来源：西藏电力有限公司2008-08-05

这是安徽公司客户中心调研组到达拉萨后进行的多项工作之一。 　　当天，安徽公司客户中心调研组一行又来到刚刚恢复营业的拉萨电力客户服务中心营业大厅，现场参观指导营业大厅窗口服务工作。

来源：中国电力新闻网2008-08-04

记者在西宁供电公司95598热线了解到，95598电力客户服务热线成立于2001年8月，电话日平均量为六百余次、月平均量为两万余次。现有工作人员17名，实行24小时热线服务。...全体坐席人员平均年龄26岁，主要工作内容是受理电力客户的故障报修、用电咨询、电费查询、用电受理、投诉建议等业务。

来源：青海省电力公司2008-08-04

记者在西宁供电公司95598热线了解到，95598电力客户服务热线成立于2001年8月，电话日平均量为六百余次、月平均量为两万余次。现有工作人员17名，实行24小时热线服务。...全体坐席人员平均年龄26岁，主要工作内容是受理电力客户的故障报修、用电咨询、电费查询、用电受理、投诉建议等业务。 　　

来源：中国电力新闻网2008-07-25

为直接服务于重点大客户业扩报装，甘肃公司成立大客户服务中心，“一口对外”牵头协调各部门、各单位联动运作。...修订《业扩报装管理工作制度》，制定《电力客户受电工程技术规范及概（预）算取费标准》，规范报装行为。为保证重点客户“特事特办”，制定《业扩报装“绿色通道”管理办法》。

来源：重庆市电力公司2008-07-25

这次供电服务大检查，华中电监局将对华中区域各级供电企业贯彻落实国家电监会《供电服务监管办法》情况进行深入调查，以更好地维护供电企业、电力客户双方的合法利益。...此次来渝检查，将分成供电质量、供电服务、供电市场行为三个专业小组展开，重点对95598客户服务系统、电网交易中心、电力调度中心、供电营业窗口等进行检查，并通过查阅资料、抽查、暗访、走访客户等方式全面掌握真实情况

来源：北京市电力公司2008-07-25

为了迎接奥运会，保障城市电力有序运行，95598热线的值班员对此毫无怨言，“守护奥运之光，争创服务金牌”成为了大家的共同心声。 　　...信息来源:北京市电力公司

来源：甘肃省电力公司2008-07-24

积极主动委托第三方介入优质服务评价，深入服务窗口明察暗访，跟踪服务主体（服务人员）的行为、体验服务客体（电力客户）的感受。倾听社会评议，征询社会监督员、高级督察员的意见和建议。 　　

来源：中国电力新闻网2008-07-21

认为固镇供电公司供电质量、供电服务、电力市场行为规范，能严格按照《供电服务监管办法（试行）》（电监会8号令）的要求开展供电服务工作，有效地维护了供电营业服务区域内电力客户的合法权益和社会公共利益。

来源：中国电力新闻网2008-07-18

荣成 近日，在学习重庆市供电公司编制的《95598电力客户服务中心呼叫中心运营管理手册》时，读到第四章《呼叫中心的现场管理》，书中有关于“工作之余95598员工在发泄室休息”、“在发泄室上网查询资料”的图片...95598呼叫中心承担着停电信息公告、电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等重要任务，95598员工在供电服务中肩负着非常重要的角色，是连接供电企业和用电客户的桥梁，展示着供电企业的良好形象

来源：湖南省电力公司2008-07-17

他们通过深入供电营业厅、供电所、工作现场为基层服务、为电力客户服务；深入机关、企业、社区、学校、乡村发放安全、科学用电宣传资料，宣传公司“诚信、负责、开放、进取”的良好形象，以调查问卷方式向电力客户收集

来源：山东电力集团公司2008-07-01

深入开展“彩虹连奥运，服务促和谐”主题活动，设立奥运电力安全和服务定点营业场所，开通95598客户服务热线英语坐席。...吕春泉在讲话中对山东电力客户关系委员会全体委员和广大电力客户对山东电力集团公司工作的理解、关心表示感谢，他说，多年来的实践使我们深深体会到，紧紧依靠人民群众和客户的监督，是提升优质服务工作的有效途径。

来源：中国电力新闻网2008-06-30

2004、2005年，福建公司的电力客户服务技术支持系统、电力营销集合在线分析系统先后获得福建省科学技术二等奖。...、举报、简单报装申请，并开设了客户服务网站实现用户自助服务。

来源：中国电力新闻网2008-06-27

本网讯通讯员刘德浩报道近日，石嘴山局客户服务中心向管辖的大电力客户发放调查表，让客户挑刺，请客户支招，促进优质服务工作再上新高度。

来源：中国电力新闻网2008-06-10

为使电力客户放心，南方电网推动“计量安心”工作，加强电能表的基础管理和运行管理，一至四类用户电能计量故障率要小于等于０．８％，周期到了必须轮换。...为持续提高电力热线的服务水平，９５５９８热线２４小时为客户提供查询、咨询、故障保修、报装接电等业务，并要求３０秒内座席接通率不低于８０％。对客户服务质量的投诉，５个工作日内必须答复处理结果。 　　

来源：中国电力新闻网2008-06-05

为使电力客户放心，南方电网推动“计量安心”工作，加强电能表的基础管理和运行管理，一至四类用户电能计量故障率要小于等于０．８％，周期到了必须轮换。...为持续提高电力热线的服务水平，９５５９８热线２４小时为客户提供查询、咨询、故障保修、报装接电等业务，并要求３０秒内座席接通率不低于８０％。对客户服务质量的投诉，５个工作日内必须答复处理结果。 　　

来源：中国电力新闻网2008-05-05

全国电力系统荣获五一劳动奖状单位(67名) 北京市 华北电网有限公司北京十三陵蓄能电厂 河北省 中国国电滦河发电厂 唐山供电公司 邯郸供电公司电力客户服务中心 河北省电力建设第一工程公司汽机本体班 山西省

来源：东北电网公司2008-05-05

为确保“五一”期间优质服务绿色通道畅通无阻，95598客户服务代表和配电抢修人员24小时值班，随时应对突发的各类故障，保证为广大电力客户提供优质、便捷、高效的服务。 　　信息来源：东北电网公司

来源：国家电网报2008-05-04

　　2007年度全国五一劳动奖状获得单位 　　华北电网有限公司北京十三陵蓄能电厂 　　华北电网有限公司唐山供电公司 　　河北邯郸供电公司电力客户服务中心 　　河北省电力建设第一工程公司汽机本体班 　　山西省电力公司

来源：中国电力新闻网2008-04-28

杨忠现任肥西供电公司客户服务中心抢修队队长，多年来，他在平凡的工作岗位上，不断感悟和践行着一名供电员工的责任和使命，用艰辛的付出为肥西县城关地区3万多电力客户提供了优质、方便、规范、真诚的用电抢修服务，

来源：中国电力新闻网2008-04-16

；提供电力客户95598下乡，使农村客户享受到95598提供的故障报修、咨询、投诉等温馨服务。...笔者了解到，公司加大95598优质服务进农村力度，完善客户服务中心各项功能，确保在“中国优质稻米之乡”春灌高峰时期，事故报修系统通畅，事故反应及时快速。