来源：贵州省遵义供电局2012-04-13

，构建供用电和谐关系，并不断提高客户信息的完整率和准确率，为客户满意度提升奠定基础。...三是提高计费准确性和获取电费信息的及时性，提升客户缴费体验;四是优化业务办理流程，提升业务办理能力;五是加强营业厅标准化建设，提高营业厅办事效率;六是加强95598运营管理，提升95598人工服务接通率;七是加强供用电信息沟通和节能服务指导

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-23

此次反窃电检查工作的启动，旨在依法严厉打击窃电行为，维护正常的供用电秩序，杜绝了人情电、关系电，维护了供电企业的利益。...据悉，检查过程中，该局严格执行《黑龙江省反窃电条例》、《电力法》及《供用电营业规则》的相关条款规定，并结合乡镇用电实际情况，深入现场对违章用户进行摸底清查。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-20

通过走访活动加强了与客户的互信、沟通和交流，取得了客户对供电服务的理解和认可，营造了良好的供用电关系，促进了阳明供电局和用电客户共赢发展。...2月17日，牡丹江阳明供电局局长衣春生对牡丹江市辖区内用电大客户中煤焦化、污水处理厂、旭日太阳能科技有限公司等10家企业上门走访，了解企业新的一年用电需求，帮助解决用电方面的问题，架起供用电双方和谐用电桥梁

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-01-30

与此同时，抄收班组结合工作深入客户宣传电力法、供用电条例以及打击和预防违章用电及窃电行为条例。...同时为确保重点工业客户安全供电，除夕夜设立专值人员，受到了客户的高度赞誉，密切了电力与客户的关系。抓演练战时必胜。完善应急预案，开展应急演练，确保应急队伍拉得出，展开快，效果好。抓氛围全员参战。

来源：黑龙江省电力公司2012-01-13

2011年，该局在营销管理工作上实现三创新，管理创新，提高责任意识，加强收费全过程监管，科技创新，应用技术手段，实现智能集抄集发功能，服务创新，构建和谐的供用电关系，强化电费回收的执行力。

来源：鄂伦春旗春晖电力公司2012-01-09

坚持四个服务的企业宗旨，打响你用电、我用心的传播品牌，在员工和客户中间用真心搭建一座沟通的桥梁，使供用电关系进一步和谐稳定。二是强化制度落实。

来源：科右前旗电力公司2011-12-31

科右前旗电力公司担负着近2万平方公里42万人的生产生活供用电任务。...公司严格遵循《蒙东电力公司一流县供电企业建设管理办法》的规定，在职工中进行企业理念识别、行为识别、视觉识别等企业识别系统的推广和应用，以增强职工的主人翁责任感，让职工充分理解文化建设与企业管理和员工行为的关系

来源：内蒙古自治区通辽市左中旗农电局2011-12-29

坚持四个服务的企业宗旨，打响你用电、我用心的传播品牌，在员工和客户中间用真心搭建一座沟通的桥梁，使供用电关系进一步和谐稳定。二是强化制度落实。

来源：桐庐县供电局2011-12-28

各基层部门年底年度考评实行电费回收一票否决制;二是以百分百的优质电力服务确保百分百的电费回收，坚持实施服务兴局战略，对优质服务工作长抓不懈，通过实施金牌服务迎奥运，迎世博，强素质，铸品牌等主题活动的开展，与电力用户之间建立了和谐的供用电关系

来源：国家电网报2011-12-26

支付宝交费使客户避免了因外出及其他原因而造成的欠费停电，密切了供用电关系。据了解，随着支付宝交电费业务的推出，安阳供电公司交费方式增加到了13种。

来源：宁夏电力公司2011-12-23

四是提高营销人员的综合素质，强化营销抄核收人员服务意识和责任心，与客户建立良好关系,为电费回收提供有利条件。...二是严把《供用电合同》和《电费结算协议》签订关，约定收取预收电费或办理担保等防止客户逃避电费的现象发生。三是提前制定电费回收紧急处理预案，变事后催收为事前预防，有效规避电费风险。

来源：内蒙古东部电力公司满洲里供电局2011-12-22

11月25日，召开了客户座谈会，进一步加强了供用电双方的沟通与交流，建立了和谐的供用电关系。12月7日召开了社会监督员座谈会。坚持行风建设纠、建并举，信访举报件办理及时认真。

来源：遵义供电局2011-12-21

遵义县供电局局长彭涛说， 这也是该局服务社会主义新农村建设、建立和谐供用电关系的创新举措。

来源：甘肃省高台县电力局2011-12-16

电表是电力企业的一杆称，它不仅牵系着广大电力用户的公平缴费，用电信息的公开，还维持着供用电关系的公正。...2011年以来，高台新坝供电所坚决杜绝人情电、权力电、关系电现象，为防止表计跑、冒、滴、漏情况的发生，该所认真检查用户表计运行情况，每月进行营业普查及表计的抽查工作，发现异常表计按规程及时处理，仔细统计临近效验期表计

来源：北极星电力网2011-12-13

，全方位确保供用电关系的良性发展，促进公司营销服务工作水平的不断提升。...12月9日，北京电力公司，继电费回收法律风险防范和救济体系出台后，北京电力公司又将抄表计量工作纳入供用电关系法律风险防范体系中，并编印成册。

来源：贵州松桃县供电局2011-12-12

抗旱保电是一件关系民生的大事，客户服务中心将其作为应承担的一种义不容辞的责任。...中心的主要任务是搞好城区和蓼皋镇周边计19736户居民及普通工商业客户、机关学校、公益事业与公共场所的供用电管理服务工作。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-12-03

自创先争优活动开展以来，该所持续开展进社区服务活动，走进百姓生活，服务百姓所需，进一步构建和谐供用电关系，真诚为广大电力客户排忧解难，以优质、方便、规范、真诚的服务赢得了百姓的信任与好评，树立了良好的社会形象

来源：浙江省长兴县供电局2011-12-01

十二五期间，长兴县供电局将进一步加强农村电网的智能化建设，继续探索和完善农村电力服务，营造和谐融洽的农村供用电关系，给农村居民带来实实在在的好处。

来源：呼伦贝尔电业局2011-11-28

推行供电服务，报装、接电一条龙服务，贯彻客户受电工程三指定的有关要求，走上街头开展安全用电、文明用电宣传，走访用电客户，召开客户座谈会拉近与客户的距离，建立良好的供用电关系，加大了供用电设施的投入和设备检修

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2011-11-22

科右前旗电力公司担负着近2万平方公里42万人的生产生活供用电任务。...公司严格遵循《蒙东电力公司一流县供电企业建设管理办法》的规定，在职工中进行企业理念识别、行为识别、视觉识别等企业识别系统的推广和应用，以增强职工的主人翁责任感，让职工充分理解文化建设与企业管理和员工行为的关系