供及时便捷的用电业扩报装服务。...你们的服务真的没法说，你们真不愧是俺们身边的电力雷锋啊! 3月19日上午，鄢陵县马坊乡久顺板材加工厂老板宋要争拉着电业公司花都之春共产党员服务队队员赵保东的手感动地说。

来源：贵州省毕节市市郊供电局2013-03-19

在毕节连续遭受自然灾害的这几年，她总是冲锋在前，任劳任怨地工作，并先后获得了表彰： 2007年被毕节供电局评为先进工作者，2008年被毕节市地方电力公司评为先进工作者，2009年被毕节市地方电力公司评为先进工作者

来源：贵州省毕节市市郊供电局2013-03-19

该局局长韩祖贵表示，下一步工作将尽快整改和落实公司领导提出的问题和建议，进一步加强市郊供电局的规范化建设，克服各种困难与挑战，为助力地方经济发展提供强有力的电力保障。...三是加强停电管理、优化业扩报装流程，进一步做好用户的供电服务工作。加大拓展周边市场力度，寻求更好的合作方式，积极实施增供扩销，并与上级部门及时联系、沟通，使增供扩销工作取得最大的效果。

来源：河南省太康县电业局2013-03-18

各供电所还开辟了春灌用电绿色通道，简化报装手续，实行特事特办和24小时值班，全力保障农民春灌用电。...对涉及春灌的10千伏线路和设备进行全面维护检修，对3.3万眼通电机井配套电力设施进行巡视、消缺，及时处理发现的各类设备缺陷及事故隐患。

来源：贵州省毕节市市郊供电局2013-03-18

活动现场，服务队员们身着统一的工作服，一边热情地就优质服务、电网建设、业扩报装等方面问题接受群众咨询，为用户解疑答惑;一边将用电业务办理指南、绿色节能及安全用电知识、如何预防家庭火灾、安全用电小常识等宣传手册发放给过往的群众