来源：云南电网公司2017-04-06

对客户档案信息不全的客户收集电话号码，并在系统中进行维护，每月通过短信及电子账单等形式向客户发送当月电费信息，并对客户的欠费情况进行温馨提醒，加强大客户走访，及时了解客户生产经营状况，对经营不善企业及时引导客户办理暂停

来源：国家能源局南方监管局2017-04-06

二是用好手机短信、营业厅等常规信息公开渠道，利用其受众面广的优势，向客户主动公示有关电价标准、服务承诺、业务流程、咨询投诉渠道等时效性较长的信息，及时发送停限电通知、电费信息等实时性信息。...日前，国家能源局南方监管局日前发布了《广东、广西、海南省(区)供电企业2016年信息公开情况监管通报》，对2016年度辖区内持有供电类电力业务许可证的供电企业主动公开企业基本情况、办理用电业务的程序和时限

来源：亮报2017-04-06

工作人员向她推荐了智能交费业务，并耐心向她解释：智能交费是一种先购电、后用电的新型电费结算方式，通过智能电表进行信息采集，测算客户的实时电量、电费、可用余额等信息，并根据客户确定的报警阀值及时发送电费余额预警短信

来源：亮报2017-04-06

工作人员向她推荐了智能交费业务，并耐心向她解释：智能交费是一种先购电、后用电的新型电费结算方式，通过智能电表进行信息采集，测算客户的实时电量、电费、可用余额等信息，并根据客户确定的报警阀值及时发送电费余额预警短信

来源：国家电网报2017-04-05

该公司还通过微博、微信、有线电视、自助终端、服务短信等向客户推送宣传信息，并在营业厅、社区、合作代收点发放二维码贴、折页等宣传材料。线上渠道与线下服务相结合，使更多居民和企业客户认识、接受电e宝。...此外，营销人员在现场服务时还佩带无线wifi，以便随时随地解答、处理客户使用电e宝遇到的各种问题。

来源：中国电力报2017-03-28

其中针对客户用电性质、用电习惯、用电地址等信息数据，该公司可以将计划停电、新业务推广、安全用电信息通过费控短信平台定制化推送。

来源：中国电力报2017-03-28

其中针对客户用电性质、用电习惯、用电地址等信息数据，该公司可以将计划停电、新业务推广、安全用电信息通过费控短信平台定制化推送。

来源：河南省开封市杞县供电局2017-03-28

同时，该公司还加大了宣传力度，通过电视、广播、流动宣、短信传等方式宣传安全用电和防火常识，把安全意识推向高潮，确保全县居民安全用电。...义务帮助居民检修线路、用电设施，告知居民私接乱扯违规用电的严重性，对检查中发现的不规范用电问题，及时进行清除，并在小区醒目位置悬挂横幅，张贴安全用电标语，营造良好的安全用电氛围，减少隐患事故的发生。

来源：北极星售电网2017-03-20

在用电单元标签页，点击新建可以创建这个用户所属的用电单元。完成所有用电单元信息的填写后关闭弹出框即可完成一条用户信息的绑定。...在新建用户页面包括两个标签页，需要首先在第一个标签页可以填写用户信息，然后在第二个标签页增加此用户所包含的用电单元信息，一个用户可以创建多个用电单元。

来源：河南省开封市杞县供电局2017-03-20

通过手机短信平台，向农村客户发放安全用电、节约用电与电力设施保护等内容的手机短信息。...在短信内容的编排上，加入一些安全用电的注意事项和温馨提示，让农忙间歇翻阅短信时看一看，不仅可以提高自身的安全用电意识，也能提醒身边的人规范、安全、科学用电，此举取得了良好社会效果。

来源：国家电网报2017-03-16

为提升优质服务水平，南通供电公司13个综合配电班组除运用短信群提高服务效率外，还及时发布停电计划、电力设施保护等信息，宣传供电优质服务举措，及时满足客户的合理诉求，实现与客户的双向互动。...大多数的时间，综合配电班的员工或扑在现场调研数据，收集图纸和历史资料，或与窦建飞等研究如何平衡三相负荷、减少用电信息采集系统故障等问题，不仅可以拓展技能，还详实地掌握了当地的供用电情况、负荷、设备等一手资料

来源：国家电网报2017-03-16

以前办用电业务只能跑你们营业厅，现在只要手机上点点就好了，而且我刚申请没多久，你们就来电话了，这效率真是高。...您好，王先生，您申请表计新装，我们将在明天上午9点为您安装装好后我们会有短信提醒，有事也可以和我们随时联系。李珊珊挂了电话，喝了口水，缓缓打开话匣子，和记者聊起她的工作变化。

来源：长江信息报2017-03-15

客户发生电费与其实际用电情况有关，方式的转变不会造成客户用电电费的增加。用电系统会根据客户余额情况进行两次短信提醒，一个是余额提醒短信，一个是待停电短信通知。

来源：国家电网报2017-02-23

优势凸显市民获利2月9日8时，负责胡祠堂小区的网格员李华丰将一块三相电表箱强行打开后，他与营销副所长的手机上同时出现了系统发现001箱有异常的报警短信。...保证市民的用电质量，消除用电黑户过程也是一波三折。首先是出资的问题。

来源：亮报2017-02-15

国网山东电力加强营配调服务协同，强化三级远程对客户报修工单全过程管控，全省设置网格化抢修站点1894个，故障抢修到达现场及时率99.9%以上，客户回访满意度达到99.6%以上；创新开展停电信息点对点精准告知，累计发送告知短信

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-02-13

同时，由于优惠活动是一年一受理，针对去年已经办理一户多人口电量优惠的家庭，该公司还进行了短信或电话告知。...一户多人口是针对济源市民家中户籍人口在6人(含6人)及以上的家庭，申请一户多人口电量优惠政策后，年累计用电量达到3360至4320千瓦时的执行第二档电价，4320千瓦时及以上电量执行第三档电价，也就是说大家庭用电加量不加价

来源：国家电网报2017-02-13

人口多，电网薄弱等情况，把优质服务作为头等大事来抓，按照敲开门、见着人、拉上话、连上心、送服务的要求，开展全市53万客户大走访活动，将优质服务纳入常态管理，要求对全市客户做到仨月一走访，俩月一电话，一月一短信...针对近期气温下降用电负荷持续攀升的情况，为确保高危客户安全用电，该公司组织技术人员把脉问诊，对中联水泥、宝元建材、赛博板业等高危客户从供电电源、应急电源、受电设施、运行管理等方面开展拉网式用电安全隐患排查

来源：国家电网报2017-02-09

电费快用完时，还有免费的两次短信提示，不用老惦记着。2016年12月22日，甘肃电视台记者到兰州市城关区广场北路采访智能电表换装情况时，住户吴大爷高兴地说。...截至2016年年底，甘肃兰州供电公司全年售电量237.29亿千瓦时，完成年度任务的104.25%，电费回收率99.98%，累计新装增容用电2.33万户、容量128.42万千伏安，服务用电客户总数达90.95

来源：河南省太康县电业局2017-02-09

按照四零、两降低、一提高工作目标目标的要求，该公司节前组织安全隐患排查的基础上，发放宣传单40余万分，发送手机短信100余万条提醒城乡居民用电高峰期错峰、避峰、节约、安全用电。

来源：中电新闻网2017-02-06

作为新型的缴费方式，购电制是将传统的先用电，后缴费的模式转变为预付电费实时计费、电费预警、预警停电、远程停复电的管理模式，通过手机短信的方式，及时告知客户电费扣款、电费预警等信息，让客户充分享受到科学、