来源：内蒙古根河供电局2011-10-10

张文秀记者在学习班上，面对一个个来自基层的变电值班员、抄表员、带电检修工、配电检修工等等，为他们热爱新闻通讯员工作而激动，讲台上的他，恨不得把所有的新闻知识讲授给大家听，讲课中，为了让通讯员更多的熟知业务知识

来源：北极星电力新闻网2011-09-27

这个党支部有针对性地向员工赠书，赠送有关党的理论知识、业务知识、企业管理及新能源发展等方面的书籍，以培养员工积极乐观、健康向上的工作生活心态;充分利用季度党课、五分钟党课、党员大会、集中学习等时机，以党员喜闻乐见的学习形式

来源：牡丹江电业局2011-09-27

即：培训与企业文化相结合、培训与道德理念相结合、培训与业务知识相结合、培训与工作技能相结合、培训与营销岗位相结合、培训与提升素质相结合。

2011-09-26

第八条 备有电力法规、现行电价及收费标准、国家电网公司三个十条、营销业务知识等专业资料。第九条 备有大客户电气负责人通讯录及服务质量和行风监督员通讯录。...95598呼叫中心设主任一名，负责日常业务的领导、协调和处理工作，配备座席员职数不少于6人。

来源：永嘉县供电局2011-09-26

三结合一是要求全体员工将学习江小金同志先进事迹与立足岗位创先争优相结合，努力学习业务知识，爱岗敬业，扎扎实实做好每项工作;二是要结合电力海霞服务活动，深入实施塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，争当奉献先锋

来源：水电八局2011-09-22

为进一步提高水电八局业务管理人员的信息化理论水平，扩展业务知识范围，培养信息化建设所需的复合型人才，9月14日上午，水电八局举办了信息化管理人员培训班开班典礼。...要认真分析工程项目的管理现状、管理模式和管理特点，梳理和优化企业内部的各项业务流程，使综合项目管理系统和公司的实际业务相结合，真正发挥提高企业管理水平和管理效率的作用。

来源：内蒙古阿荣旗电力有限责任公司2011-09-21

为此我们全体工作人员认真学习业务知识，实现业务办理快捷准确作为首攻方向，定期组织业务技能的学习和问答，一有空闲，便交流经验和体会。...因此，身为电力公司的一员的我们要像海绵一样迅速的吸收知识，迅速的成长，创先争优，提升内在素质，外在形象势在必行。既然是为客户服务，就应该多站在客户的角度去思考工作中的得与失。

来源：国家电网报2011-09-20

笔试包括业务笔试和心理测试两部分内容。业务笔试主要考察应试者履行岗位职责应具备的基本素质和业务知识，心理测评主要检测应试者心理素质状况。每个岗位笔试成绩前10名的人选进入面试。

来源：浙江省德清县供电局2011-09-19

师父细心指导，希望徒弟不仅能早日掌握业务知识，走上工作岗位，还能将供电窗口的优质服务品质交给后来者，让努力超越、追求卓越的企业精神传承下去，发扬光大。...班组安排三名经验丰富的老员工和她们结成师徒对子，一对一传授业务受理岗位的各项专业知识，手把手帮助处理日常工作中各类实际情况。 营业人员不仅要熟练掌握业务技能，更要有良好的沟通协调能力。

来源：河南省息县电业总公司2011-09-19

该公司创新性的使用网络学习教育平台，建立了内部网站学习频道，将涉及电力知识分门别类，全系统工作人员都可以通过内部信息网进行自学，对业务知识进行了再一次的融会贯通，也提高了同志们的学习兴趣。

来源：呼伦贝尔电业局2011-09-16

要靠熟练的业务知识和高超的服务技能，才能让客户得到高质量的服务。随着电力事业的发展和改革深入，要求窗口服务人员不断更新知识，随时掌握新规定、新政策。...在很多人的眼里，95598客服热线的工作就是接接电话这么简单，可要接好这个电话不仅要具备良好的服务素质和服务技巧，还必须具备过硬的业务知识和随机应变的能力，并不如大家想象中那么轻松。

来源：兴安电业局2011-09-16

，以严谨细致的工作作风对待每一项工作，争做电网企业的优秀员工;二是要学习江小金同志顽强拼搏、争创一流的竞争精神，在困境中求创新，在挑战中求发展;三是学习江小金同志刻苦钻研、勇攀高峰的进取精神，努力学习业务知识...，练就一流业务技能，实现自身素质和能力的新突破，努力成为开拓进取的主力军;四是要学习江小金同志团结协作、互帮互助的团队精神，奋力进取、共谋企业发展，为打造高素质和谐团队作出应有的贡献。

来源：获嘉县供电有限责任公司2011-09-15

同时，该公司还定期开展业务技能竞赛，检验农电员工的业务知识，通过竞赛选拔优质人才，涌现出了一批像杜家方、王功有一样的业务骨干和技术能手。...轮岗"制，拓宽农电员工的知识面，定期安排他们到变电检修部、线路工区、计量中心进行业务交流学习。

2011-09-13

先进的知识库管理 知识库系统为联络中心系统提供各种政策、法规、业务知识等相关信息数据资源的查询、编辑、整理、审核、录入等功能，并且系统可对常用信息进行编辑排列，方便坐席操作和内部知识资源的管理

来源：内蒙古自治区通辽市左中旗农电局2011-09-09

同时，为扩大纪检监察干部知识面，提高政治素质和业务知识水平，左中局还采取自主化学习方法，倡导纪检监察人员开展业余读书活动，养成自觉学习的良好习惯，要学有所得，学而后思。...积极创新纪检人员教育培训途径和手段，采用常态化学习方式，通过集中学习、岗位培训、每月测试等形式开展活动，学习内容主要是国家电网公司核心价值观、纪检监察业务知识、党纪政纪条规和法律法规、时事政治热点以及纪检工作中存在的问题剖析等

来源：兴安局阿尔山供电局2011-09-06

学习要争先以创建学习型机关为契机，认真学习党的理论知识，及时更新学习业务知识，科学确定学习目标，建立健全集中研讨、经验交流、辅导帮扶等制度，将学习任务细化、量化，并纳入目标考核，把学习化虚为实，坚持只有学习不落后

来源：浙江省宁波市电力设计院有限公司2011-08-29

设计院开展了如组织机构、企业文化、劳动纪律、安全质量管理、业务知识等多方面的新员工培训。

来源：牡丹江电业局2011-08-29

竞赛通过理论考试环节考验员工营销业务知识；通过个人展示和抽签问答环节考验员工的服务礼仪规范和服务创新意识；在竞赛中巧妙的增设了加考细节，通过在考场地面设置纸张等物品来考验员工的服务意识，并以此考核员工蹲姿递接等行为举止的服务细节

来源：安徽电建二公司2011-08-24

为了满足岗位需要，吴辉自学了安全管理和安全技术专业知识，他虚心向老师傅请教，积极参加有关部门举办的安全培训班，经常利用业余时间学习相关的业务知识，从而掌握了扎实的安全管理、业务技能水平。

来源：河南省桐柏县电业局2011-08-23

通过考试形式的创新激发员工学习业务知识及专业技能的热情动力。